北京首都機場股份有限公司績效管理研究.pdf

1、績效管理制度是北京首都國際機場股份有限公司(以下簡稱BCIA，BeijingCapital International Airport)促進人才培養(yǎng)、推進發(fā)展戰(zhàn)略的重要工具。BCIA于2004年建立了分層分類的績效管理體系?？己朔譃閷Σ块T考核和對人員考核兩個層次：對人員考核又按照管理人員和操作人員實行不同的考核和兌現(xiàn)方式，對管理人員實行目標考核方式，對操作人員實行指標考核方式；對部門考核實行部門關(guān)鍵業(yè)績指標(Key Performanc

2、e Indicators，以下簡稱“KPI”)考核。 2004年至今，隨著BCIA定位、戰(zhàn)略目標、組織機構(gòu)的調(diào)整，我們不斷對績效管理制度進行完善和改進，以期適應(yīng)公司發(fā)展的需要。2005年12月BCIA與創(chuàng)值公司合作，進行了“提升組織能力與人力資源管理體系”的診斷。結(jié)合診斷結(jié)果與BCIA中實際案例，BCIA的績效管理制度主要存在以下三個問題： 1．未形成結(jié)構(gòu)一致、內(nèi)容完善的考核指標體系，對業(yè)績達成的導向功能不足；

3、2．上下級之間的績效溝通還不夠普及，溝通方式及技巧有待于提高，沒有體現(xiàn)對業(yè)績提升的輔導作用； 3．績效結(jié)果的應(yīng)用還比較單一，對人力資源工作支持作用有限。 2006年我們結(jié)合這些問題，在BCIA內(nèi)開展一次覆蓋面較大的績效問卷調(diào)查，搜集了較多的信息及意見，借此纂寫畢業(yè)論文的契機，我在參閱有關(guān)文獻的基礎(chǔ)上，針對上述三個問題作進一步的分析，提出適合BCIA的改進措施，以期建立更有效的績效管理制度。 本研究報告的意義在于：