簡析高職高專院校專業(yè)化志愿者工作的實(shí)踐與探討

1、<p>　　簡析高職高專院校專業(yè)化志愿者工作的實(shí)踐與探討</p><p>　　【論文摘要】高職高專院校強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，這為結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)開展實(shí)踐育人的重要載體——志愿服務(wù)活動(dòng)，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。作者從工作實(shí)際出發(fā)，淺析高職高專院校專業(yè)化志愿服務(wù)狀況，探索目前工作尚存的問題及約束其發(fā)展的現(xiàn)實(shí)因素，提出幾點(diǎn)建議，以期能豐富有關(guān)中國特色的志愿服務(wù)研究成果。</p><p>　

2、　【論文關(guān)鍵詞】高職高專；專業(yè)化；志愿服務(wù)</p><p>　　當(dāng)前中國，由于志愿服務(wù)仍處于上升發(fā)展階段，大眾所熟知的志愿服務(wù)主要在大型賽節(jié)志愿者、關(guān)愛互助志愿者、社區(qū)志愿服務(wù)和環(huán)境保護(hù)等。社會(huì)學(xué)家涂爾干在分析社會(huì)有機(jī)團(tuán)結(jié)時(shí)提出社會(huì)分工這個(gè)概念，并將此作為考察社會(huì)團(tuán)結(jié)的物質(zhì)基礎(chǔ)，認(rèn)為它是現(xiàn)代社會(huì)秩序之所以可能的原因。社會(huì)分工是一個(gè)社會(huì)發(fā)展成熟的標(biāo)志，將這個(gè)“分工”概念擴(kuò)展到志愿者體系后，是否可以這么理解：當(dāng)社會(huì)的

3、志愿者體系發(fā)展到一定水平之后，專業(yè)化志愿者也就成為走向成熟的一個(gè)關(guān)鍵步驟。</p><p>　　一、專業(yè)化志愿服務(wù)的界定</p><p>　　大學(xué)生除了熱情、積極性、創(chuàng)造力之外，最大的優(yōu)勢(shì)便是接受專業(yè)教育、擁有專業(yè)知識(shí)、掌握專業(yè)技能。結(jié)合專業(yè)，利用高校知識(shí)優(yōu)勢(shì)開展志愿活動(dòng)是大學(xué)生志愿者工作的一大特色。特別是近年來，隨著我國綜合國力的不斷增強(qiáng)，舉辦的大型賽節(jié)活動(dòng)越來越多，專業(yè)化的大學(xué)生志愿者

4、，已成為我國政府大型賽節(jié)活動(dòng)的有力支撐。以武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院為例，禮儀、餐飲服務(wù)志愿者出色完成了女足世界杯、北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、上海世博會(huì)、廣州亞運(yùn)會(huì)、中國第六屆城市運(yùn)動(dòng)會(huì)、第26次南極科考隊(duì)、第十三屆世界湖泊大會(huì)、羽毛球湯尤杯等大型賽會(huì)活動(dòng)的志愿服務(wù)活動(dòng)，產(chǎn)生了良好的社會(huì)影響。</p><p>　　專業(yè)化志愿服務(wù)是依托專業(yè)開展的志愿者服務(wù)活動(dòng)，不僅是高校思想政治教育的延伸，而且有效加強(qiáng)了學(xué)生專業(yè)技能的訓(xùn)練和提高，

5、可作為新時(shí)期高校大學(xué)生思想政治教育的有益補(bǔ)充。專業(yè)化青年志愿者隊(duì)伍，一般有專門的隊(duì)伍名稱、相對(duì)固定的隊(duì)伍成員、定期會(huì)開展與專業(yè)緊密相關(guān)的志愿者服務(wù)活動(dòng)，具有成員固定性、知識(shí)專業(yè)性、培訓(xùn)系統(tǒng)化、目標(biāo)明確化、活動(dòng)延續(xù)性的特點(diǎn)，能有效深化志愿服務(wù)活動(dòng)。高職院校專業(yè)化志愿者服務(wù)活動(dòng)的實(shí)施途徑主要有：參加有影響力的大型賽節(jié)活動(dòng)；建立以專業(yè)知識(shí)服務(wù)社區(qū)的長效項(xiàng)目，例如電腦維修、電器保養(yǎng)、烹飪指導(dǎo)、外語家教、形體訓(xùn)練等；依托專業(yè)技能參加社會(huì)公益大賽；

