2017年醫(yī)院管理學期末復習資料實習同學必備

1、醫(yī)院管理學 人民醫(yī)院科教科,在醫(yī)院精神文化所對應的識別系統(tǒng)中，理念識別系統(tǒng)為最主要的識別系統(tǒng),,醫(yī)院住院服務的特點： 病人病情復雜 診療的系統(tǒng)性 心態(tài)的多樣性

2、 傳統(tǒng)的人事管理以事為最重要的管理中心,全員聘用制，是以聘用合同為確定勞動關系： 聘用制是事業(yè)單位的基本用人制度,醫(yī)院的標志屬于物態(tài)文化,公關部在組織中的隸屬關系：1、直接隸屬組織的最高領導或由領導成 員兼公關部主任2、隸屬于組織的推銷部門或宣傳部門3、隸屬于組織的行政辦公室或人事部門,醫(yī)院感染管理定義 ：對潛伏期不明的感染，凡發(fā)生

3、于入院48小時后皆可列為醫(yī)院感染。,醫(yī)院感染最常采用的分類方法是：按病原體來源分類,會計是以貨幣為主要計量單位，采取一定方法對企業(yè)、事業(yè)、機關等單位的經(jīng)濟活動進行核算和監(jiān)督的,《會計法》是會計法律制度中層次最高的法律規(guī)范，它是制定其他會計法規(guī)的依據(jù)，也是指導會計工作的最高準則,門診工作基本特征的：1、具有很強的地域性2、具有門診病人就診的不確定性3、消耗的衛(wèi)生耗材少,住院診療管理的任務：1、為住院患者提供優(yōu)質的診療服務2、為

4、住院患者提供良好的診療條件和環(huán)境3、為醫(yī)務人員和學生提供臨床實踐的場所,通常在醫(yī)院感染統(tǒng)計時，醫(yī)院感染的對象往往只限于：住院病人 科研評價種類包括鑒定、評定、評審,教學管理制度包括：1、檢查性聽課制度 2、臨床教學病案討論制度3、收集典型教學病例制度,離休人員就醫(yī)購藥管理規(guī)定中：離休人員門診及住院醫(yī)療費用實行按需報銷管理制度；藥品報銷范圍按照《云南省基本醫(yī)療報銷藥品目錄》（2005版）執(zhí)行，不受任何限制

5、。,18、根據(jù)我院醫(yī)療設備購置運作流程， 50萬以上的設備需交由醫(yī)院管理咨詢委員會論證研究化學發(fā)光免疫分析儀設備不需要報請省級衛(wèi)生行政部門管理審批,職工醫(yī)療保險門診慢性病中，肝硬化、前列腺增生癥、風濕性關節(jié)炎、關節(jié)置換不是醫(yī)保規(guī)定的病種,醫(yī)院文化建設的評價應重點從以下方面來進行：1、從醫(yī)院改革發(fā)展全部工作業(yè)績來看 2、從形成良好的社會環(huán)境和道德環(huán)境看3、從建設一支高素質的醫(yī)院員工隊伍看 4、從醫(yī)院的形象看,屬于大型醫(yī)

6、用設備管理品目中甲類項目的是：1、X線－正電子發(fā)射計算機斷層掃描儀2、伽瑪射線立體定位治療系統(tǒng)3、醫(yī)用電子回旋加速治療系統(tǒng)4、質子治療系統(tǒng)5、其它未列入管理品目、區(qū)域內首次配置的單價在500萬元以上的醫(yī)用設備,醫(yī)院外部的公共關系：1、顧客（病人）關系 2、社區(qū)關系 3、政府關系 4、媒介關系及國際公共關系,能享受基本醫(yī)療保險待遇的情況：1、未經(jīng)市、區(qū)醫(yī)療保險經(jīng)辦機構批準到

7、非定點醫(yī)療機構就診的(緊急搶救除外)；2、職業(yè)病，女職工生育，因工負傷或者工傷舊病復發(fā)的；3、因本人酗酒、打架、斗毆、自殺、自殘等造成傷殘的；4、因醫(yī)療事故，交通事故造成傷害的；5、對先天性殘疾進行矯正治療的；,會計的基本職能是：核算 、監(jiān)督 醫(yī)院診療管理的內容：門診管理 、急救診療管理 、住院管理、藥事管理,科研的過程包括： 1、科研項目申請階段 2、研究實施階段 3、總結評價階段

8、 4、成果應用階段 5、推廣階段護理質量管理的基本任務是：1、建立質量管理體系 2、進行質量教育3、制定護理質量標準 4、持續(xù)改進護理質量,門診診療特征的：1、掛號時間長 2、候診時間長 3、取藥時間長崗位績效工資制度中基本工資是：1、崗位工資 2、薪級工資,醫(yī)院公共關系的定義和基本特征醫(yī)院公共關系的定義：醫(yī)院公共關系是指醫(yī)院在進行醫(yī)療活動中，通過

9、信息的傳播，使醫(yī)院公眾包括職工和病人了解其相互關系，要求職工認真履行醫(yī)護公眾職責，更好地為病人診治服務，并要求病人積極主動地配合醫(yī)療活動，達到醫(yī)院和病人雙方滿意的目標，進而增進社會公眾對醫(yī)院的理解和支持，促進醫(yī)院工作的發(fā)展。 醫(yī)院公共關系的基本特征：（1）醫(yī)院公共關系是一種公眾關系，具有公開性；（2）醫(yī)院公共關系是一種客觀存在，具有普遍性；（3）醫(yī)院公共關系是一種管理職能，具有藝術性；（4）醫(yī)院公共關系是一種長期行為

10、，具有戰(zhàn)略性。,醫(yī)院財務管理的基本原則：執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和財務規(guī)章制度；堅持厲行節(jié)約、勤儉辦事，制止奢侈浪費的方針，在以社會效益為主的原則下講求經(jīng)濟效益。,流程管理：使服務過程最大限度地符合組織機構的目標和戰(zhàn)略。完善的醫(yī)療服務流程管理要求患者在就診過程中沿價值鏈單項移動，縮短和減少各種停頓和重復，盡可能避免和損害系統(tǒng)價值的環(huán)節(jié)及現(xiàn)象，實現(xiàn)價值在價值鏈上的單向流動，以實現(xiàn)服務效益的最大化，取得成本和時間上的優(yōu)勢。,醫(yī)院感染管理的三

11、級組織結構 業(yè)務副院長 一級：醫(yī)院感染管理委員會 二級：醫(yī)院感染管理科 三級：科室醫(yī)院感染小組,,,現(xiàn)行基本醫(yī)療保險管理制度包括：以下6個管理制度《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構管理暫行辦法》《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險定點零售藥店管理暫行辦法》《城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險用藥范圍管理暫行辦法》《關于城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險診療 項目管理的意見《關

12、于確定城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險醫(yī)療服務設施范圍和支付標準的意見》《關于加強城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險費用結算管理的意見》,醫(yī)學科研成果應用推廣是為了推廣和應用所取得的成果，使其盡快轉化為生產力，發(fā)揮其社會效益和經(jīng)濟效益，最終實現(xiàn)預防疾病、治療疾病、提高人民的健康水平、延長人的壽命。,醫(yī)學教育的階段及特點,醫(yī)學教育的過程：一、學校教育：學習內容強調理論的系統(tǒng)性、完整性、知識面較廣、深度淺、重實踐，著重掌握基本理論和技能，培養(yǎng)綜合分析和解決問題的