3.汽車維修業(yè)的特點與作用

1、2024/3/3,全國中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校汽車類專業(yè)通用教材,Qiche Weixiu Biaozhun yu Guifan汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,楊承明　主編許云珍 主審,（第二版）,緒論,汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),汽車維修工時定額與收費,汽車維修合同,汽車技術(shù)管理,單元一,單元二,單元三,單元四,單元五,單元六,道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,汽車運行安全技術(shù)條件,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,緒 論,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,汽車維

2、修行業(yè)與行業(yè)管理概述,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范概述,課題一,課題二,緒 論,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 熟悉行業(yè)與汽車維修業(yè)的概念； ２. 熟悉汽車維修業(yè)發(fā)展概況和趨勢； ３. 掌握汽車維修業(yè)的特點與作用； ４. 熟悉行業(yè)管理的概念； ５. 熟悉汽車維修行業(yè)管理的目的和作用及行業(yè)管理部門的主要職責(zé)； ６. 掌握標(biāo)準(zhǔn)的概念及分級； ７. 熟悉汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系

3、及主要標(biāo)準(zhǔn)； ８. 了解國外汽車檢測與維修標(biāo)準(zhǔn)概況。,知識目標(biāo),發(fā)動機與汽車?yán)碚?緒 論,汽車維修行業(yè)與行業(yè)管理概述,課題一,一、汽車維修行業(yè)概況,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 汽車維修業(yè)的概念,(１)行業(yè)的概念。 行業(yè)是以專業(yè)化技術(shù)為基礎(chǔ)，以該類專業(yè)化企業(yè)為主體的同類(服務(wù))經(jīng)營單位的集合體。 (２)汽車維修業(yè)的概念。是由汽車維護和修理廠點組成的、為在用汽車服務(wù)的、相對獨立的行業(yè)。,緒 論,

4、２. 汽車維修業(yè)發(fā)展概況和趨勢,(１)汽車維修業(yè)發(fā)展過程及特點。(２)汽車維修業(yè)的不足之處。(３)汽車維修業(yè)發(fā)展趨勢。,3. 汽車維修業(yè)的特點與作用,(１) 汽車維修業(yè)的特點。 (２) 汽車維修業(yè)的作用。,汽車維修行業(yè)與行業(yè)管理概述,課題一,二、汽車維修行業(yè)管理,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 行業(yè)管理的概念,緒 論,２. 汽車維修行業(yè)管理的目的和作用,(１)市場主體方面。(２)市場客體方面。(３)市場機

5、制方面。,(１)汽車維修行業(yè)管理的目的。(２)汽車維修行業(yè)管理的作用。,３. 汽車維修行業(yè)管理的建立,４. 汽車維修市場管理的對策,５. 汽車維修行業(yè)管理的基本原則,(１)公平、公正的本意是統(tǒng)一準(zhǔn)繩，沒有偏私。(２)公開的本意是不加隱。(３)便民是我國法律制度的重要價值取向。,６. 汽車維修行業(yè)管理部門,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范概述,課題二,一、標(biāo)準(zhǔn)的概念與分級,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 標(biāo)準(zhǔn)的概念,緒 論,２. 標(biāo)準(zhǔn)的分級

6、,(１)國家標(biāo)準(zhǔn)。(２)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(３)地方標(biāo)準(zhǔn)。(４)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。,二、汽車維修制度的形成及標(biāo)準(zhǔn)編制過程,● 第一是形成我國汽車維修制度的過程?！?第二是汽車維修實行三級技術(shù)保養(yǎng)和四類修理的過程?！?第三是建立新的汽車維修制度的過程。,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范概述,課題二,三、汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范概述,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 汽車維修標(biāo)準(zhǔn)體系２. 汽車維修標(biāo)準(zhǔn)明細(xì),緒 論,四、國外汽車檢測與維修標(biāo)準(zhǔn)概述,１. 美國

7、維修標(biāo)準(zhǔn)的主要組成和簡要分析２. 德國汽車檢測和維修標(biāo)準(zhǔn)體系,五、現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)與國際、國外的差距和薄弱環(huán)節(jié)，今后的主攻方向,單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,機動車維修企業(yè)的類別及其經(jīng)營范圍,汽車維修業(yè)開業(yè)條件,汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)審批程序,課題一,課題二,課題三,單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 掌握機動車維修經(jīng)營的概念及經(jīng)營基本準(zhǔn)則； ２. 熟練掌握機動車維修經(jīng)營業(yè)務(wù)類別

8、及其經(jīng)營范圍； ３. 熟悉各類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件； ４. 熟練掌握汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)審批程序。,知識目標(biāo),發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),技能目標(biāo),１. 會分析各類汽車維修企業(yè)開業(yè)條件的差異；２. 會辦理汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)審批手續(xù)。,機動車維修企業(yè)的類別及其經(jīng)營范圍,課題一,一、機動車維修經(jīng)營者的經(jīng)營基本準(zhǔn)則,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 機動車維修經(jīng)營的概念,機動車維修經(jīng)營

