電費的營銷風(fēng)險管控探究

1、<p>　　電費的營銷風(fēng)險管控探究</p><p>　　摘要：電費是供電企業(yè)的主要收入之一，就各個企業(yè)而言，電費營銷存在著許多的風(fēng)險，加速電費營銷風(fēng)險管控系統(tǒng)建設(shè)，已經(jīng)成為規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險、提高財務(wù)管控水平、提高經(jīng)營效益的迫切要求。本文就電費的營銷風(fēng)險管控和營銷風(fēng)險管控系統(tǒng)進行探究。 </p><p>　　關(guān)鍵字：電費，營銷風(fēng)險，風(fēng)險管控 </p><p>　

2、　中圖分類號： X820.4 文獻標(biāo)識碼： A </p><p><b>　　引言 </b></p><p>　　電力企業(yè)獲取經(jīng)濟收益的主要來源就是向電力用戶提供其所需的電力從而回收電費，其營銷的基礎(chǔ)就是優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品，健康的持續(xù)發(fā)展的電力企業(yè)就需要有效的電費回籠。但是在實際中，電費的拖欠現(xiàn)象是非常嚴重的，并且隨著經(jīng)濟體制的改革，電力企業(yè)不僅僅面臨著結(jié)構(gòu)改制的問題，同

3、時在市場經(jīng)濟體制下的電費拖欠使得電力企業(yè)所面臨的風(fēng)險也日益加大。而供電企業(yè)雖然在近年來針對性的對此類問題提出了一些控制措施，但是總體上講并沒有一個完整的體制，對于風(fēng)險的管理控制能力還有所欠缺。文章主要以營銷管理作為中心，通過對電費的風(fēng)險管理和控制在整個電力的營銷過程的探討，對于電費的管控進行了系統(tǒng)性的分析。 </p><p>　　2、電費營銷風(fēng)險分析 </p><p><b>　

4、　2.1 方法 </b></p><p>　　對于電力企業(yè)的電費風(fēng)險的評估手段來說是多樣的，主要包括了風(fēng)險圖、模糊綜合評價以及層次分析、情景分析和 ISM 模型法。在電費的風(fēng)險問題上供電企業(yè)還是較為單一，但是風(fēng)險來源較多，這主要取決于用戶的數(shù)量。而損失的電費直接決定了供電企業(yè)將要承擔(dān)的風(fēng)險的大小。但是對于不同的用戶而言，單體的用戶分擔(dān)的風(fēng)險對于電力企業(yè)的影響是有差別的，因此在對于電費風(fēng)險的分析問題上不

5、能分離性的看待。所以對于電費風(fēng)險的評估需要從整個客戶群以及電力整體營銷過程上看。 </p><p>　　2.2 風(fēng)險構(gòu)成要素 </p><p>　　業(yè)務(wù)擴展管理上的風(fēng)險主要涵蓋了審核用電項目的風(fēng)險、簽訂合同的風(fēng)險以及有關(guān)資料管理的風(fēng)險。而對于供電企業(yè)，對用電項目的申請進行審核，對于一些申請資格不合格手續(xù)不合法以及被命令禁止的項目，對其申請供電部門要嚴格的按照規(guī)定辦事，決絕申請。但是，在實際

6、的操作中，若是供電部門對于此類環(huán)節(jié)的把握不夠的話，將會為電費的風(fēng)險形成埋下隱患。并且對于申請資料，供電部門應(yīng)當(dāng)著重的對其資料提供以及現(xiàn)申請主體是否一致，若是不一致也應(yīng)當(dāng)對其申請進行駁回，這樣也避免了有關(guān)電費的不必要的糾紛。 </p><p>　　安全風(fēng)險主要涵蓋的內(nèi)容包括了抄表、核算、收費以及欠費和管理上的風(fēng)險。具體的介紹如下：抄表風(fēng)險是針對在抄表過程中由于工作人員的失誤或者是由于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錯亂而發(fā)生的錯誤，從而

