網(wǎng)絡(luò)社會對旅游行業(yè)的推動.pdf

1、網(wǎng)絡(luò)正在以歷史上任何一項發(fā)明前所未有的速度改變著全球經(jīng)濟、企業(yè)的經(jīng)營模式，乃至每個人的生活。隨著物質(zhì)生活水平的提高，人們對休閑娛樂有了更加強烈的需求。旅游無疑是人們放松身心、親近大自然的絕佳選擇，網(wǎng)絡(luò)社會的變遷在某種程度上促進(jìn)了旅游行業(yè)的快速發(fā)展。 從產(chǎn)業(yè)運行的角度看，旅游業(yè)處理的是人、物、信息和資金的流動，它的實質(zhì)是通過信息流引導(dǎo)人(游客)的流動以及服務(wù)的合理配置，實現(xiàn)順暢運轉(zhuǎn)，無縫配合。網(wǎng)絡(luò)社會的出現(xiàn)伴隨著海量信息的產(chǎn)生，這

2、一過程必將促使旅游商業(yè)模式和旅游價值鏈發(fā)生變化?！癠NS戰(zhàn)略”即Ubiquitous Network Society(無所不在的網(wǎng)絡(luò)社會)，將對旅游行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動。 本文以分析總結(jié)現(xiàn)階段的旅游信息化應(yīng)用和提供前瞻性見解為指導(dǎo)思想，應(yīng)用價值鏈理論、消費者行為學(xué)、長尾理論、博弈論等知識，結(jié)合旅游經(jīng)濟學(xué)和信息技術(shù)的相關(guān)應(yīng)用，系統(tǒng)分析了Web2.0時代新型旅游商業(yè)模式特征和“UNS戰(zhàn)略”下基于旅游六要素的相關(guān)解決方案。內(nèi)容如下

3、： 首先從宏觀層面比較了互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)前后旅游價值鏈的變化，并通過理論與具體案例的結(jié)合分析了Web2.0社區(qū)網(wǎng)站和搜索引擎對新型旅游商業(yè)模式的影響。 接下來，在對“UNS戰(zhàn)略”概念解讀的基礎(chǔ)上，以奧運會為背景，運用旅游者均衡理論、情景感知服務(wù)模型、閑暇層次理論等，提出了基于旅游六要素的相關(guān)解決方案。并根據(jù)景點介紹及門票服務(wù)、食宿服務(wù)、交通服務(wù)、購物服務(wù)、位置服務(wù)、娛樂休閑服務(wù)的分類逐一舉例分析。 最后，總結(jié)概述了旅游