長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商學(xué)院

1、<p>　　長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院 商學(xué)院</p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計任務(wù)書</b></p><p>　　商學(xué)院 學(xué)院 文秘 專業(yè) 文秘1531班 學(xué)生 王玲 學(xué)號 1524023146 </p><p>　　畢業(yè)設(shè)計題目：中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)電話營銷方案設(shè)計</p><p>　　畢業(yè)設(shè)計進行地

2、點：學(xué)校+湖南鐸瀚教育投資管理有限公司</p><p><b>　　三、任務(wù)書內(nèi)容：</b></p><p><b>　　◆ 目的：</b></p><p>　　1、利用電話資源，打開顧客拜訪之門。</p><p>　　2、打破現(xiàn)機構(gòu)招生的瓶頸，不僅要增加學(xué)生的數(shù)量，更重要的是滿足顧客的需求。<

3、;/p><p>　　3、尋求新的培訓(xùn)利潤增長點，追求更大的社會經(jīng)濟效益。</p><p>　　4、提高消費者對品牌價值的認同度。</p><p><b>　　◆ 任務(wù)：</b></p><p>　　1、完成資料收集，確定方案框架。收集有關(guān)電話營銷的現(xiàn)狀、明確電話營銷的發(fā)展方向。</p><p>　　2

4、、了解本培訓(xùn)機構(gòu)不同時期的培訓(xùn)項目，然后分期進行電話營銷工作。  </p><p>　　3、收集各學(xué)校的學(xué)生名單以及有意向者的名單。   </p><p>　　4、對電話營銷工作進行詳細的計劃安排。  </p><p>　　5、制定電話營銷工作時突發(fā)事件的相應(yīng)措施。  

5、0;</p><p>　　6、設(shè)計出完整、詳細的電話營銷方案設(shè)計，為機構(gòu)的營銷工作進一步補充以及擴展。</p><p><b>　　◆ 成果要求：</b></p><p><b>　　1、總體要求</b></p><p>　?、佼厴I(yè)設(shè)計內(nèi)容必須文題相符，概念清楚，思路清晰，層次分明。</p&g

6、t;<p>　?、诋厴I(yè)設(shè)計方案設(shè)計合理，依據(jù)可靠，具有一定的社會價值、市場價值或商業(yè)價值。</p><p>　?、郛厴I(yè)設(shè)計提交的相關(guān)文檔作品必須符合指定的寫作規(guī)范。</p><p>　?、墚厴I(yè)設(shè)計作品字數(shù)要求在5000字以上。</p><p>　?、莓厴I(yè)設(shè)計必須清楚反映自己的學(xué)習(xí)心得及探索成果，體現(xiàn)自己的專業(yè)能力和實踐水平，嚴禁抄襲。</p>

7、;<p>　?、拮鹬厮说膶W(xué)術(shù)成果，養(yǎng)成嚴謹、求實、誠信的學(xué)術(shù)作風(fēng)。在應(yīng)用文獻資料時，必須在引用處給出標注，在設(shè)計作品末尾按引用順序列出文獻資料的出處詳情（作者、資料名稱、發(fā)表場所、時間、頁碼等。</p><p>　　⑦在完成畢業(yè)設(shè)計期間，對每周所做的工作事項和下周的工作安排都應(yīng)有詳細的記錄，并按指定的方式及時提交。</p><p><b>　　2、進度要求<

8、/b></p><p>　　確定選題階段（2017年12月10日——2017年12月18日）：完成任務(wù)書的寫作。</p><p>　　前期準備階段（2017年12月19日——2018年1月）29日）：完成設(shè)計方案（表格）。</p><p>　　方案設(shè)計階段（2018年1月30日——2018年3月10日）：撰寫說明書與方案。</p><p&g

9、t;　?、軐嵤┓桨鸽A段（2018年3月11日——2018年4月30日）：撰寫畢業(yè)設(shè)計成果報告書、答辯PPT等。</p><p>　　畢業(yè)答辯階段（2018年5月）：通過答辯。</p><p>　　長沙民政畢業(yè)設(shè)計執(zhí)行方案</p><p>　　商 學(xué)院 文秘 專業(yè) 2017 年 12月 19 日</p>

10、<p>　　長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院</p><p><b>　　文秘專業(yè)畢業(yè)設(shè)計</b></p><p>　　題目：中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)</p><p><b>　　電話營銷方案</b></p><p><b>　　類型：</b></p><p>

11、;　　學(xué)生姓名：____________王玲__________________</p><p>　　學(xué) 號：_________1524023146_______________</p><p>　　學(xué) 院：____________商學(xué)院________________</p><p>　　專 業(yè)：___________文秘____________