7、導(dǎo)致了實際的用電量同抄表數(shù)據(jù)不一致而用戶拒絕向供電部門繳費的風(fēng)險。核算風(fēng)險則是在進行核算時供電企業(yè)沒有以國家的相關(guān)規(guī)定或者是沒有及時的對電價進行調(diào)整而導(dǎo)致的計算費用出入，而用戶以此為理由拒絕向供電部門繳納電費的風(fēng)險。收費風(fēng)險是指供電企業(yè)由于沒有依據(jù)法定的程序及時通知繳費或者催收，電費不能及時收回所帶來的風(fēng)險。欠費風(fēng)險是指由于用電企業(yè)由于不可抗因素所導(dǎo)致的破產(chǎn)、重組及關(guān)閉，形成支付電費的能力下降，而導(dǎo)致電費欠收，或者因有些企業(yè)繳費意識薄弱

8、，故意拖欠電費而造成電費未能及時足額收取所帶來的風(fēng)險。專業(yè)管理風(fēng)險是指供電企業(yè)人員在電費計算、壞賬處理、電費退補及違約金收取等方面，利用職務(wù)之便私自牟利所帶來的風(fēng)險。現(xiàn)場服務(wù)風(fēng)險主要包括人員管理、裝置裝拆、裝置試驗檢驗及故障處置等風(fēng)險。自動化系統(tǒng)風(fēng)險包括系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用程序、應(yīng)用數(shù)據(jù)以及運行管理等風(fēng)險。 </p><p>　　3、電力營銷全過程電費營銷風(fēng)險控制 </p><p>　

9、　3.1 電費風(fēng)險控制的基本策略與風(fēng)險控制手段 </p><p>　　為了適應(yīng)目前時代的需求以及各個領(lǐng)域的變革實際，電力部門也開始轉(zhuǎn)變其生產(chǎn)經(jīng)營以及營銷的手段，并且就其內(nèi)部結(jié)構(gòu)也進行著深入的改革。作為一個可營運的部門，電力企業(yè)需要從自身的能力上進行提升以對抗外界的風(fēng)險沖擊。對于企業(yè)來說運轉(zhuǎn)所需要的費用主要來自電費的回收以及管理，因此風(fēng)險控制就成為了風(fēng)險的管理活動中的最重要的環(huán)節(jié)。這也是對于現(xiàn)代的電力企業(yè)的一項考驗

10、，面對企業(yè)風(fēng)險需要管理人員進行策略的有效制定，這樣才能對風(fēng)險進行整體的把我將損失進行降低。電費是企業(yè)資金的命脈，所以對于電費的風(fēng)險管理需要從其風(fēng)險控制入手。 </p><p>　　3.2 構(gòu)建電力營銷全過程電費風(fēng)險內(nèi)部控制體系 </p><p>　?。?）構(gòu)建風(fēng)險控制組織架構(gòu)與制定內(nèi)部風(fēng)險控制措施。為了最大限度管控電費風(fēng)險，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)構(gòu)建風(fēng)險防線，將相關(guān)職能部門與業(yè)務(wù)單位作為首要防線，將

11、風(fēng)險管理職能部門下設(shè)的風(fēng)險管理委員會作為第二道防線，將內(nèi)部審計部門與審計委員會作為最后一道防線。 </p><p>　　（2） 準(zhǔn)確收集風(fēng)險管理原始數(shù)據(jù)與建立電費風(fēng)險控制信息系統(tǒng)。電力營銷全過程電費風(fēng)險管控需要不斷地收集和風(fēng)險管理相關(guān)的內(nèi)外部原始信息，且將這一原始信息的收集落實到各職能部門。 </p><p>　?。?） 電費風(fēng)險控制的評價。建立電費風(fēng)險控制評價報告制度可能在一定程度上檢驗

