服務(wù)學(xué)習(xí)寫(xiě)作方案設(shè)計(jì)模型及元素探討

1、1,服務(wù)學(xué)習(xí)之理念與方案設(shè)計(jì),報(bào)告人：楊百川 輔仁大學(xué),2,楔子,服務(wù)學(xué)習(xí)之概念介紹,3,一、什麼是「服務(wù)-學(xué)習(xí)」？,服務(wù)-學(xué)習(xí)是「學(xué)習(xí)」與「服務(wù)」並重，以「反省」相互增強(qiáng)的教學(xué)法服務(wù)-學(xué)習(xí)是一種自經(jīng)驗(yàn)出發(fā)的教育 服務(wù)-學(xué)習(xí)是一種連結(jié)式的教育 服務(wù)-學(xué)習(xí)是一種肯定人性尊嚴(yán)、促進(jìn)社會(huì)正義的教育服務(wù)-學(xué)習(xí)是知識(shí)整合導(dǎo)向的全人教育,4,服務(wù)-學(xué)習(xí)是「學(xué)習(xí)」與「服務(wù)」並重，以「反省」相互增強(qiáng)的教學(xué)法服務(wù)與學(xué)習(xí)結(jié)合的四種型態(tài),5,服務(wù)

2、-學(xué)習(xí)是一種自經(jīng)驗(yàn)出發(fā)的教育,1.生活中獲得的具體經(jīng)驗(yàn)(提供服務(wù))(concrete experience),2.透過(guò)反省去觀察、 體會(huì)自己實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)(reflective observation),3.讓觀察的經(jīng)驗(yàn)意義化、 與其他知識(shí)配合， 形成新的概念及行動(dòng)策略(abstract conceptualization),4.在生活中積極的試驗(yàn)、 運(yùn)用、採(cǎi)取進(jìn)一步的行動(dòng)獲取新經(jīng)驗(yàn)(active experimentat

3、ion),,,,,6,二、服務(wù)-學(xué)習(xí)型課程的功能,對(duì)學(xué)生而言 個(gè)人與人際關(guān)係的成長(zhǎng) 了解和運(yùn)用知識(shí) 投入學(xué)習(xí)、增進(jìn)好奇心、學(xué)會(huì)反省 批判性的思考 改變觀念 增進(jìn)公民責(zé)任感,7,,對(duì)被服務(wù)的人、社區(qū)或機(jī)構(gòu)而言 滿(mǎn)足其相關(guān)需求改善機(jī)構(gòu)及社區(qū)之氣氛並提昇其服務(wù)品質(zhì)多元連結(jié)， 促成新思維的發(fā)生提供管道以使其社教功能可充分發(fā)揮,8,,對(duì)校方而言 有效實(shí)踐與落實(shí)學(xué)校之教育宗旨與目標(biāo)建立學(xué)校與社區(qū)之良性互動(dòng)關(guān)係改善教學(xué)中之師

4、生互動(dòng)關(guān)係改善學(xué)習(xí)之情境與環(huán)境， 提高學(xué)習(xí)意願(yuàn),9,單元壹,服務(wù)學(xué)習(xí)方案之設(shè)計(jì)理念與模型,10,一、服務(wù)學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)之系統(tǒng)思維,弱勢(shì)(W)(內(nèi)部分析)???初級(jí)利益關(guān)係人???,1.方案(構(gòu)想/名稱(chēng))2.方案目標(biāo)3.涉入元素4.運(yùn)作模式5.衡量指標(biāo),,,,,,,,,,,,,初級(jí)利益關(guān)係人???強(qiáng)勢(shì)(S)(內(nèi)部分析)???,次級(jí)利益關(guān)係人???機(jī)會(huì)(O) (外部分析)???,威脅(T)

5、(外部分析)???次級(jí)利益關(guān)係人???,?服務(wù)學(xué)習(xí)方案價(jià)值鏈,,,,,,,,,11,二、服務(wù)學(xué)習(xí)方案發(fā)展模式之理論依據(jù),(一)價(jià)值活動(dòng)鏈之概念,12,(二) 利益關(guān)係人概念分析,1.初級(jí)利益關(guān)係人(Primary Stakeholder),13,(二) 利益關(guān)係人概念分析,2.次級(jí)利益關(guān)係人(Secondary Stakeholder),14,三、利益關(guān)係人模式之概念,15,臺(tái)灣與美國(guó)服務(wù)學(xué)習(xí)方案涉入元素說(shuō)明,臺(tái)灣之案例

6、彙總：,16,,美國(guó)之案例彙總：,17,四、利益關(guān)係人所關(guān)心之利益及 可動(dòng)用之權(quán)力,1.初級(jí)利益關(guān)係人,18,四、利益關(guān)係人所關(guān)心之利益及 可動(dòng)用之權(quán)力,2.次級(jí)利益關(guān)係人,19,五、問(wèn)題分析模式,1.GAP1：代表落差出現(xiàn)， 已有徵候2.GAP2：代表落差已達(dá) 可容忍之臨界水準(zhǔn)3.GAP3：代表落差已超過(guò) 可容忍水準(zhǔn)，問(wèn)題已經(jīng) 出現(xiàn)4.由t1到t3之時(shí)間若 極短，則形成社會(huì)危機(jī),20,C：服務(wù)

7、對(duì)象O：運(yùn)作團(tuán)隊(duì)R：資源提供者P：參與服務(wù)人員S：服務(wù)方案,1.CORPS概念,六、CORPS運(yùn)作模式,引自司徒達(dá)賢教授，非營(yíng)利組織的經(jīng)營(yíng)管理(天下文化1999),21,2.CORPS運(yùn)作模式說(shuō)明,研究機(jī)構(gòu),,22,七、服務(wù)學(xué)習(xí)方案規(guī)劃模式類(lèi)型 及其演變,模式一：服務(wù)學(xué)習(xí)方案驅(qū)動(dòng)型,23,,模式二：價(jià)值活動(dòng)驅(qū)動(dòng)型,24,,模式三：涉入元素驅(qū)動(dòng)型,25,,模式四：利益/權(quán)利驅(qū)動(dòng)型,26,八、整合性動(dòng)態(tài)模型發(fā)展芻議,,,,2

8、7,九、結(jié)語(yǔ)與期望,(一) 結(jié)語(yǔ)1.熟悉服務(wù)學(xué)習(xí)之各涉入元素及方案設(shè)計(jì)能力落實(shí)之動(dòng)態(tài)過(guò)程，是推動(dòng)服務(wù)學(xué)習(xí)的基本功夫。2.尚未完全涉入之諸多可能元素，尚待進(jìn)一步推廣與爭(zhēng)取，以匯聚更大之改變力量，達(dá)成服務(wù)學(xué)習(xí)之積極目標(biāo)。3.善用服務(wù)學(xué)習(xí)方案設(shè)計(jì)之動(dòng)態(tài)模式，可以較寬廣的視野與角度滿(mǎn)足不同涉入單位之需求，有助於服務(wù)學(xué)習(xí)全面擴(kuò)散及不同階段成效的展開(kāi)。,28,(二) 期望,1.期望有更多人以「起而行」代替「坐而言」，使其效果及於全面。2.期