9、，是指以維持或者恢復(fù)機動車技術(shù)狀況和正常功能，延長機動車使用壽命為作業(yè)任務(wù)所進行的維護、修理以及維修救援等相關(guān)經(jīng)營活動。,單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),２. 機動車維修經(jīng)營者的經(jīng)營基本準(zhǔn)則,機動車維修經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營，誠實信用，公平競爭，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實安全生產(chǎn)主體責(zé)任和維修質(zhì)量主體責(zé)任。,二、機動車維修企業(yè)的類別及其經(jīng)營范圍,１. 機動車維修的概念,機動車維修是機動車維護、修理和維修救援的泛稱。,２. 機動車維修企業(yè)的類別及其

10、經(jīng)營范圍,汽車維修業(yè)開業(yè)條件,課題二,一、汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 人員條件,單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),２. 組織管理條件,(１)基本要求。(２)經(jīng)營管理。,汽車維修業(yè)開業(yè)條件,課題二,一、汽車整車維修企業(yè)的開業(yè)條件,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),4. 環(huán)境保護條件,３. 安全生產(chǎn)條件,(１)環(huán)境保護管理制度。(２)環(huán)境保護措施。,(１)安全管理制度。(２)安全保護措

11、施。(３)安全操作規(guī)程。(４)安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案。,５. 設(shè)施條件,(１)接待室(含客戶休息室)。(２)停車場。(３)生產(chǎn)廠房及場地。,６. 設(shè)備條件,(１)設(shè)備配備及要求。(２)計量器具及檢測設(shè)備的定期檢定。(３) 涉及安全的產(chǎn)品應(yīng)通過交通產(chǎn)品認(rèn)證。,汽車維修業(yè)開業(yè)條件,課題二,二、汽車綜合小修及專項維修業(yè)戶的開業(yè)條件,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),2. 人員條件,1. 通用條件,(１)從業(yè)人

12、員數(shù)量應(yīng)能滿足生產(chǎn)需要，資格條件符合GB/T21338的規(guī)定。(２)具有相關(guān)的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章等文件以及相關(guān)的維修技術(shù)資料。(３)具有規(guī)范的業(yè)務(wù)工作流程。(４)生產(chǎn)廠房的面積、結(jié)構(gòu)及設(shè)施應(yīng)滿足作業(yè)要求。(５)配備的設(shè)備與其生產(chǎn)作業(yè)規(guī)模及生產(chǎn)工藝相適應(yīng)，技術(shù)狀況應(yīng)完好。(６)配備安全生產(chǎn)管理人員。(７)使用、存儲化學(xué)品等特殊物品均應(yīng)有安全防護措施和設(shè)施,3. 組織管理,4. 設(shè)施條件,5. 設(shè)備條件,三、關(guān)于《汽車維修業(yè)

13、開業(yè)條件》的地方標(biāo)準(zhǔn),汽車維修企業(yè)的開、停業(yè)審批程序,課題三,一、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶籌建、立項程序,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修企業(yè)的開業(yè)與停業(yè),1. 審批依據(jù),二、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶開業(yè)審批程序,2. 承辦機構(gòu),3. 受理條件,4. 辦理程序,三、機動車維修連鎖經(jīng)營服務(wù)網(wǎng)點的申請,四、中外合資、中外合作、獨資形式汽車維修企業(yè)開業(yè)審批程序,五、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶變更申請、審批程序,１. 汽車維修企業(yè)或經(jīng)營業(yè)戶異

14、動變更,２. 經(jīng)營范圍的變更,３. 汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶終止經(jīng)營(停業(yè))審批程序,六、機動車維修經(jīng)營的有關(guān)規(guī)定,單元二 汽車維修工時定額與收費,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn),汽車維修費用的合理收取,課題一,課題二,單元二 汽車維修工時定額與收費,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 掌握汽車維修工時定額的概念； ２. 熟悉制定汽車維修工時定額和收費標(biāo)準(zhǔn)的意義； ３. 掌握汽車維修工時定額的種類；

15、 ４. 熟悉制定汽車維修工時定額的原則與要求； ５. 熟悉汽車維修工時定額的制定方法? ６. 熟練掌握執(zhí)行汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn)的方法； ７. 熟悉汽車維修收費方式； ８. 掌握汽車維修費用的構(gòu)成； ９. 掌握汽車維修工時費、材料費的計算； 10. 掌握汽車維修費用的合理收??； 11. 熟悉汽車維修費用結(jié)算

16、的常用單據(jù)。,知識目標(biāo),發(fā)動機與汽車?yán)碚?技能目標(biāo),１. 會制定汽車維修工時定額；２. 會正確計算汽車維修費用。,單元一 汽車維修工時定額與收費,汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn),課題一,一、制定汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn)的意義,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修工時定額與收費,1. 制定汽車維修工時定額的意義,所謂定額，就是人們根據(jù)各種不同的需要，對某一事物所規(guī)定的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)。,２. 制定汽車維修收費標(biāo)準(zhǔn)的意義,二、汽車維修工時定

17、額的種類,(１)汽車大修工時定額。(２)汽車總成大修工時定額。(３)汽車維護工時定額。(４)汽車小修工時定額。(５)汽車專項作業(yè)工時定額。(６)汽車檢測工時定額。,汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn),課題一,三、汽車維修工時定額的制定方法,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修工時定額與收費,1. 制定汽車維修工時定額的原則和要求,（1）定額內(nèi)水平相對先進合理。（2）不同車型之間、不同工種之間的定額水平保持相對平衡。（3）制定工

