ibm-海爾集團(tuán)人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議

1、<p><b>　　海爾集團(tuán)</b></p><p>　　人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　二零零八年九月</b></p><p><b>　　目錄</b></p><p>　　一、專業(yè)能力發(fā)展建議的基礎(chǔ)和未來應(yīng)用1</p>&

2、lt;p>　　二、專業(yè)能力發(fā)展建議方案設(shè)計(jì)原則1</p><p>　　三、專業(yè)能力發(fā)展建議說明1</p><p>　　四、人力資源族群崗位圖譜2</p><p>　　五、人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議3</p><p>　　5.1 專業(yè)能力發(fā)展建議3</p><p>　?。?）“業(yè)務(wù)敏銳性”專業(yè)能力發(fā)展建

3、議3</p><p>　?。?）“組織了解與影響”專業(yè)能力發(fā)展建議6</p><p>　　（3）“傾聽、理解、反饋”專業(yè)能力發(fā)展建議9</p><p>　?。?）“適應(yīng)性”專業(yè)能力發(fā)展建議12</p><p>　?。?）“分析與診斷”專業(yè)能力發(fā)展建議15</p><p>　　5.2專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議18&

4、lt;/p><p>　?。?）規(guī)劃與專業(yè)支持序列專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議18</p><p>　　（2）學(xué)習(xí)與發(fā)展序列專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議25</p><p>　?。?）共享中心序列專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議31</p><p>　?。?）職業(yè)健康與安全序列專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議35</p><p>　　5.3建議課程詳細(xì)描述

5、41</p><p>　　課程名稱：溝通技巧41</p><p>　　課程名稱：行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)和行業(yè)信息41</p><p>　　課程名稱：海爾主要業(yè)務(wù)流程介紹42</p><p>　　課程名稱：創(chuàng)意解題42</p><p>　　課程名稱：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、分析和利用43</p><

6、p>　　課程名稱：人力資源如何成為業(yè)務(wù)伙伴44</p><p>　　課程名稱：客戶關(guān)系培養(yǎng)44</p><p>　　課程名稱：人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃45</p><p>　　課程名稱：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析45</p><p>　　課程名稱：人際關(guān)系46</p><p>　　課程名稱：有效決策與問題解決46</

7、p><p>　　課程名稱：變革管理47</p><p>　　課程名稱：人力資源審計(jì)和評(píng)估47</p><p>　　課程名稱：企業(yè)流程管理規(guī)范化48</p><p>　　課程名稱：EQ情商與情緒管理48</p><p>　　課程名稱：老板愛將守則49</p><p>　　課程名稱：溝通與影響

8、力49</p><p>　　課程名稱：變革中的組織溝通50</p><p>　　課程名稱：傾聽技巧50</p><p>　　課程名稱：MBTI性格分析51</p><p>　　課程名稱：演示技巧51</p><p>　　課程名稱：雙贏談判52</p><p>　　課程名稱：沖突管理與

9、決策53</p><p>　　課程名稱：應(yīng)對(duì)變革53</p><p>　　課程名稱：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣53</p><p>　　課程名稱：荒島求生54</p><p>　　課程名稱：信息數(shù)據(jù)采集與分析55</p><p>　　課程名稱：Excel數(shù)據(jù)分析55</p><p>　　課

10、程名稱：統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)56</p><p>　　課程名稱：六西格瑪基礎(chǔ)56</p><p>　　課程名稱：基于KPI的卓越績(jī)效管理體系建設(shè)57</p><p>　　課程名稱：產(chǎn)品知識(shí)58</p><p>　　課程名稱：人力成本分析與績(jī)效型薪酬設(shè)計(jì)58</p><p>　　課程名稱：福利計(jì)劃設(shè)計(jì)59</p&

11、gt;<p>　　課程名稱：招聘、面試與選拔技巧59</p><p>　　課程名稱：企業(yè)培訓(xùn)體系的建立60</p><p>　　課程名稱：?jiǎn)T工關(guān)系管理與勞動(dòng)法實(shí)務(wù)60</p><p>　　課程名稱：《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》與《勞動(dòng)合同法》實(shí)施細(xì)則疑難解析61</p><p>　　課程名稱：新法下工資、工時(shí)和休假政策與爭(zhēng)議處

12、理61</p><p>　　課程名稱：新法下績(jī)效考核、薪酬體系設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣、人事外包策略及風(fēng)險(xiǎn)控制62</p><p>　　課程名稱：咨詢方法和技巧62</p><p>　　課程名稱：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理63</p><p>　　課程名稱：成本管理64</p><p>　　課程名稱：海爾集團(tuán)人力資源管理信息

13、化64</p><p>　　課程名稱：SAP HR基礎(chǔ)操作65</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)65</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)效果評(píng)估與效益轉(zhuǎn)化66</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧66</p><p>　　課程名稱：?jiǎn)T工關(guān)系管理66</p><

14、p>　　課程名稱：知識(shí)管理理論與實(shí)施67</p><p>　　課程名稱：知識(shí)管理與學(xué)習(xí)型組織67</p><p>　　課程名稱：構(gòu)建基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系68</p><p>　　課程名稱：企業(yè)人才培養(yǎng)的最佳實(shí)踐與行動(dòng)指南68</p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)69</p><p>　　課程

