組織的利害關(guān)系團體、管理者與倫理

1、組織的利害關(guān)係團體、管理者與倫理,指導(dǎo)教授：楊景傅 博士行銷碩一：9825805劉純伊9825806王繹婷9825817白伊紋9825832陳玉茹,目錄,組織的利害關(guān)係團體組織的利害關(guān)係圖高階管理者與組織職權(quán)代理理論觀點高階管理者與組織倫理組織倫理的來源及為什麼需要倫理規(guī)章問題討論個案討論,一、組織的利害關(guān)係團體,組織的利害關(guān)係團體： 是指其利害會受到組織、組織的所作所為與組織績效所影響的人或團體,組織

2、的利害關(guān)係圖,利害關(guān)係團體,二、高階管理者與組織職權(quán),執(zhí)行長： 是組織策略與政策的制定者高階管理團隊： 由CEO與COO所領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)協(xié)助CEO訂定公司策略與長期目標(biāo)的團體其他管理者,三、代理理論觀點,道德風(fēng)險問題： 由於代理人擁有資訊優(yōu)勢，使得主理人難以評價代理人的績效代理人有誘因追求不同於主理人的目標(biāo)如何解決代理問題股票基礎(chǔ)的報酬方案升遷競賽與職涯規(guī)劃透過治理機制,四、高階管理者與組織倫理,功利主義模式

3、 對最多數(shù)人產(chǎn)生最大的好處道德權(quán)利模式 是要最能夠維持與保護授決策影響的人的權(quán)利公平模式 是以公平、公正、或無私的方式，將利益與損失分配給各個利害關(guān)係團體,倫理規(guī)範(fàn)的重要性,倫理規(guī)範(fàn)的重要性增強品牌知名度降低商業(yè)成本增進組織戰(zhàn)力避免危機,五、組織倫理的來源及為什麼需要倫理規(guī)章,社會倫理： 是人們用來與他人互動的準(zhǔn)則專業(yè)倫理： 由一群具有相同專業(yè)訓(xùn)練的人，所共同發(fā)展出來的道德價值觀

4、個人倫理： 是個人的道德準(zhǔn)，個人用來與他人互動的準(zhǔn)則,,問題討論,問題一,提出一些不同利害關(guān)係團體利益間有衝突的例子 日本雪印乳品 日本雪印乳品於1999年時，因為自己的品管出問題，造成使用者腹瀉，原本只要立即通令所有相關(guān)產(chǎn)品停售、回收並盡速公開道歉、徹底檢討品管問題即可將企業(yè)損失與受害人數(shù)降到最低(最後約有一萬三千多名消費者因飲用雪印乳品感到不適)，成功化解此危機。但其經(jīng)營階層非但遲不認錯、不願負擔(dān)任何賠償，

5、還以各種理由搪塞，直到最後政府單位查證確實是雪印乳品品管出問題，才被迫承認，結(jié)果不但面臨巨額罰款和賠償，品牌形象盡失所造成的損失更是難以估計。 2001年其子公司「雪印食品公司」竟然以澳洲進口牛肉混充日本本國產(chǎn)品，以冒領(lǐng)政府為杜絕狂牛癥而收購並銷毀國展牛肉所發(fā)放的補助金。如此不但造成所有日本食品類股股價重挫，也使得當(dāng)時日本的消費者對牛肉完全失去信心。,問題一,臺灣金車食品,問題二,高階管理團隊的角色是什麼？,由案例可看出金車領(lǐng)導(dǎo)人

6、在此事件中扮演的角色,金車的道德兩難,,道德的兩難,道德,調(diào)解,道德/非道德行為,個人特質(zhì),事件強度,組織變數(shù),組織文化,問題二,嬌生內(nèi)部的管理者角色跨單位溝通協(xié)調(diào)者中基層主管輔導(dǎo)者啦啦隊長黑白臉家庭親善大使,問題三,何謂代理問題？如何解決？ 代理問題： 指如何界定管理責(zé)任的問題，當(dāng)授予職權(quán)給管理者時便會產(chǎn)生,如何解決代理問題？,以臺積電為例,問題四,管理者與組織遵守倫理規(guī)範(fàn)的重要性為何？張忠謀：企業(yè)倫理文化

7、的重要性要當(dāng)成公司行為的典範(fàn)不是隨公司成長自然形成，由創(chuàng)辦人或執(zhí)行長制定3. 確認員工是否認同公司經(jīng)營理念,,企業(yè)倫理的功能：增強品牌知名度降低商業(yè)成本增進組織能力避免危機,,個案討論,問題一,為什麼兩個組織的主管對待顧客有不同的倫理觀嬌生信條,創(chuàng)辦人的經(jīng)營理念,徵選原則,高階主管,社會化作用,組織文化,問題二,寫出Dow Corning的管理為預(yù)防問題的發(fā)生，所應(yīng)該採取的行動步驟 嬌生V.S Dow C