c2c模式中大學(xué)生消費行為影響因素研究【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述</b></p><p><b>　　電子商務(wù)</b></p><p>　　C2C模式中大學(xué)生消費行為影響因素研究 </p><p>　　一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及成果</p><p>　　學(xué)者們對消費者行為及其進(jìn)行了多方面的了解。網(wǎng)絡(luò)作為一個銷售平臺，因

2、其多樣化的產(chǎn)品、低廉的成本和不受時空間制約等優(yōu)點，為電子商務(wù)市場創(chuàng)造了一個良好的發(fā)展空間。近年來，全球電子商務(wù)市場始終保持快速的增長。</p><p>　　左茜（2010）認(rèn)為消費者行為在狹義上講：僅僅指消費者的購買行為以及對消費資料的實際消費.。在廣義上講：消費者為索取，使用，處置消費物品所采取的各種行動以及先于且決定這些行動的決策過程，甚至是包括消費收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。</p><

3、;p>　　西方有關(guān)消費者行為的研究通常是在宏觀和微觀兩個層次上進(jìn)行的。消費者網(wǎng)購行為的微觀分析上：米賽爾（2006）的個人主義方法論認(rèn)為：任何人選定一定的行動目標(biāo)總是有他自身的道理,所以目的總是理性選擇的結(jié)果。為了達(dá)到一定的目的,個人必須選擇采取一定的行動,行動服從于目的,所以,行動也是理性的。韋伯（2008）把社會學(xué)的研究對象集中到人的行動上面。從合理性角度看來,韋伯認(rèn)為,只有目的合理性行動(工具合理性行動)和價值合理性行動才屬

4、于合理的社會行動。消費者網(wǎng)購行為的宏觀分析：按照艾倫.布坎南（2006）的概括從賣方也即經(jīng)營者出發(fā),網(wǎng)店無需租店面、雇員工、繳納稅款,成本小;同時面向比實體店更廣泛的對象,賣方可以獲得更多的利益。因此,從買方和賣方的綜合角度來看,這是一種能達(dá)到“雙贏”效果的經(jīng)營模式,雙方都達(dá)到了帕累托最優(yōu)。</p><p>　　互聯(lián)網(wǎng)本身特性對于網(wǎng)購的發(fā)展意義主要在于克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大的縮短了

5、交易時間，使整個交易變得異?？旖菖c方便。黃繼梅（2010）提出電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)相比具有明顯的特征，主要表現(xiàn)在以下方面：交易虛擬化。電子商務(wù)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易，參與貿(mào)易的各方從沐浴磋商、簽訂合同到資金支付等都無需當(dāng)面進(jìn)行，整個交易完全虛擬化；交易成本低。電子商務(wù)使得買賣雙方的交易成本大大降低；交易效率高。由于互聯(lián)網(wǎng)將貿(mào)易中的商業(yè)報文標(biāo)準(zhǔn)化。電子商務(wù)克服傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大的縮短了交易時間，使整個交易變得異常

6、快捷與方便；交易透明化。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網(wǎng)上進(jìn)行。雖然電子商務(wù)的優(yōu)勢眾多，談曉勇;任永梅（2008）研究發(fā)現(xiàn)其中最欠缺的：由于互聯(lián)網(wǎng)的匿名性和開放性,交易雙方彼此不了解,無法獲知交易對象的身份和信用狀況,所以更容易產(chǎn)生不信任的問題,阻礙交易的進(jìn)行。因此,建立一套完善的信用評價體系對于C2C電子商務(wù)的健康順利發(fā)展尤為重要。</p><p>　　再如李欣（2010）

7、在提出六大影響消費者購買行為的因素，包括1、商品價格因素 2、商家信用及消費者購后評價 3、網(wǎng)店的店址和網(wǎng)店形象設(shè)計 4、賣家的服務(wù)態(tài)度及與買家的溝通情況 5、物流配送效率與服務(wù)質(zhì)量 6、售后服務(wù) </p><p>　　國外學(xué)者貝克(Belk)認(rèn)為, 影響消費者行為的情境由五個變量或因素構(gòu)成,它們是物質(zhì)環(huán)境、社會環(huán)境、時間、任務(wù)和先行狀態(tài)。Belk的研究表明,情境因素是解釋消費行為的主要變量,它解釋了消費行為18