18、時定額時，必須實行專家和群眾相結(jié)合的原則。（4）制定工時定額時，既要強調(diào)統(tǒng)一性，也要注意特殊性。,２. 汽車維修工時定額的制定方法,（1）經(jīng)驗估計(估工)法。（2）]統(tǒng)計分析法。（3）比較類推法(典型推算法)。（4）技術(shù)測定法。（5）幅度控制法,汽車維修工時定額與收費標(biāo)準(zhǔn),課題一,四、汽車維修工時定額的修訂,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修工時定額與收費,（1）工時定額的臨時性局部修改。（2）影響工時定額進行局部修

19、改的因素。①工藝規(guī)程改變。②車型結(jié)構(gòu)改變。③設(shè)備、工藝裝備和工具改變。④勞動組織改變。⑤對工時定額有重大影響的其他因素。,五、汽車維修工時定額標(biāo)準(zhǔn),六、汽車維修工時單價標(biāo)準(zhǔn),汽車維修費用的合理收取,課題二,一、汽車維修收費方式,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修工時定額與收費,分類收費汽車維修總費用的計價公式為： 維修費＝工時費＋材料費＋其他費用,１. 綜合價格,

20、2. 分類價格,綜合價格是指經(jīng)營者在機動車維修服務(wù)中，對某項維修作業(yè)所需的工時費和材料費(含管理費)等各項費用實行包干計價而形成的價格。,分類價格是指經(jīng)營者在機動車維修服務(wù)中，對維修作業(yè)的工時費、材料費(含管理費)及其他費用分別計價而形成的價格。,汽車維修費用的合理收取,課題二,二、汽車維修費用的計算,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修工時定額與收費,３. 其他費用的計算,１. 汽車維修工時費的計算,2. 汽車維修材料費的計算

21、,工時費的基本計算公式為：汽車維修工時費＝工時定額×工時單價,汽車維修材料費是指汽車維修過程中實際消耗的外購件費(包括汽車配件、輔助材料、漆料、油料等)和自制配件費(其中漆料、油料按實際消耗結(jié)算)。,其他費用是指配件材料的服務(wù)費、外加工費、汽車專項維修費、車輛綜合性能檢測費、事故車修復(fù)費。,４. 汽車維修總費用的計算,汽車維修總費用其計算公式： 汽車維修總費用＝工時費＋材料費＋其

22、他費用,汽車維修費用的合理收取,課題二,三、汽車維修費用的折讓與折扣,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元一 汽車維修工時定額與收費,１. 汽車維修合同文本,2. 維修檢驗單及《機動車維修竣工出廠合格證》３. 施工單(或稱派工單)４. 汽車維修結(jié)算清單,汽車維修收入折讓是指在汽車維修過程中，由于質(zhì)量等問題客戶要求對汽車配件的價格或汽車維修工時費給予一定的折讓。 汽車維修收入折扣是指企業(yè)為了鼓勵客戶及時付款所規(guī)定的信用期限和

23、一定的折扣率。,四、汽車維修費用結(jié)算的常用單據(jù),單元三 汽車維修合同,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,汽車維修合同概述,汽車維修合同的使用,汽車維修合同的管理,課題一,課題二,課題三,單元三 汽車維修合同,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 掌握合同、承攬合同、汽車維修合同的概念； ２. 掌握汽車維修合同的特征與作用； ３. 掌握汽車維修合同的主要內(nèi)容； ４. 掌握汽車維修合同簽訂的原則、范圍及形式；

24、 ５. 掌握汽車維修合同的履行； ６. 掌握汽車維修合同的變更和解除； ７. 熟悉汽車維修合同的擔(dān)保； ８. 掌握汽車維修合同文本的編制； ９. 掌握汽車維修合同的填寫規(guī)范； 10. 熟悉汽車維修合同行政管理機構(gòu)及其職責(zé)； 11. 掌握汽車維修合同的鑒證； 12. 掌握汽車維修合同糾紛的調(diào)解和仲裁。,知識目標(biāo),發(fā)

25、動機與汽車?yán)碚?技能目標(biāo),１. 會編制汽車維修合同文本與任務(wù)委托書；２. 會簽訂汽車維修承修合同。,單元三 汽車維修合同,汽車維修合同概述,課題一,一、合同,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 合同的概念,合同是平等主體的自然人、法人其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。,２. 合同的主要內(nèi)容,一般包括以下條款：(１)當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所；(２)標(biāo)的；(３)數(shù)量；(４)質(zhì)量；,單元三 汽車維修合同,(５)價款或者報

26、酬；(６)履行期限、地點和方式；(７)違約責(zé)任；(８)解決爭議的方法。,汽車維修合同概述,課題一,二、承攬合同,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 承攬合同的概念,承攬合同是承攬人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果?定作人給付報酬的合同。,２. 承攬合同的特征,(１)承攬合同以完成一定工作為目的。(２)承攬方完成工作的獨立性。(３)承修物的特定性。(４)承攬合同為實踐合同。(５)承攬合同為有償合同。,單元三 汽車維修合同,汽

27、車維修合同概述,課題一,三、汽車維修合同,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 汽車維修合同的概念,汽車維修合同是承修、托修雙方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事法律關(guān)系的協(xié)議，它屬于加工承攬合同。,２. 汽車維修合同的特征,汽車維修合同是一種法律文書，其目的在于明確承修、托修雙方設(shè)定、變更和終止權(quán)利義務(wù)的一種法律關(guān)系。,單元三 汽車維修合同,３. 汽車維修合同的作用,(１)維護汽車維修市場的正常秩。(２)促進汽車維修企業(yè)向?qū)I(yè)化、聯(lián)合化方向發(fā)展

