互聯(lián)網(wǎng)條件下的商業(yè)模式變革.pdf

1、在互聯(lián)網(wǎng)時代的商業(yè)競爭中，商業(yè)模式被認(rèn)為是企業(yè)獲取持久競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。一個成功的企業(yè)必須有一個成功的商業(yè)模式。企業(yè)必須尋求和執(zhí)行互聯(lián)網(wǎng)所需要的商業(yè)模式，通過商業(yè)模式的變革應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)條件下技術(shù)進(jìn)步、市場需求和競爭壓力等外部環(huán)境的變化，才能獲取持續(xù)的競爭力保證自己的生存和發(fā)展。 然而迄今為止，對商業(yè)模式的概念并沒有形成共識。研究者主要從六種視角研究商業(yè)模式，不同視角的研究揭示了商業(yè)模式不同方面的特征和構(gòu)成要素。本文認(rèn)為商業(yè)模式是一個

2、企業(yè)創(chuàng)造價值的核心邏輯和結(jié)構(gòu)，具有全息性和系統(tǒng)性，由經(jīng)營理念、運(yùn)營機(jī)制和企業(yè)價值三個要素構(gòu)成，同時這三個要素之間又存在密切的相互聯(lián)系；研究商業(yè)模式變革，要采用動態(tài)的、系統(tǒng)的觀點(diǎn)，充分吸收多種管理理論的研究方法。 互聯(lián)網(wǎng)改變了企業(yè)的競爭環(huán)境，創(chuàng)造了新的價值機(jī)會，即業(yè)務(wù)利益、信息利益和合作利益，為企業(yè)獲取新的價值提供了可能，而這些價值的實(shí)現(xiàn)，有賴于經(jīng)營理念和運(yùn)營機(jī)制的變革?；ヂ?lián)網(wǎng)條件下，企業(yè)須在兩個方面進(jìn)行經(jīng)營理念的變革：一方面以客

3、戶價值最大化為目標(biāo)界定價值主張，指導(dǎo)企業(yè)了解顧客需求，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，改進(jìn)客戶服務(wù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品客戶化，并致力于完成能夠滿足客戶需求的解決方案，加強(qiáng)產(chǎn)品與服務(wù)的創(chuàng)新；另一方面，還須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)條件重新校準(zhǔn)企業(yè)的競爭策略，包括重構(gòu)核心價值活動、改變競爭基礎(chǔ)，為顧客提供獨(dú)特的價值以增加轉(zhuǎn)化成本，構(gòu)建信息價值以增加市場壁壘，考察供求雙方力量的平衡進(jìn)行戰(zhàn)略決策等。最后，企業(yè)需要通過組織模式的設(shè)計(jì)獲取相應(yīng)的經(jīng)營創(chuàng)新能力、管理和學(xué)習(xí)能力以及領(lǐng)導(dǎo)能力，并