供應(yīng)鏈伙伴信任關(guān)系診斷方法研究.pdf

1、供應(yīng)鏈合作運(yùn)作管理一直是當(dāng)前研究中的熱點(diǎn)問(wèn)題。整體上，當(dāng)前的研究可以劃分為基礎(chǔ)理論、合作企業(yè)選擇、合作現(xiàn)狀調(diào)查與分析、合作關(guān)系持續(xù)運(yùn)營(yíng)管理等四個(gè)方面。在供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系管理研究領(lǐng)域，當(dāng)前研究熱點(diǎn)正由前幾年的合作伙伴選擇逐漸轉(zhuǎn)變到合作團(tuán)隊(duì)建立后合作持續(xù)方面的關(guān)系維系管理。對(duì)我國(guó)大型國(guó)有制造企業(yè)的供應(yīng)鏈合作現(xiàn)狀調(diào)查表明：核心企業(yè)與供應(yīng)商間存在建立協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈合作關(guān)系的愿望，卻不完全存在實(shí)質(zhì)性的合作關(guān)系。為了建立協(xié)調(diào)的合作關(guān)系，必須在供應(yīng)鏈企業(yè)間

2、形成合作的觀念，并建立一種信任關(guān)系。而我國(guó)不同地區(qū)供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查則發(fā)現(xiàn)，我國(guó)供應(yīng)鏈合作企業(yè)間廣泛存在信任危機(jī)，且它嚴(yán)重阻礙了我國(guó)供應(yīng)鏈企業(yè)間合作關(guān)系的良性發(fā)展。為了避免信任危機(jī)的發(fā)生，有必要以合作企業(yè)間的信任為核心構(gòu)建供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系診斷管理方法，以支持供應(yīng)鏈的良好運(yùn)行。
　　美、英、日等國(guó)為信任機(jī)制較為完善的國(guó)家，供應(yīng)鏈企業(yè)合作關(guān)系持續(xù)中的不信任問(wèn)題并沒(méi)有引起當(dāng)?shù)貙W(xué)者的足夠重視。現(xiàn)有國(guó)內(nèi)外關(guān)于供應(yīng)鏈伙伴信任

3、關(guān)系診斷方法的研究成果較為匱乏。而在類似于我國(guó)這種信任機(jī)制相對(duì)缺乏的國(guó)家中，基于信任內(nèi)核進(jìn)行合作企業(yè)間的關(guān)系管理，避免因信任危機(jī)而導(dǎo)致的合作關(guān)系非正常終結(jié)，又是一個(gè)迫切需要解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。本文基于系統(tǒng)工程學(xué)、決策學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)等領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論與方法，對(duì)供應(yīng)鏈伙伴信任關(guān)系診斷方法的相關(guān)前沿內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)探討，論文主要內(nèi)容包括：
　　1、供應(yīng)鏈伙伴信任關(guān)系診斷研究問(wèn)題的提出。首先，分析我國(guó)存在對(duì)信任危機(jī)進(jìn)行控制的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。之后

4、，通過(guò)分類綜述現(xiàn)有供應(yīng)鏈伙伴信任關(guān)系管理相關(guān)研究文獻(xiàn)，探討現(xiàn)有研究是否可以為供應(yīng)鏈合作企業(yè)間信任關(guān)系診斷提供支撐。進(jìn)而，根據(jù)科學(xué)研究的發(fā)展提出進(jìn)行供應(yīng)鏈伙伴信任關(guān)系診斷管理中急需進(jìn)行深入探討的三個(gè)方向。
　　2、構(gòu)建信任程度度量的基礎(chǔ)理論與方法。信任程度是供應(yīng)鏈伙伴信任關(guān)系診斷中的對(duì)象，而通過(guò)信任度度量進(jìn)行信任診斷是一種主要地實(shí)現(xiàn)方式。由于信任內(nèi)涵的多樣性，信任程度度量一直是該領(lǐng)域的難點(diǎn)。信任最初是來(lái)源于倫理學(xué)中的概念，即便將其延

5、伸到合作企業(yè)間形成的組織信任角度，信任程度度量中亦然需要處理代理不同企業(yè)利益的各專家的主觀經(jīng)驗(yàn)。本文主要分析信任度的內(nèi)涵，界定進(jìn)行主觀信任程度度量時(shí)需要考慮的指標(biāo)體系。在其基礎(chǔ)上，通過(guò)智能決策技術(shù)的支撐，構(gòu)建一種能夠充分考慮供應(yīng)鏈運(yùn)作專家經(jīng)驗(yàn)的信任度度量過(guò)程模型與程序模型。
　　3、構(gòu)建供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系信任狀態(tài)診斷的基礎(chǔ)理論與方法?；谛湃纬潭榷攘浚瑯?gòu)建系統(tǒng)的供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系診斷管理體系。本文構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間信任狀態(tài)診斷的具體模型。該

6、模型以供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系中的信任狀態(tài)作為主要對(duì)象。其中的信任包括：契約信任、能力信任和意愿信任。分別構(gòu)建兩種信任度主導(dǎo)方式下的信任診斷，即：信任度顯示主導(dǎo)診斷和信任度隱式主導(dǎo)診斷。通過(guò)監(jiān)控合作企業(yè)間的信任狀態(tài)，在出現(xiàn)信任危機(jī)之前予以警示，能夠?yàn)楦纳乒?yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的信任合作關(guān)系提供支撐。
　　4、提出信任診斷后的關(guān)系協(xié)調(diào)框架模型。在供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系信任診斷模型的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出一種進(jìn)行供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系信任協(xié)調(diào)的框架模型，在信任監(jiān)控和具體