28、。(３)有利于汽車維修企業(yè)改進經(jīng)營管理。,汽車維修合同概述,課題一,三、汽車維修合同,發(fā)動機與汽車?yán)碚?4. 汽車維修合同的主要內(nèi)容,(１)承修、托修雙方名稱。 (２)簽訂日期及地點。 (３)合同編號。 (４)送修車輛的車種車型、號牌、發(fā)動機號、底盤號。 (５)維修類別及項目。 (６)預(yù)計維修費用。 (７)質(zhì)量保證期。 (８)送修日期、地點、方式。,單元三 汽車維修合同,(

29、９)交車日期、地點、方式。 (10)托修方所提供材料的規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量及費用結(jié)算原則。 (11)驗收標(biāo)準(zhǔn)和方式。 (12)結(jié)算方式及期限。 (13)違約責(zé)任和金額。 (14)解決合同糾紛的方式。 (15)雙方商定的其他條款。,汽車維修合同的使用,課題二,一、汽車維修合同的簽訂,發(fā)動機與汽車?yán)碚?1. 汽車維修合同簽訂的原則,汽車維修合同必須按照平等互利、協(xié)商一致，

30、等價有償?shù)脑瓌t依法簽訂，承修、托修雙方簽章后生效。,單元三 汽車維修合同,２. 汽車維修合同簽訂的范圍,(１)汽車大修。 (２)汽車主要總成大修。 (３)汽車二級維護。 (４)汽車維修預(yù)算費用達(dá)到一定數(shù)額(具體由承修、托修雙方商定)的作業(yè)項目。,汽車維修合同的簽訂形式常見的有長期合同和即時合同兩種。,３. 汽車維修合同簽訂的形式,汽車維修合同的使用,課題二,二、汽車維修合同的履行,發(fā)動機與汽車?yán)碚?汽

31、車維修合同的履行是指承修、托修雙方按照合同的規(guī)定內(nèi)容全面完成各自承擔(dān)的義務(wù)，實現(xiàn)合同規(guī)定的權(quán)利。,單元三 汽車維修合同,● 托修方的義務(wù)： (１)按合同規(guī)定的時間送修車輛和接收竣工車輛。 (２)提供送修車輛的有關(guān)情況(包括送修車輛的基礎(chǔ)技術(shù)資料、技術(shù)檔案等。 (３)如果提供原材料，必須是質(zhì)量合格的原材料。 (４)按合同規(guī)定的方式和期限繳納維修費用。 ● 承修方的義務(wù)：

32、 (１)按合同規(guī)定的時間交付修竣車輛。 (２)按照有關(guān)汽車維修技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(條件)維修車輛，保證維修質(zhì)量，向托修方提供竣工出廠合格證，在保證期內(nèi)應(yīng)盡保修義務(wù)。 (３)建立承修車輛維修技術(shù)檔案，向托修方提供維修車輛有關(guān)資料及使用注意事項。 (４)按規(guī)定收取維修費用，向托修方提供票據(jù)及維修工時、材料明細(xì)表等。,汽車維修合同的使用,課題二,三、汽車維修合同的變更和解除,發(fā)動機與汽車?yán)碚?(１)雙方協(xié)定

33、變更、解除維修合同的條件。 (２)單方協(xié)定變更、解除維修合同的條件。,單元三 汽車維修合同,1. 汽車維修合同變更和解除的含義,(１)變更。 是指合同未履行或完全履行之前，由雙方當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，對原合同條款進行修改或補充。 (２)解除。 是指合同在沒有履行或完全沒有履行之前，當(dāng)事人依照法律規(guī)定的條件和程序，解除合同確定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，終止合同的法律效力。,２. 汽車維修合同變更、解除的條件,３.

34、 變更、解除維修合同的程序及法律后果,因一方末按程序變更或解除合同，使另一方遭受損失的，除一方可以免除責(zé)任外，責(zé)任方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。,汽車維修合同的使用,課題二,四、汽車維修合同的擔(dān)保,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元三 汽車維修合同,1. 汽車維修合同文本,汽車維修合同的擔(dān)保是合同雙方當(dāng)事人為保證合同切實履行，經(jīng)協(xié)商一致采取的具有法律效力的保證措施。,２. 汽車維修合同填寫規(guī)范,五、汽車維修合同文本與填寫規(guī)范,六、汽車維修委托書,汽車維修

35、委托書或?qū)I(yè)4S店的任務(wù)委托書(有的則使用特約服務(wù)估價單)，它是調(diào)解承修、托修雙方糾紛、責(zé)任界定的重要原始依據(jù)。,汽車維修合同是規(guī)范維修市場經(jīng)營行為，保護承修、托修雙方合法權(quán)益的法律措施，是汽車維修行業(yè)管理部門處理汽車維修質(zhì)量和價格糾紛的依據(jù)。,汽車維修合同的管理,課題三,一、合同行政管理機構(gòu)及其職責(zé),發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元三 汽車維修合同,國家工商行政管理局和地方各級工商行政管理局是法定的統(tǒng)一維修合同管理機關(guān)。 汽車維