8、.7%的變異量,而個人因素只能解釋3.4%的行為變異;Sandell的研究則證明,高達(dá)40%的消費行為變異可以歸因于情境因素,個人因素對行為變異的貢獻(xiàn)率僅占28%;Lutz和Kakkar的研究結(jié)論卻顯示,情境對消費行為的解釋力只有不到6%。</p><p>　　學(xué)者們從各自的角度出發(fā)，提出的主要觀點都大致相同，只是從不同程度、不同層面、不同側(cè)重點著手，涉及到了以上所列舉的特點或者因素。</p>&l

9、t;p><b>　　二、發(fā)展趨勢</b></p><p>　　干冀春和許永權(quán)（2010）認(rèn)為隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務(wù)已成為其21世紀(jì)最偉大的應(yīng)用。其中C2C電子商務(wù)是最能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的，買賣雙方不再受時間和空間等限制，節(jié)約了大量的市場溝通成本。王世元（2010）認(rèn)為隨著經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢不斷加強(qiáng),現(xiàn)代通訊技術(shù)的迅速發(fā)展,市場經(jīng)濟(jì)發(fā)生了巨大變化。電子商務(wù)作為信息時代的必然產(chǎn)物,得到了巨

10、大的發(fā)展。對于廣大消費者來說，伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的完善，網(wǎng)絡(luò)購物會越來越普及。隨著網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模的擴(kuò)大，其競爭會日益加劇，這種競爭包括網(wǎng)站與網(wǎng)站之間的競爭，也包括網(wǎng)站與傳統(tǒng)線下零售之間的競爭。王經(jīng)緯（2007）也提出C2C 模式是最能夠體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢的，同傳統(tǒng)的市場相比，它不受時間和空間的限制，交易方式靈活，因而節(jié)約了大量的交易成本。這幾個觀點都肯定了電子商務(wù)發(fā)展的必然趨勢，尤其是C2C電子商務(wù)。</p><p&g

11、t;<b>　　三、存在問題</b></p><p>　　袁申國（2009）認(rèn)為C2C電子商務(wù)交易在中國迅速發(fā)展,但參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民比例仍然不高。有研究表明,出現(xiàn)這種情況的原因之一是消費者對賣方缺乏信任。許永權(quán)（2010）認(rèn)為，物流配送的效率成為客戶評價C2C電子商務(wù)滿意度的重要指標(biāo)，物流服務(wù)水平的高低直接影響C2C電子商務(wù)的發(fā)展。而目前由于我國物流業(yè)整體發(fā)展水平滯后，造成網(wǎng)上交易物流成本

12、高。張書娟（2010）認(rèn)為信用缺失也是網(wǎng)購中存在的一大問題，我國的電子商務(wù)剛剛起步，與之相關(guān)的法律法規(guī)、信用體系尚不完善，加之網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性，使得很多人對網(wǎng)絡(luò)購物望而卻步。同時消費觀念落后也是一大問題。張新元（2010）認(rèn)為網(wǎng)購時商品質(zhì)量難識別，網(wǎng)上購物，無法像傳統(tǒng)交易那樣眼見、耳聞、手觸，實實在在感受商品的存在，所能了解的信息僅限于網(wǎng)上圖片及文字說明，在很多情況下可能產(chǎn)生錯誤的判斷，而某些賣方也利用網(wǎng)絡(luò)對自己的產(chǎn)品進(jìn)行不實的宣傳欺騙

13、顧客。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] 李季,涂平 .大學(xué)生采用網(wǎng)上購物的過程及其影響因素研究[J]. 經(jīng)濟(jì)科學(xué) 2005(01) [2] 陳林芬,王重鳴. 網(wǎng)絡(luò)消費者行為與電子商務(wù)服務(wù)質(zhì)量的關(guān)系[J]. 消費經(jīng)濟(jì) 2005(03)</p><p>　　[3] 綦子俊. 網(wǎng)上電子類產(chǎn)品信息資源

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16、2(6)</p><p>　　[10] 左茜．消費者網(wǎng)購行為——基于理性選擇理論的分析[J]．經(jīng)營管理者，2010(16)</p><p><b>　　2009,(30)</b></p><p>　　[11]董麗榮,龔藝華. 影響消費者行為的因素[J]. 重慶職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報, 2004(03) </p><p>　　[

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