6、通過“三下鄉(xiāng)”社會(huì)活動(dòng)開展專業(yè)化志愿者服務(wù)活動(dòng)。志愿服務(wù)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展單憑“以奉獻(xiàn)揚(yáng)青春，與社會(huì)同進(jìn)步”的質(zhì)樸熱情是不夠的，志愿服務(wù)是一個(gè)既求量又求質(zhì)的活動(dòng)，必須用專業(yè)知識(shí)來引導(dǎo)，走專業(yè)化的路線。</p><p>　　二、目前專業(yè)化志愿者工作存在的問題</p><p>　?。ㄒ唬┤狈M織的骨干精英和管理人才</p><p>　　大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)就是朝

7、著專業(yè)化方向發(fā)展，這必然對(duì)志愿者組織的骨干精英和管理人才提出更高要求。在多數(shù)高校，大學(xué)生志愿者組織是在校院（系）兩級(jí)團(tuán)組織的指導(dǎo)下開展工作，各級(jí)團(tuán)組織是志愿者行動(dòng)的策劃者、組織者和管理者，各級(jí)團(tuán)干是大學(xué)生志愿者組織的管理主體。由于團(tuán)干流動(dòng)性強(qiáng)，大部分團(tuán)干并沒有接受過系統(tǒng)的社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)知識(shí)和志愿服務(wù)的教育培訓(xùn)，不具備管理志愿組織的經(jīng)驗(yàn)，影響了管理隊(duì)伍的工作水平。大學(xué)生志愿者的骨干精英是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的具體實(shí)施者和領(lǐng)軍人物，但由

8、于沒有全面專業(yè)的培訓(xùn)制度和有效的激勵(lì)機(jī)制，自己策劃的志愿者項(xiàng)目專業(yè)化程度不高，人員也在高年級(jí)時(shí)紛紛退出志愿者組織，大大削弱了志愿者組織的凝聚力和號(hào)召力。高職院校因?yàn)閷W(xué)制只有三年，此問題尤為突出。</p><p>　?。ǘ┻\(yùn)行管理機(jī)制不完善，培訓(xùn)未形成系統(tǒng)</p><p>　　目前，高校普遍的做法是在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)立青年志愿者協(xié)會(huì)，在各院系設(shè)立分會(huì)。這樣的組織框架，是大學(xué)生志愿者組織難以

9、擺脫自發(fā)自為的局面，得不到專業(yè)老師的更多支持，不適應(yīng)組織開展各項(xiàng)專項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)的發(fā)展，更不利于專業(yè)化志愿者的培養(yǎng)。許多高校的青年志愿者協(xié)會(huì)還不能充分有效發(fā)揮對(duì)志愿服務(wù)工作的統(tǒng)領(lǐng)作用，而且專業(yè)服務(wù)隊(duì)、志愿服務(wù)基地的建設(shè)還很薄弱，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足青年志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展的需要。大學(xué)生志愿者作為寶貴的人力資源，他們靠使命感的凝聚和引導(dǎo)，加入到奉獻(xiàn)互助的行列中，他們不靠市場經(jīng)濟(jì)的利潤動(dòng)機(jī)驅(qū)使，沒有科學(xué)合理的運(yùn)行管理機(jī)制作為保障，是難以達(dá)到預(yù)期效果的。高職

10、高專院校的志愿服務(wù)在走專業(yè)化發(fā)展的道路上才剛剛起步，面對(duì)成千上萬的大學(xué)生志愿者緊靠簡單的入會(huì)和填報(bào)幾張表格來管理，忽視了學(xué)生個(gè)體的專業(yè)、特長、愿望和需求，只重視招募數(shù)量而忽視質(zhì)量，會(huì)為后期開展專業(yè)化志愿服務(wù)項(xiàng)目帶來許多問題。沒有專業(yè)的培訓(xùn)，激勵(lì)機(jī)制也單一，不能真正調(diào)動(dòng)起學(xué)生的積極性，不利于志愿者成長。</p><p>　?。ㄈ┤狈Ρ匾臈l件保障</p><p>　　一方面，大學(xué)生志愿者組