36、修行業(yè)管理部門是汽車維修合同的行業(yè)主管部門。 金融機構(gòu)包括銀行和信用合作社，在合同管理中，通過信貸管理和結(jié)算管理，監(jiān)督經(jīng)濟合同的履行。,汽車維修合同的管理,課題三,二、汽車維修合同的鑒證,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元三 汽車維修合同,鑒證是汽車維修合同管理的一項重要內(nèi)容。汽車維修合同鑒證實行自愿原則。 經(jīng)審查符合鑒證要求的，國家工商行政管理機關(guān)予以鑒證，鑒證應(yīng)制作維修合同鑒證書。,三、汽車維修合同糾紛的調(diào)解,汽車維

37、修合同發(fā)生糾紛，承修、托修雙方當(dāng)事人應(yīng)及時協(xié)商解決。協(xié)商不成，可向當(dāng)?shù)仄嚲S修行業(yè)管理部門申請調(diào)解。,四、汽車維修合同的仲裁,仲裁是指糾紛雙方當(dāng)事人按事先或事后達(dá)成的協(xié)議，自愿將有關(guān)爭議提交仲裁機構(gòu)，仲裁機構(gòu)以第三者的身份對爭議的事實和權(quán)利義務(wù)作出判斷和裁決，以解決爭議，維護正當(dāng)權(quán)益，當(dāng)事人有義務(wù)履行裁決的一種制度。,單元四 汽車技術(shù)管理,汽車維修標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范,汽車技術(shù)管理概述,汽車技術(shù)檔案,汽車技術(shù)等級,課題一,課題二,課題三,單元四

38、 汽車技術(shù)管理,發(fā)動機與汽車?yán)碚?汽車維修業(yè)務(wù)的承接,汽車改裝與改造,汽車報廢,課題四,課題五,課題六,１. 掌握汽車技術(shù)管理的基本原則； ２. 掌握汽車技術(shù)管理的職責(zé)范圍； ３. 熟練掌握汽車技術(shù)檔案的內(nèi)容； ４. 熟練掌握汽車技術(shù)檔案的管理； ５. 掌握評定汽車技術(shù)等級的目的和汽車技術(shù)等級的劃分； ６. 熟悉汽車技術(shù)等級評定標(biāo)準(zhǔn)；

39、 ７. 掌握汽車維修承接的方法及具體工作內(nèi)容； ８. 熟悉汽車改裝、改造的概念、目的和條件； ９. 熟悉汽車改裝與改造的原則； 10. 掌握汽車報廢條件； 11. 熟悉報廢汽車的回收管理規(guī)定。,知識目標(biāo),發(fā)動機與汽車?yán)碚?技能目標(biāo),１. 會建立汽車技術(shù)檔案；２. 會劃分汽車的技術(shù)等級。,單元四 汽車技術(shù)管理,汽車技術(shù)管理概述,課題一,一、汽車技術(shù)管理的目的

40、,發(fā)動機與汽車?yán)碚?通過加強道路運輸車輛技術(shù)管理，保持車輛技術(shù)狀況良好，達(dá)到保障運輸安全、發(fā)揮車輛效能、促進節(jié)能減排的目的，從而保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。 汽車技術(shù)管理是道路運輸經(jīng)營者、各級交通運輸主管部門和道路運輸管理機構(gòu)、機動車維修經(jīng)營者、汽車綜合性能檢測機構(gòu)必須履行的職責(zé)。,單元四 汽車技術(shù)管理,二、汽車技術(shù)管理的原則,１. 分類管理２. 預(yù)防為主３. 安全高效４. 節(jié)能環(huán)保,三、汽車技術(shù)管理的主要內(nèi)容,１.

41、 擇優(yōu)選配２. 正確使用３. 周期維護４. 視情修理５. 定期檢測和適時更新,汽車技術(shù)管理概述,課題一,四、汽車技術(shù)管理的職責(zé),發(fā)動機與汽車?yán)碚?(１)道路運輸經(jīng)營者是車輛技術(shù)管理的責(zé)任主體。 (２)機動車維修經(jīng)營者作為車輛維護、修理的實施主體。 (３)汽車綜合性能檢測機構(gòu)作為評價道路運輸車輛技術(shù)狀況的技術(shù)支撐單位。 (４)交通運輸部主管全國道路運輸車輛技術(shù)管理監(jiān)督。 (５

42、)縣級以上地方人民政府交通運輸主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)道路運輸車輛技術(shù)管理監(jiān)督。 (６)縣級以上道路運輸管理機構(gòu)具體實施道路運輸車輛技術(shù)管理監(jiān)督工作。,單元四 汽車技術(shù)管理,汽車技術(shù)檔案,課題二,一、汽車技術(shù)檔案的建立,發(fā)動機與汽車?yán)碚?汽車技術(shù)檔案是指汽車從新車購置到報廢的整個使用過程中，全面準(zhǔn)確翔實記載車輛的基本情況、主要性能、運行使用、維護修理、車輛變更、事故損壞、檢測評定等內(nèi)容的車輛歷史資料。,單元四 汽車技術(shù)