15、名稱：項(xiàng)目計(jì)劃69</p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目整合管理：執(zhí)行和完成項(xiàng)目70</p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目成本與控制71</p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析71</p><p>　　課程名稱：業(yè)務(wù)流程改進(jìn)72</p><p>　　課程名稱：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理與信息資源配置73</p&

16、gt;<p>　　課程名稱：人員密集場(chǎng)所安全知識(shí)73</p><p>　　課程名稱：生產(chǎn)型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理之安全管理74</p><p>　　課程名稱：OHSAS18001職業(yè)安全與衛(wèi)生管理體系74</p><p>　　課程名稱：解決問題75</p><p>　　一、專業(yè)能力發(fā)展建議的基礎(chǔ)和未來應(yīng)用</p>&

17、lt;p>　　海爾集團(tuán)能力模型框架包括領(lǐng)導(dǎo)力模型、核心能力素質(zhì)模型和專業(yè)能力模型。其中，專業(yè)能力模型是指在特定戰(zhàn)略、特定時(shí)期、特定專業(yè)領(lǐng)域的一組能力，包括族群通用能力、序列共有知識(shí)技能和崗位特有知識(shí)技能。</p><p>　　《專業(yè)能力發(fā)展建議》以專業(yè)能力模型為基礎(chǔ)，并為專業(yè)能力培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)提供依據(jù)和目標(biāo)。</p><p>　　《專業(yè)能力發(fā)展建議》的未來應(yīng)用主要有兩個(gè)層面：</

18、p><p>　　在組織層面，可以根據(jù)能力發(fā)展建議搭建專業(yè)能力培訓(xùn)體系，這種培訓(xùn)體系有助于提高培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性；</p><p>　　在個(gè)人層面，員工可以參考《專業(yè)能力發(fā)展建議》中的學(xué)習(xí)資源制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃（IDP），實(shí)現(xiàn)個(gè)人能力提升和發(fā)展。</p><p>　　二、專業(yè)能力發(fā)展建議方案設(shè)計(jì)原則</p><p>　　針對(duì)性：《專業(yè)能力發(fā)展建議》

19、的設(shè)計(jì)緊密結(jié)合海爾集團(tuán)自身業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)和各族群?jiǎn)T工的能力、知識(shí)技能要求；</p><p>　　前瞻性：《專業(yè)能力發(fā)展建議》的設(shè)計(jì)不僅正確理解海爾集團(tuán)目前所處的發(fā)展階段以及員工專業(yè)能力和知識(shí)技能現(xiàn)狀，更考慮到海爾全球化發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)員工需要具備的能力和技能要求；</p><p>　　實(shí)用性：《專業(yè)能力發(fā)展建議》的設(shè)計(jì)廣泛借鑒IBM在能力管理和員工發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)固化了海爾原有的課程資源，使能

20、力發(fā)展建議具備一定的可行性和可操作性。</p><p>　　三、專業(yè)能力發(fā)展建議說明</p><p><b>　　能力發(fā)展活動(dòng)分類：</b></p><p>　　基礎(chǔ)學(xué)習(xí)——這類學(xué)習(xí)活動(dòng)提供關(guān)于能力要項(xiàng)的基本信息，適用于初次接觸該項(xiàng)能力的員工，或者需要學(xué)會(huì)如何做某事或迅速掌握一項(xiàng)專業(yè)能力的員工；</p><p>　　深入

21、學(xué)習(xí)——這類學(xué)習(xí)活動(dòng)深入探索能力要項(xiàng)的要求，包含發(fā)展該項(xiàng)能力的學(xué)術(shù)方面和實(shí)踐方面的最佳思想以及商業(yè)實(shí)踐成果，該思想及實(shí)踐來自世界上最優(yōu)秀的商業(yè)院校，適用于需要了解某項(xiàng)能力的更多信息并且有時(shí)間進(jìn)一步學(xué)習(xí)的員工。深入學(xué)習(xí)活動(dòng)主要通過課堂培訓(xùn)來完成；</p><p>　　在崗學(xué)習(xí)——這類學(xué)習(xí)活動(dòng)提供關(guān)于能力要項(xiàng)的崗位實(shí)踐活動(dòng)，并以基礎(chǔ)學(xué)習(xí)和深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，在崗學(xué)習(xí)活動(dòng)主要通過經(jīng)理或?qū)熖峁┓答伜徒叹毷街笇?dǎo)來完成。 &l

22、t;/p><p>　　上述學(xué)習(xí)活動(dòng)采取如下學(xué)習(xí)方式：</p><p>　　四、人力資源族群崗位圖譜</p><p>　　五、人力資源族群專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p>　　5.1 專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p>　?。?）“業(yè)務(wù)敏銳性”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能

23、力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）“組織了解與影響”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　　（3）“傾聽、理解、反饋”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　

24、?。?）“適應(yīng)性”專業(yè)能力發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）“分析與診斷”專業(yè)能力發(fā)展建議 </p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　　5.2專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議</p><p>　?。?）規(guī)劃與