11、織缺乏必要的資金支持和財(cái)力保障。在目前的體制下，政府沒有劃撥專項(xiàng)資金，各高校學(xué)生活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)普遍緊張，真正落實(shí)到大學(xué)生志愿者組織的經(jīng)費(fèi)極為有限，大學(xué)生志愿組織又無法直接獲得社會(huì)募捐，經(jīng)費(fèi)不足成為各高校大學(xué)生志愿者組織存在的嚴(yán)重問題。另一方面，缺乏法律法規(guī)支持成了高校志愿活動(dòng)廣泛開展的另一瓶頸，缺乏法律上的界定使大學(xué)生志愿者無法對(duì)自身和服務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確定位。作者所在的湖北省也已頒布了志愿服務(wù)地方性法規(guī)，但目前出臺(tái)一部全國性的志愿服務(wù)法規(guī)契合時(shí)宜

12、，有助于推動(dòng)建立志愿服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)、宣傳發(fā)動(dòng)、規(guī)劃立項(xiàng)、招募培訓(xùn)、投入保障、激勵(lì)表彰和權(quán)益維護(hù)機(jī)制。湖北省人大常委副主任周洪宇曾在2012年兩會(huì)上提出關(guān)于制定《志愿服務(wù)法》的議案，認(rèn)為很有必要制訂一部全國性志愿服務(wù)法律法規(guī)，來規(guī)范、指導(dǎo)志愿服務(wù)事業(yè)的開展，維護(hù)志愿服務(wù)組織和志愿者的合法權(quán)益，使其更好地為建設(shè)社會(huì)主義精神文明，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展服務(wù)。</p><p>　　三、加強(qiáng)專業(yè)化青年志愿者服務(wù)工作的幾點(diǎn)建議&l

13、t;/p><p>　?。ㄒ唬┩晟茖I(yè)化志愿者組織建設(shè)，樹立專業(yè)化志愿服務(wù)精神</p><p>　　在高校青年志愿者組織下設(shè)立專門的專業(yè)項(xiàng)目隊(duì)，除了開展日常志愿服務(wù)活動(dòng)外，讓專業(yè)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)實(shí)施項(xiàng)目化管理，提高專項(xiàng)志愿服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性，打造品牌性專業(yè)志愿者服務(wù)項(xiàng)目。高校需要在健全學(xué)校志愿者組織的同時(shí)，大力加強(qiáng)對(duì)志愿者基層組織與專業(yè)服務(wù)隊(duì)的扶助和指導(dǎo)。以武漢商業(yè)服務(wù)學(xué)院為例，有“牽手未來”、“春

14、暉”、“楚韻之旅”、“愛我百湖”和“E時(shí)代”等志愿者專業(yè)服務(wù)隊(duì)，再配備上高年級(jí)骨干志愿者，這種項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)式組織模式運(yùn)作起來既可以細(xì)化職能分工，強(qiáng)化服務(wù)功能，又能提升專業(yè)服務(wù)水平和組織效能。同時(shí)，作為專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織，需要在服務(wù)的過程中以更加積極、更加專業(yè)的志愿服務(wù)精神投入自己的服務(wù)中，這就需要志愿者樹立專業(yè)化的志愿服務(wù)精神。對(duì)于龐大的志愿者群體，要想緊緊地將志愿者凝聚在一起，需要的是志愿者精神的內(nèi)驅(qū)力，激發(fā)志愿者的認(rèn)同感及作為志愿者

15、的自豪感、歸屬感、使命感。 </p><p>　?。ǘ┙∪珓?chuàng)新專業(yè)化志愿者組織的管理機(jī)制</p><p>　　第一，做好招募、培訓(xùn)工作，促進(jìn)專業(yè)化發(fā)展。在志愿者的招募中，要充分考慮到學(xué)生的自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮專業(yè)特長，做到廣泛招募、合理選用、精心培訓(xùn)。借鑒國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)，志愿者培訓(xùn)的形式應(yīng)該多種多樣。作為專業(yè)化志愿者，其專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能的學(xué)習(xí)非常重要，也是維持志愿者熱情的必要舉措。作為高職院校