43、管理,１. 汽車技術(shù)檔案的建立２. 汽車維修檔案的建立３. 汽車檢測檔案的建立,二、汽車技術(shù)檔案的內(nèi)容,１. 汽車技術(shù)檔案的內(nèi)容２. 汽車維修檔案的內(nèi)容３. 汽車檢測檔案的內(nèi)容,三、汽車技術(shù)檔案的管理,１. 汽車技術(shù)檔案的管理２. 汽車維修檔案的管理３. 汽車檢測檔案的管理,四、汽車電子健康檔案系統(tǒng),汽車電子健康檔案系統(tǒng)，是以車輛識別碼(VIN碼)作為身份標(biāo)識，為每輛車建立從購置到報廢全過程的電子維修記錄。,汽車技術(shù)等級,課

44、題三,一、評定汽車技術(shù)等級的目的,發(fā)動機與汽車?yán)碚?核查評定項目至少達(dá)到二級；關(guān)鍵項均為合；一般項的不合格項數(shù)不超過6項；分級項達(dá)到二級。,單元四 汽車技術(shù)管理,核查評定項目達(dá)到一級；關(guān)鍵項均為合格，一般項的不合格項數(shù)不超過3項，分級項達(dá)到一級。,二、汽車技術(shù)等級的劃分,一是保證投放市場的車輛技術(shù)性能是完好的；二是促進車輛使用者通過正常的維護、修理和合理使用，保持車輛的技術(shù)狀況良好；三是保障旅客或貨主的運輸質(zhì)量安全。,１. 一級車,

45、２. 二級車,三、汽車技術(shù)等級評定標(biāo)準(zhǔn),四、客車類型劃分及等級評定方法,汽車維修業(yè)務(wù)的承接,課題四,一、汽車維修業(yè)務(wù)承接的重要性,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元四 汽車技術(shù)管理,二、汽車維修業(yè)務(wù)承接流程和業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé),(１)業(yè)務(wù)接待是企業(yè)形象、面貌、文明的窗口。(２)業(yè)務(wù)接待是企業(yè)技術(shù)水平高低的集中體現(xiàn)。(３)業(yè)務(wù)接待是企業(yè)服務(wù)水平、管理水平的縮影。(４)企業(yè)創(chuàng)收的窗口。(５)企業(yè)公關(guān)的窗口。,１. 業(yè)務(wù)接待工作程序２. 業(yè)

46、務(wù)接待員的崗位職責(zé)３. 汽車維修服務(wù)流程,汽車維修業(yè)務(wù)的承接,課題四,三、汽車維修承接業(yè)務(wù)的工作內(nèi)容和注意事項,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元四 汽車技術(shù)管理,（１）客戶檔案。（２）服務(wù)預(yù)約。（３）進廠接待。（４）維修估價。（５）填寫工作單。（６）承諾交車時間。（７）追加項目的處理（８）交車前的檢查。（９）路試。（10）最后檢查。（11）送單結(jié)算。（12）開展免費檢測服務(wù)。,１. 工作內(nèi)容,２. 注意事項,（1）問詢故

47、障情況。（2）核實故障現(xiàn)象。（3）制定專業(yè)維修工作單。,汽車改裝與改造,課題五,一、汽車改裝,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元四 汽車技術(shù)管理,經(jīng)過設(shè)計、計算、試驗，將原車型改制成其他用途的車輛，稱為汽車改裝。,１. 汽車改裝的含義,２. 汽車改裝的條件,一是必須改變原車型的用途；二是必須經(jīng)設(shè)計、計算，試驗后進行改制。,為了適應(yīng)運輸需要，提高運輸效率，降低運行消耗。,３. 汽車改裝的目的,二、汽車改造,１. 汽車改造的含義,經(jīng)過設(shè)計、計算

48、、試驗，改變原車輛的零部件或總成，稱為汽車改造。,２. 汽車改造的條件,一是必須改變車輛的部分結(jié)構(gòu)以達(dá)到改善其技術(shù)性能或技術(shù)狀況，二是必須有設(shè)計、計算和試驗等程序。,為了延長車輛使用壽命，或用先進的技術(shù)取代老舊技術(shù)。,３. 汽車改造的目的,汽車改裝與改造,課題五,三、汽車改裝和改造的原則,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元四 汽車技術(shù)管理,汽車改裝和改造必須事前進行技術(shù)經(jīng)濟論證，符合技術(shù)上可靠、經(jīng)濟上合理的原則。,(１)對營業(yè)性運輸車輛提出改裝和

49、改造的單位，應(yīng)將改裝、改造方案及數(shù)量報交通運輸管理部門審批。 (２)改裝和主要總成改造后的車輛，必須經(jīng)一定的道路里程試驗或綜合性能檢測站測試。 (３)非營運車輛的改裝、改造，只須報交通運輸管理部門及公安交通管理部門備案即可。 (４)改裝、改造車輛應(yīng)有計劃、有步驟地進行，改裝后的車輛車型應(yīng)盡可能向運輸單位原有車型靠攏，一般不應(yīng)增加車型和車輛自重。 (５)機動車維修經(jīng)營者不得擅自改裝

50、機動車，不得承修已報廢的機動車，不得利用配件拼裝機動車。 (６)汽車改裝的有關(guān)規(guī)定。,四、汽車改裝和改造的有關(guān)規(guī)定,汽車報廢,課題六,一、汽車報廢條件,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元四 汽車技術(shù)管理,（１）達(dá)到規(guī)定使用年限的，強制報廢。　 （２）經(jīng)修理和調(diào)整仍不符合機動車安全技術(shù)國家標(biāo)準(zhǔn)對在用車有關(guān)要求的，強制報廢。 （３）經(jīng)修理和調(diào)整或者采用控制技術(shù)后，向大氣排放污染物或者噪聲仍不符合國家標(biāo)準(zhǔn)對在用車有關(guān)要求的，

