數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)構(gòu)建技術(shù)及其在銀行CRM中的應(yīng)用.pdf

1、隨著金融自由化、資本市場(chǎng)國(guó)際化的步伐加快，國(guó)內(nèi)金融市場(chǎng)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了增強(qiáng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，銀行需要加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，更好的為客戶服務(wù)，增強(qiáng)盈利能力。 在目前銀行在日常的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中積累了大量的對(duì)客戶數(shù)據(jù)。如何不被信息表面的假象所迷惑，在龐大的信息庫(kù)中搜尋有用的信息，并依此做出決策，就要采用科學(xué)的方法和工具。，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是管理信息和分析型應(yīng)用最有效的方式，利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)建立起集中的、包含詳細(xì)交易數(shù)據(jù)的CRM數(shù)據(jù)挖

2、掘應(yīng)用，把客戶細(xì)化為不同的群體，，依據(jù)個(gè)性化的需求，實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷，并為經(jīng)營(yíng)管理決策分析提供準(zhǔn)確一致的量化信息。 本文以銀行客戶關(guān)系管理為背景，以數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)為核心，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的客戶客戶管理系統(tǒng)。本論文重點(diǎn)研究和關(guān)注以下幾點(diǎn)： (一)銀行數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)體現(xiàn)架構(gòu)的規(guī)劃和設(shè)計(jì) (二)ETL數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的具體實(shí)現(xiàn) (三)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)安全策略實(shí)現(xiàn) 在基于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的CRM實(shí)際應(yīng)用中，銀行管理人員能