供電企業(yè)文化的構(gòu)建與思考

1、<p>　　供電企業(yè)文化的構(gòu)建與思考</p><p>　　摘 要：當(dāng)前正是國(guó)家電網(wǎng)公司推進(jìn)“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”、加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的關(guān)鍵時(shí)期，企業(yè)文化是直接關(guān)系到企業(yè)能否持續(xù)健康發(fā)展，永葆生命力的關(guān)鍵，因此，對(duì)供電企業(yè)的企業(yè)文化進(jìn)行研究顯的尤為重要。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：電力；供電企業(yè)；電網(wǎng) </p><p>　　中圖分類號(hào)：F416.61 文

2、獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A </p><p>　　一、供電企業(yè)文化背景 </p><p>　　國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化的基本價(jià)值理念是由企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)宗旨、核心價(jià)值觀和企業(yè)精神組成。 </p><p>　　企業(yè)愿景：“建設(shè)世界一流電網(wǎng)、建設(shè)國(guó)際一流企業(yè)”； </p><p>　　企業(yè)使命：“奉獻(xiàn)清潔能源、建設(shè)和諧社會(huì)”； </p>&l

3、t;p>　　企業(yè)宗旨：“服務(wù)黨和國(guó)家工作大局、服務(wù)電力客戶、服務(wù)發(fā)電企業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展”； </p><p>　　核心價(jià)值觀：“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”； </p><p>　　企業(yè)精神：“努力超越、追求卓越” </p><p>　　二、供電企業(yè)文化的基本特征 </p><p>　　供電企業(yè)文化背景決定了供電企業(yè)文化的基本特征。 &

4、lt;/p><p>　　首先，供電企業(yè)的企業(yè)文化是一種以“服務(wù)”為核心，社會(huì)效益至上的企業(yè)文化。生產(chǎn)和服務(wù)是供電部門統(tǒng)一過(guò)程中不可分割的兩個(gè)方面。 </p><p>　　供電企業(yè)的公益性與利潤(rùn)性相統(tǒng)一。供電企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，是社會(huì)生產(chǎn)和生活的基礎(chǔ)設(shè)施。這就要求供電企業(yè)在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)肩負(fù)起滿足日益增長(zhǎng)的社會(huì)用電需要，發(fā)揮供電企業(yè)的作用的責(zé)任，即為社會(huì)、用戶提供安全、優(yōu)質(zhì)的能源和一

5、流的服務(wù)。從實(shí)際出發(fā)為：供電企業(yè)努力實(shí)現(xiàn)“處處通電，家家用電”的目標(biāo)，體現(xiàn)了公益性；同時(shí)也占領(lǐng)了核心市場(chǎng)，占據(jù)了價(jià)值鏈中最有價(jià)值的客戶群和價(jià)值最大的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)利潤(rùn)的最大化。 </p><p>　　企業(yè)形象體現(xiàn)奉獻(xiàn)性。包括兩個(gè)方面的含意：從企業(yè)外部看，企業(yè)給用戶和社會(huì)可信賴的形象，對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)是社會(huì)公認(rèn)的；從企業(yè)內(nèi)部看，企業(yè)使全體職工在工作中產(chǎn)生和供電企業(yè)榮辱與共的觀念。 </p>&l

6、t;p>　　其次，供電企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該突出安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理為重點(diǎn)，同時(shí)也具有綜合性。供電企業(yè)文化的文化管理實(shí)踐為： </p><p>　　安全理念。它是供電企業(yè)最為重要的文化管理理念之一，“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，必須深入到每位電力職工心中，安全管理工作也是供電企業(yè)最為重要的工作。 </p><p>　　質(zhì)量理念。供電企業(yè)文化首先應(yīng)倡導(dǎo)質(zhì)量理念，能夠?yàn)樯鐣?huì)提供高質(zhì)量的

7、電能，就必須要求供電企業(yè)每一個(gè)員工具有高度的責(zé)任感、事業(yè)心和高超的職業(yè)技能。 </p><p>　　服務(wù)理念：供電企業(yè)屬于社會(huì)公用型行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)是供電企業(yè)文化著重強(qiáng)調(diào)的觀念。作為供電企業(yè)的每一位員工必須具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，樹立“客戶就是上帝”和誠(chéng)信的觀念，只有真誠(chéng)而高效地為客戶服務(wù)，才能贏得供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 </p><p>　　效益觀念。供電雖然屬于社會(huì)公用型行業(yè)，但也

8、必須追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。所以，供電企業(yè)文化也應(yīng)突出收益觀念。并且突出創(chuàng)新精神。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要特征就是創(chuàng)新。在當(dāng)今電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，要想脫穎而出，必須敢于標(biāo)新立異，開(kāi)拓電力市場(chǎng)。 </p><p>　　團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)是一個(gè)命運(yùn)共同體，一榮俱榮、一損俱損。應(yīng)著力培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感。員工個(gè)人的榮譽(yù)和企業(yè)的榮譽(yù)緊密地聯(lián)系在一起。大家共同努力才能把企業(yè)建設(shè)好 </p><p>

9、　　三、供電企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ) </p><p>　　供電企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)化“以人為本”，是管理模式創(chuàng)新的重要內(nèi)容，也是企業(yè)得以真正快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展的重要保證。供電企業(yè)可以從五個(gè)方面加強(qiáng)以人為本的管理： </p><p>　?。ㄒ唬┙徫槐O(jiān)督體系，深化民主管理。 </p><p>　　人才學(xué)有一個(gè)叫做“鯰魚效應(yīng)”的定律。鯰魚效應(yīng)在管理中就是促進(jìn)員工相互“比、學(xué)