51、強制報廢。 （４）在檢驗有效期屆滿后連續(xù)3個檢驗周期內(nèi)未取得機動車檢驗合格標(biāo)志的，強制報廢。 （5）營運載客汽車與非營運載客汽車相互轉(zhuǎn)換的，按照營運載客汽車的規(guī)定報廢。 （6）不同類型的營運載客汽車相互轉(zhuǎn)換，按照使用年限較嚴(yán)的規(guī)定報廢。 （7）小、微型出租客運汽車需要轉(zhuǎn)出登記所屬地省、自治區(qū)、直轄市范圍的，按照使用年限較嚴(yán)的規(guī)定報廢。 （8）危險品運輸載貨汽車、半掛車與其他載貨汽車、

52、半掛車相互轉(zhuǎn)換的，按照危險品運輸載貨車、半掛車的規(guī)定報廢。,汽車報廢,課題六,二、汽車各總成報廢條件,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元四 汽車技術(shù)管理,１. 發(fā)動機：在汽缸體、汽缸蓋、曲軸、凸輪軸四個主要零件中，汽缸體和其他兩個以上主要部件嚴(yán)重?fù)p壞，無修復(fù)價值的。 ２. 變速器：在變速器殼、變速器蓋、第一軸、第二軸、中間軸五個主要零部件中，變速器殼及蓋和其他一個以上主要部件嚴(yán)重?fù)p壞，無修復(fù)價值的。 ３. 車架：縱橫梁

53、嚴(yán)重變形、斷裂或嚴(yán)重銹蝕剝落，雖經(jīng)加固而屢修屢斷的。 ４. 前橋：工字梁、轉(zhuǎn)向節(jié)嚴(yán)重?fù)p壞?無修復(fù)價值的。 ５. 后橋：在后橋殼、主減速器、差速器三個主要部件，?后橋殼和其他任何一個部件嚴(yán)重?fù)p壞，無修復(fù)價值的。 ６. 客車車身：骨梁斷裂、銹蝕嚴(yán)重，需整根更換的下橫梁、立柱超過半數(shù)以上的。 ７. 貨車車廂：縱、橫梁和底板腐蝕(銹蝕)需更換半數(shù)以上的。 ８. 貨車駕駛室：骨

54、架銹蝕、門窗嚴(yán)重變形、底板腐蝕嚴(yán)重?無修復(fù)價值的。,汽車報廢,課題六,三、掛車報廢條件,發(fā)動機與汽車?yán)碚?單元四 汽車技術(shù)管理,在車架(帶轉(zhuǎn)盤)、車身、前軸、后軸四個總成中，車架(帶轉(zhuǎn)盤)和其他兩個以上主要總成嚴(yán)重?fù)p壞，無修復(fù)價值的。,四、報廢汽車的回收管理規(guī)定,(１)國家對報廢汽車回收業(yè)實行特殊行業(yè)管理。 (２)除取得報廢汽車回收企業(yè)資格認(rèn)定的單位以外，任何單位和個人不得從事報廢汽車回收活動。 (３)報廢汽車擁

55、有單位或者個人應(yīng)當(dāng)及時向公安機關(guān)辦理機動車報廢手續(xù)。 (４)任何單位或者個人不得將報廢汽車出售、贈予或者以其他方式轉(zhuǎn)讓給非報廢汽車回收企業(yè)的單位或者個人，不得自行拆解報廢汽車。 (５)報廢汽車回收企業(yè)必須拆解回收的報廢汽車，回收的報廢營運客車，應(yīng)當(dāng)在公安機關(guān)的監(jiān)督下解體。 (６)禁止任何單位或者個人利用報廢汽車“五大總成”以及其他零配件拼裝汽車。,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,汽車維修標(biāo)

56、準(zhǔn)與規(guī)范,申請從事道路運輸車輛的技術(shù)要求,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,在用道路運輸車輛的性能要求和檢驗方法,課題一,課題二,課題三,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,發(fā)動機與汽車?yán)碚?在用道路運輸車輛的其他要求和檢驗方法,在用道路運輸車輛檢驗結(jié)果的判定與處理,課題四,課題五,１. 掌握申請從事道路運輸車輛的技術(shù)要求； ２. 掌握申請從事道路運輸車輛的性能要求； ３. 掌握在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法；

57、 ４. 掌握在用道路運輸車輛的性能要求和檢驗方法； ５. 掌握在用道路運輸車輛的其他要求和檢驗方法。,知識目標(biāo),發(fā)動機與汽車?yán)碚?技能目標(biāo),１. 能對道路運輸車輛系統(tǒng)、總成與裝置進行檢驗； ２. 能對道路運輸車輛的動力性、燃料經(jīng)濟性、制動性、排放性、轉(zhuǎn)向操縱性、懸架特性、前照燈遠(yuǎn)光發(fā)光強度和光束照射位置、車速表示值誤差、車輪阻滯率、喇叭等進行規(guī)范檢驗； ３. 能對道路運輸車輛檢驗進行判定和處理。,單元五 道路

