關系營銷理論的應用性研究——以ABC職業(yè)資格認證組織為例.pdf

1、隨著經(jīng)濟的全球化和市場競爭激烈程度的加劇，傳統(tǒng)的營銷理論越來越無力于解決現(xiàn)實營銷中的復雜問題。因此，無論在理論界還是實踐界，人們都在思考和探求營銷的新思路和制勝規(guī)律。20世紀八、九十年代，關系營銷開始被人們所關注，并逐漸在理論和實踐中不斷發(fā)展、深化。關系營銷強調企業(yè)要與顧客，競爭者，分銷商，供應商，員工，政府機構和公眾等相關組織或個人(stakeholders)建立長期良好的關系，以互利互惠交換和履行承諾的方式，使相關各方的目標和利益得

2、以實現(xiàn)。關系營銷是對傳統(tǒng)營銷理論的一次變革與突破，是一種新的市場營銷理念，甚至被稱為未來的營銷核心。于是，關系營銷不僅被世界各國越來越多的工商企業(yè)所采用，而且在許多高等院校、政府機構、醫(yī)院、協(xié)會等非贏利組織也得到廣泛應用。
　　 這些年來，中國的就業(yè)市場壓力不斷增加，出現(xiàn)了大批畢業(yè)生或勞動力找不到工作的現(xiàn)象。但另一方面，具有高素質、高能力的高端人才永遠會受到企業(yè)的青睞。為了增強自身的競爭力、提高就業(yè)收入、拓展職業(yè)發(fā)展道路，越來越

3、多的人主動投入時間和金錢不斷學習更新知識、積極參加各種職業(yè)培訓、考取各種資格證書。自上世紀90年代以來，各種職業(yè)資格認證如雨后春筍般在中國大地上不斷涌現(xiàn)。隨著中國成為WTO成員國，許多職業(yè)的就業(yè)標準走向國際化，眾多洋證書開始進入中國。特別值得注意的是，海外職業(yè)資格認證來勢洶涌，已占據(jù)大半市場。他們在市場知名度、認可度、管理方式、體制結構、營銷理念等方面確實具有明顯的優(yōu)勢和值得借鑒的地方。
　　 關系營銷已經(jīng)在眾多知名的海外職業(yè)資