25、專業(yè)支持序列專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p>

26、<p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）學(xué)習(xí)與發(fā)展序列專業(yè)知識(shí)技能發(fā)

27、展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><

28、b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）共享中心序列專業(yè)知識(shí)技能發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p>

29、<p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　?。?）職業(yè)健康與安全序列專業(yè)知識(shí)

30、技能發(fā)展建議</p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>&

31、lt;b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p><b>　　能力發(fā)展方案</b></p><p>　　5.3建議課程詳細(xì)描述</p><p><b>　　課程名稱：溝通技巧</b></p><p>　　課程名稱：行業(yè)產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)和行業(yè)信息</p><p>

32、;　　課程名稱：海爾主要業(yè)務(wù)流程介紹</p><p><b>　　課程名稱：創(chuàng)意解題</b></p><p>　　課程名稱：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集、分析和利用</p><p>　　課程名稱：人力資源如何成為業(yè)務(wù)伙伴</p><p>　　課程名稱：客戶關(guān)系培養(yǎng)</p><p>　　課程名稱：人力資源戰(zhàn)略

33、規(guī)劃</p><p>　　課程名稱：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析</p><p><b>　　課程名稱：人際關(guān)系</b></p><p>　　課程名稱：有效決策與問題解決</p><p><b>　　課程名稱：變革管理</b></p><p>　　課程名稱：人力資源審計(jì)和評(píng)估</p&g

34、t;<p>　　課程名稱：企業(yè)流程管理規(guī)范化</p><p>　　課程名稱：EQ情商與情緒管理</p><p>　　課程名稱：老板愛將守則</p><p>　　課程名稱：溝通與影響力</p><p>　　課程名稱：變革中的組織溝通</p><p><b>　　課程名稱：傾聽技巧</b>

35、;</p><p>　　課程名稱：MBTI性格分析</p><p><b>　　課程名稱：演示技巧</b></p><p><b>　　課程名稱：雙贏談判</b></p><p>　　課程名稱：沖突管理與決策</p><p><b>　　課程名稱：應(yīng)對(duì)變革</

36、b></p><p>　　課程名稱：高效能人士的七個(gè)習(xí)慣</p><p><b>　　課程名稱：荒島求生</b></p><p>　　課程名稱：信息數(shù)據(jù)采集與分析</p><p>　　課程名稱：Excel數(shù)據(jù)分析</p><p>　　課程名稱：統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)</p><p&g

37、t;　　課程名稱：六西格瑪基礎(chǔ)</p><p>　　課程名稱：基于KPI的卓越績(jī)效管理體系建設(shè)</p><p><b>　　課程名稱：產(chǎn)品知識(shí)</b></p><p>　　課程名稱：人力成本分析與績(jī)效型薪酬設(shè)計(jì)</p><p>　　課程名稱：福利計(jì)劃設(shè)計(jì)</p><p>　　課程名稱：招聘、面試與

38、選拔技巧</p><p>　　課程名稱：企業(yè)培訓(xùn)體系的建立</p><p>　　課程名稱：?jiǎn)T工關(guān)系管理與勞動(dòng)法實(shí)務(wù)</p><p>　　課程名稱：《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》與《勞動(dòng)合同法》實(shí)施細(xì)則疑難解析</p><p>　　課程名稱：新法下工資、工時(shí)和休假政策與爭(zhēng)議處理</p><p>　　課程名稱：新法下績(jī)效考核、薪酬

39、體系設(shè)計(jì)與勞務(wù)派遣、人事外包策略及風(fēng)險(xiǎn)控制</p><p>　　課程名稱：咨詢方法和技巧</p><p>　　課程名稱：非財(cái)務(wù)人員的財(cái)務(wù)管理</p><p><b>　　課程名稱：成本管理</b></p><p>　　課程名稱：海爾集團(tuán)人力資源管理信息化</p><p>　　課程名稱：SAP HR

40、基礎(chǔ)操作</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)需求分析與課程設(shè)計(jì)</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)效果評(píng)估與效益轉(zhuǎn)化</p><p>　　課程名稱：培訓(xùn)師培訓(xùn)技巧</p><p>　　課程名稱：?jiǎn)T工關(guān)系管理</p><p>　　課程名稱：知識(shí)管理理論與實(shí)施</p><p>　　課程名稱：知識(shí)管理

41、與學(xué)習(xí)型組織</p><p>　　課程名稱：構(gòu)建基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系</p><p>　　課程名稱：企業(yè)人才培養(yǎng)的最佳實(shí)踐與行動(dòng)指南</p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目管理基礎(chǔ)</p><p><b>　　課程名稱：項(xiàng)目計(jì)劃</b></p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目整合管理：執(zhí)行和完成項(xiàng)目

42、</p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目成本與控制</p><p>　　課程名稱：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析</p><p>　　課程名稱：業(yè)務(wù)流程改進(jìn)</p><p>　　課程名稱：現(xiàn)代企業(yè)檔案管理與信息資源配置</p><p>　　課程名稱：人員密集場(chǎng)所安全知識(shí)</p><p>　　課程名稱：生產(chǎn)型企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管