58、運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,申請從事道路運輸車輛的技術(shù)要求,課題一,一、術(shù)語和定義,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 比功率：發(fā)動機最大凈功率與車輛最大允許總質(zhì)量之比。 ２. 整車制動率：各車輪的最大行車制動力之和與整車重量的百分比。 ３. 軸制動率：同軸左、右車輪最大制動力之和與靜(動)態(tài)軸荷的百分比。 ４. 制動不平衡率：行車制動力增長全過程中，同時刻測取的同軸左、右輪制動力差的最大值與該軸左、右車輪的

59、制動力最大值中大者的百分比。 ５. 制動協(xié)調(diào)時間：從觸動制動踏板至所有車輪同時刻的制動力之和達(dá)到整車制動率規(guī)定值的75％ 所需時間。 ６. 駐車制動率：駐車制動軸的最大駐車制動力之和與整車重量的百分比。 ７. 制動時序：汽車列車各軸產(chǎn)生制動動作的時間次序。 ８. 驅(qū)動輪輪邊穩(wěn)定車速：在額定功率(或額定扭矩)工況和規(guī)定的負(fù)荷下，驅(qū)動輪輪邊的穩(wěn)定線速度。,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢

60、驗方法,申請從事道路運輸車輛的技術(shù)要求,課題一,二、申請從事道路運輸車輛的技術(shù)要求,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 結(jié)構(gòu)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 配置要求,３. 防火要求,４. 性能要求,(１)動力性。(２)燃料經(jīng)濟性。(３)制動性。(４)排放性。(５)行駛穩(wěn)定性。,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,一、 唯一性認(rèn)定,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能

61、要求和檢驗方法,２. 檢驗方法,(１)號牌號碼、車輛類型、品牌型號查驗。(２)車身顏色查驗。(３)發(fā)動機號、底盤號或VIN號、掛車架號查驗。(４)外廓尺寸查驗。(５)貨箱欄板高度查驗。(６)客車的座(鋪)位數(shù)查驗。,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,二、電子控制系統(tǒng),發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 檢驗方法,(１)根據(jù)受檢車輛診斷座的類型選擇測試接頭；

62、 (２)關(guān)閉發(fā)動機，點火鑰匙處于“關(guān)”的位置； (３)將汽車故障電腦診斷儀連接到受檢車輛的診斷座接口； (４)將點火鑰匙打到“起動”位置，不起動發(fā)動機，操作診斷儀讀取故障碼； (５)如存在故障碼，應(yīng)清除故障碼； (６)點火鑰匙打回“關(guān)”的位置后，再打到“起動”位置，再次操作診斷儀讀取故障碼； (７)查看診斷儀屏幕是否有故障碼輸出提示； (８)如有故障碼提示，分析

63、顯示的故障或根據(jù)故障碼手冊查詢故障信息，檢查與行車安全相關(guān)的故障信息，如有，視為不合格。,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,三、發(fā)動機,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 工作性能,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 密封性,(１)技術(shù)要求。 (２)檢驗方法。,(１)技術(shù)要求。 (２)檢驗方法。,３. 傳動帶,４. 燃料供給系統(tǒng),(１)技術(shù)要求。 (２)檢驗方法。,在用道路運輸車輛

64、的基本要求和檢驗方法,課題二,四、制動系,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 檢驗方法,(１)行車制動。 (２)駐車制動。,(１)制動管路、制動泵及氣(油)路、緩速器。 (２)制動報警裝置和彈簧儲能裝置。 (３)儲氣筒。 (４)制動踏板。 (５)駐車制動。,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,五、轉(zhuǎn)向系,發(fā)動機與汽

65、車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 檢驗方法,(１)部件連接。 (２)部件技術(shù)狀況。 (３)轉(zhuǎn)向助力裝置。,(１)部件連接。 (２)部件技術(shù)狀況。 (３)轉(zhuǎn)向助力裝置。,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,六、行駛系,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 檢驗方法,(１)車架。

66、 (２)車橋。 (３)拉桿和導(dǎo)桿。 (４)車輪及螺栓、螺母。 (５)輪胎。 (６)懸架。,(１)車架。 (２)車橋。 (３)拉桿和導(dǎo)桿。 (４)車輪及螺栓、螺母 (５)輪胎 (６)懸架,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,七、傳動系,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２

67、. 檢驗方法,(１)離合器。 (２)變速器。 (３)傳動件異響。 (４)萬向節(jié)與軸承。,(１)離合器、變速器及傳動件異響。 (２)萬向節(jié)與軸承、變速器密封性。,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,八、照明、信號裝置和標(biāo)識,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 檢驗方法,(１)外部照明和信號裝置。 (２)前照燈遠(yuǎn)、近

68、光光束變換功能。 (３)反射器與側(cè)標(biāo)志燈。 (４)貨車車身反光標(biāo)識和尾部標(biāo)志板。,(１)外部照明和信號裝置。 (２)前照燈遠(yuǎn)、近光光束變換功能。 (３)反射器與側(cè)標(biāo)志燈。 (４)貨車車身反光標(biāo)識和尾部標(biāo)志板。,在用道路運輸車輛的基本要求和檢驗方法,課題二,九、電氣線路及儀表,發(fā)動機與汽車?yán)碚?１. 技術(shù)要求,單元五 道路運輸車輛綜合性能要求和檢驗方法,２. 檢驗方法,(１