16、的專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織，有必要加強(qiáng)和教學(xué)實(shí)踐之間的聯(lián)系，提高專業(yè)服務(wù)的知識(shí)和技能水平。由學(xué)校主管部門一般是共青團(tuán)組織聘請(qǐng)?jiān)合祪?yōu)秀的專業(yè)老師，作為志愿服務(wù)的指導(dǎo)教師。除專業(yè)老師培訓(xùn)外，可以增加在線培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)等。培訓(xùn)的內(nèi)容要相當(dāng)豐富，針對(duì)服務(wù)崗位、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)需求做出培訓(xùn)計(jì)劃，輔以心理學(xué)、管理學(xué)等方面的輔導(dǎo)，以“日常培訓(xùn)+項(xiàng)目集訓(xùn)”來指導(dǎo)志愿者盡快地進(jìn)入工作狀態(tài)。</p><p>　　第二，堅(jiān)持推行

17、注冊(cè)制度，建立起大學(xué)生志愿者信息資源庫，促進(jìn)志愿者管理的規(guī)范化運(yùn)作。不能將團(tuán)中央推行的志愿者注冊(cè)制度流于形式，有條件者還可以積極推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)信息化管理的聯(lián)網(wǎng)工程，建立起規(guī)范的志愿服務(wù)認(rèn)證和考評(píng)體系。建立完善大學(xué)生志愿服務(wù)登記卡?？梢圆捎脮x級(jí)模式，即將有志愿服務(wù)意愿的志愿者分為校園志愿者到專業(yè)化志愿者兩個(gè)層次。對(duì)新招募的低年級(jí)志愿者編入校園志愿組織中，通過參與專業(yè)化要求不高的志愿服務(wù)活動(dòng)進(jìn)一步培養(yǎng)志愿精神；經(jīng)過專業(yè)評(píng)定和服務(wù)評(píng)估的校

18、園志愿者晉級(jí)為專業(yè)化志愿者。專業(yè)化志愿者可以有機(jī)會(huì)參加校內(nèi)外各種專業(yè)化志愿服務(wù)項(xiàng)目活動(dòng)，并對(duì)其進(jìn)行定期跟蹤量化考核。</p><p>　　第三，建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)志愿者服務(wù)工作予以肯定和鼓勵(lì)。極少有一項(xiàng)事業(yè)僅僅滿腔熱情就能發(fā)揚(yáng)光大，也沒有哪個(gè)組織僅僅憑借精英領(lǐng)袖或青春航標(biāo)就能長盛不衰。高?？梢酝ㄟ^建立以服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量為主的星級(jí)認(rèn)定制度，定期評(píng)價(jià)和總結(jié)志愿服務(wù)活動(dòng)，不斷激勵(lì)學(xué)生的志愿服務(wù)行為，

19、使志愿服務(wù)內(nèi)化為自覺行動(dòng)。在大學(xué)生志愿服務(wù)的過程中，加大跟蹤考評(píng)和監(jiān)督。服務(wù)結(jié)束后，專業(yè)化志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制的建設(shè)非常重要，必須通過探索和建立有效的激勵(lì)模式，維持志愿者的熱情，讓他們?cè)诜?wù)中感受快樂獲得回報(bào)。高職院校的專業(yè)化青年志愿服務(wù)組織可以依托學(xué)校，開展形式多樣的表彰激勵(lì)大會(huì)，給予相應(yīng)的“素質(zhì)學(xué)分”。</p><p>　　（三）與相關(guān)單位合作，完善專業(yè)化志愿者組織的保障體系</p><p&g

20、t;　　作為校方，要通過各種渠道積極爭取社會(huì)力量和政府資源，為大學(xué)生專業(yè)化志愿者組織提供更多支持與保障。首先，與志愿服務(wù)組織主管單位建立定期聯(lián)系機(jī)制，得到各級(jí)黨團(tuán)組織和政府部門更多的關(guān)注，主動(dòng)爭取更多機(jī)會(huì)參與政府大型賽節(jié)活動(dòng)，這類活動(dòng)規(guī)格高，對(duì)大學(xué)生志愿者吸引力大，有專項(xiàng)資金支持和專門培訓(xùn)，學(xué)生受益程度高。其次，在校企合作過程中，與有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)聯(lián)系，共同成立專業(yè)化志愿服務(wù)的專項(xiàng)基金，解決志愿服務(wù)保障體系面臨的最突出的問題。第三，要