12、風(fēng)險管控的效果，通常情況下，電費風(fēng)險控制評價報告應(yīng)當(dāng)包括風(fēng)險控制目標(biāo)、風(fēng)險控制目標(biāo)完成情況與分析以及風(fēng)險因素變化趨勢及風(fēng)險控制改進措施等。 </p><p>　　4、電費風(fēng)險管控系統(tǒng)的關(guān)鍵節(jié)點 </p><p>　　電費風(fēng)險管控系統(tǒng)的關(guān)鍵節(jié)點是突出財務(wù)管理功能，財務(wù)對電費管控從源頭測算至分析執(zhí)行全過程介入，完善內(nèi)控稽核管理，實現(xiàn)電價的過程管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控，實現(xiàn)對電價的有效監(jiān)督。提高電價各環(huán)節(jié)

13、信息的透明度和共享度，使電價執(zhí)行等情況得到有效監(jiān)管和控制，使售電量、銷售收入、電費資金處于可控狀態(tài)。 </p><p>　　4. 1 財務(wù)與營銷系統(tǒng)無縫對接 </p><p>　　財務(wù)與營銷系統(tǒng)無縫對接，結(jié)束了財務(wù)與營銷管理系統(tǒng)的 “孤島”運行狀態(tài)，實現(xiàn)了財務(wù)與營銷數(shù)據(jù)的實時交換與共享，解決了電價管理中的瓶頸問題。及時獲得了詳細的售電明細數(shù)據(jù)，建立完整的財務(wù)賬冊，全面掌握了營銷部門的電價實

14、際情況，為財務(wù)部門履行監(jiān)督、稽核崗位職能創(chuàng)造了先決條件，為防范和杜絕各種漏洞和風(fēng)險的發(fā)生提供了依據(jù)，為滿足財務(wù)部門所需要的多種業(yè)務(wù)口徑分析和多種用電趨勢預(yù)測提供了大量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，同時，反映了用電市場的變化趨勢及用電結(jié)構(gòu)，為管理層制定相關(guān)決策提供了依據(jù)。 </p><p>　　4. 2 建立即時稽核的業(yè)務(wù)直聯(lián)機制 </p><p>　　創(chuàng)新稽核方式，形成經(jīng)濟業(yè)務(wù)事前、事中、事后的財務(wù)稽核體系，

15、為供電企業(yè)經(jīng)營管理提供策略。對重要事項進行風(fēng)險估計，檢查重點突出。通過電價控制評價，使財務(wù)主要致力于消除隱患、防范風(fēng)險、規(guī)范經(jīng)營和提高效率，建立全方位的財務(wù)控制體系、多元化的財務(wù)監(jiān)控措施和多道財務(wù)控制防線。 </p><p>　　4. 3 構(gòu)建多元化風(fēng)險防線 </p><p>　　利用電價分析系統(tǒng)來提升電費管理監(jiān)控效果，財務(wù)部門通過接口從營銷數(shù)據(jù)庫取出原始售電業(yè)務(wù)明細信息后，經(jīng)過處理生成財

16、務(wù)管理信息，滿足財務(wù)管理和監(jiān)督的需要，增大了營銷系統(tǒng)電費回收考核壓力，對營銷電費回收管理工作起到促進作用，同時，加速了資金流動，縮小了企業(yè)風(fēng)險。電費風(fēng)險管控系統(tǒng)自動完成了絕大部分電費明細核算工作，生成了分戶明細賬、分類明細賬等，從而獲得了全面售電業(yè)務(wù)和主營業(yè)務(wù)收入的財務(wù)信息。通過清對功能，計算用戶的應(yīng)收、實收、欠費、預(yù)付金等。電費風(fēng)險防范系統(tǒng)編制業(yè)務(wù)管理需要的各種統(tǒng)計分析報表，如電價測算、各種比較報表等，不受營銷數(shù)據(jù)的約束。 </

17、p><p><b>　　5、結(jié)束語 </b></p><p>　　電費風(fēng)險管控系統(tǒng)的建設(shè)與實施，優(yōu)化了電費管理流程，完善了內(nèi)控稽核機制，實現(xiàn)了電費的過程管理和環(huán)節(jié)監(jiān)控，促進了電費管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。通過信息的實時動態(tài)反饋和過程控制，推進了公司的精細化管理、集團化運作和集約化發(fā)展，使精細化和規(guī)范化管理水平有所提高。 </p><p><b&g