10、”，員工之間的相互學(xué)習(xí)是促使知識(shí)資源共享的必要手段。如果一個(gè)企業(yè)不鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)，那么企業(yè)就沒(méi)有活力，只有學(xué)習(xí)型組織才會(huì)不斷追求工作的高標(biāo)準(zhǔn)。 </p><p>　?。ǘ?shí)現(xiàn)價(jià)值分流 </p><p>　　價(jià)值分流也就是價(jià)值多元化，指企業(yè)對(duì)員工的價(jià)值取向建立多種評(píng)價(jià)體系，使具有不同能力的人和不同級(jí)別的人，處于不同崗位和職位的人都能夠?qū)ψ约旱穆殬I(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)，都能看到自己的前途，都有一個(gè)奮斗

11、目標(biāo)?！皢我粌r(jià)值”取向不僅造成人才浪費(fèi)，而且容易孽生腐敗。 </p><p>　　（三）完善激勵(lì)約束機(jī)制 </p><p>　　在一個(gè)企業(yè)內(nèi)，如果管理者與被管理者之間缺乏可靠的管理制度， 他們就不可能真誠(chéng)合作， 企業(yè)也就不可能出現(xiàn)1+1大于2的整合功能。實(shí)現(xiàn)激勵(lì)、約束機(jī)制，就是要高層管理者對(duì)基層管理者予以適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，同時(shí)被管理者也應(yīng)有相應(yīng)的檢舉權(quán)利，從而加強(qiáng)宏觀調(diào)控，促使管理者與被管理者之

12、間的主動(dòng)溝通，減少微觀管理，就能有效的增強(qiáng)生產(chǎn)部門的積極性和創(chuàng)造性， 同時(shí)，增強(qiáng)了相互間的溝通協(xié)調(diào)能力。 </p><p>　?。ㄋ模┘訌?qiáng)考核、績(jī)效管理 </p><p>　　員工是企業(yè)績(jī)效實(shí)現(xiàn)的核心利益相關(guān)者；顧客是企業(yè)經(jīng)濟(jì)績(jī)效的直接來(lái)源，企業(yè)的價(jià)值只有通過(guò)顧客購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)才能實(shí)現(xiàn)。以人為本的績(jī)效管理不單是對(duì)以往的績(jī)效考核，更是為了員工和企業(yè)將來(lái)更好的發(fā)展，有利于員工的職業(yè)生涯規(guī)

13、劃和企業(yè)的長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃。 </p><p>　?。ㄎ澹┳⒅貓F(tuán)隊(duì)精神的培育 </p><p>　　團(tuán)隊(duì)可改善員工與企業(yè)關(guān)系，可培養(yǎng)員工的合作與協(xié)作能力。員工不再以只干一份工，只出一份力，只拿一份薪水為唯一目的，現(xiàn)代化的生產(chǎn)更強(qiáng)調(diào)合作與協(xié)作的能力，在團(tuán)隊(duì)組織中就可以培養(yǎng)成員的合作與協(xié)作能力。 </p><p>　　四、供電企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵 </p>&l

14、t;p>　　一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化的突出特征就是文化不是空洞的說(shuō)教，而是生機(jī)勃勃的精神，而這種精神的關(guān)鍵就是執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)者的提倡下，執(zhí)行應(yīng)該成為企業(yè)的基因，貫穿于企業(yè)發(fā)展的方方面面，企業(yè)運(yùn)行的三個(gè)關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略、人員與運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都需要“執(zhí)行”的精神來(lái)指導(dǎo)落實(shí)。強(qiáng)化執(zhí)行主要有以下兩個(gè)方面工作： </p><p>　　（一）正確認(rèn)識(shí)企業(yè)文化與思想政治工作的內(nèi)在含義 </p><p>　

15、　企業(yè)文化與思想政治之間的關(guān)系如同兩個(gè)相交的圓，既有互相滲透影響的相同部分，也有本質(zhì)不同獨(dú)特互補(bǔ)的不同之處。 </p><p>　?。ǘ┘訌?qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高工作質(zhì)效 </p><p>　　加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，需要企業(yè)和員工共同努力，形成合力。就企業(yè)而言，應(yīng)健全工作機(jī)制、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)、培育執(zhí)行文化。 </p><p>　?。ㄈ┕╇娖髽I(yè)文化建設(shè)的途徑 </p>

16、;<p>　　電力市場(chǎng)環(huán)境下的供電企業(yè)文化不可能是孤立的，它以當(dāng)今中國(guó)主流文化和社會(huì)文化為背景，承受了中國(guó)傳統(tǒng)文化并受當(dāng)今世界文化的影響，因而與其他行業(yè)的企業(yè)文化一樣具有人本性、和諧性。各供電企業(yè)必須根據(jù)自身特點(diǎn)，通過(guò)以下五個(gè)途徑抓好企業(yè)文化建設(shè)。 </p><p>　　1、以人為本，建設(shè)企業(yè)精神文化 </p><p>　　首先要建立一整套完整的信念，作為一切政策行動(dòng)的最高準(zhǔn)

17、則。其次要培養(yǎng)職工共同價(jià)值觀，以形成鮮明的企業(yè)精神，同時(shí)通過(guò)不斷了解、引導(dǎo)和滿足職工的各種需要，來(lái)激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。 </p><p>　　2、與時(shí)俱進(jìn)，建設(shè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)文化 </p><p>　　供電企業(yè)要根據(jù)自身特點(diǎn)，在構(gòu)建電力市場(chǎng)的過(guò)程中，努力建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)文化。在戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)開(kāi)拓、激勵(lì)和約束機(jī)制、各項(xiàng)創(chuàng)新和勞動(dòng)生產(chǎn)率等方面，追趕世界先進(jìn)水平，是電力企業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)大循環(huán)，