12、___ __</p><p>　　班 級：__________文秘1531班_____________</p><p>　　學(xué)校指導(dǎo)教師： ______汪念明教授_____________</p><p>　　企業(yè)指導(dǎo)教師： ___________________ ___</p><p><b>　　2018年5

13、月4日</b></p><p><b>　　摘 要</b></p><p>　　在中國的教育市場巨大的背景下，教育市場的競爭變得更加激烈，但給我們的機會仍然很多。因此，各培訓(xùn)機構(gòu)在尋求更好的銷售發(fā)展模式，而電話營銷是高效率、低成本且密集度強的一種銷售方式，所以，在符合招生時間階段內(nèi)，電話營銷是優(yōu)先選擇的銷售模式。</p><p>　

14、　本方案主要是針對中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)的電話營銷工作而設(shè)計的。主要從背景分析、方案設(shè)計分析、方案設(shè)計過程、方案主體內(nèi)容說明及實施效果評估等方面對方案的設(shè)計進行了說明，通過本方案的實施，能夠使我們機構(gòu)的工作人員在電話營銷工作方面，有程序、有規(guī)范的去工作，從而提高工作效率。同時，能夠擴展生源市場，增加本機構(gòu)的盈利利潤，以及進一步提高本機構(gòu)在湖南教育市場中的美譽度，因為在這個教育培訓(xùn)市場競爭化的時代，品牌優(yōu)勢是競爭的一個核心。</p&g

15、t;<p>　　關(guān)鍵詞：教育培訓(xùn)；電話營銷；方案設(shè)計</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　摘要1</b></p><p><b>　　1.緒論3</b></p><p>　　1.1 企業(yè)背景3</p><

16、;p>　　1.2 選題背景4</p><p>　　2.方案設(shè)計分析4</p><p><b>　　2.1目標任務(wù)4</b></p><p><b>　　2.2關(guān)鍵問題4</b></p><p>　　3. 方案設(shè)計過程5</p><p><b>　　3

17、.1設(shè)計思路5</b></p><p><b>　　3.2技術(shù)路線5</b></p><p>　　4. 主體內(nèi)容說明6</p><p><b>　　4.1方案內(nèi)容6</b></p><p><b>　　4.2技術(shù)規(guī)范6</b></p><

18、;p><b>　　4.3工具設(shè)備7</b></p><p>　　5. 實施效果評估7</p><p><b>　　6. 結(jié)論7</b></p><p><b>　　參考文獻8</b></p><p><b>　　致謝9</b></p&

19、gt;<p><b>　　1.緒論</b></p><p>　　對于從事教育行業(yè)的企業(yè)而言，開設(shè)學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)等一系列項目是一家企業(yè)必經(jīng)營以及發(fā)展的一個方向。并且現(xiàn)學(xué)歷的高低直接影響各學(xué)生以后的發(fā)展，所以，大部分的家庭不會讓自己的孩子的學(xué)歷中斷，會愿意花費一部分的家庭支出，讓孩子的教育路程繼續(xù)前行。2017年，各考試制度開始變化，對于剛畢業(yè)且成績不理想的初中生而言，想進入一

20、所理想的高中，是很難的；而對于高考生，其高考的難度也是可想而知的。所以，掌握好了這些學(xué)生資源，本機構(gòu)的目標計劃會更加的成功。</p><p>　　除此之外，因現(xiàn)正逢各學(xué)校招生時期，本機構(gòu)與三所中專技校、一所公立大學(xué)進行合作，通過電話營銷，一方面，將招生資源推薦給合作方；另一方面，也可將招生資源發(fā)展成為本機構(gòu)的學(xué)生資源。且電話營銷是目前最常用的銷售方式，它是通過使用電話來實現(xiàn)有計劃、有組織、高效率的擴大顧客群、提高

21、顧客滿意度、維護顧客忠誠度等市場營銷手法。所以，這對本機構(gòu)有時間限制的招生計劃而言，是可優(yōu)先選擇的。</p><p>　　因此，本機構(gòu)將通過電話營銷來拓展生源市場，提高在教育市場中的美譽度，最終是達到本機構(gòu)現(xiàn)階段的盈利額目標。</p><p><b>　　1.1 企業(yè)背景</b></p><p>　　中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)（其原名是湖南鐸瀚教育投

22、資管理有限公司），從事于教育行業(yè)，致力學(xué)生能力培養(yǎng)和學(xué)歷提升。也是一家教育開發(fā)、學(xué)歷教育、職業(yè)培訓(xùn)、服務(wù)為一體的教育培訓(xùn)公司，主要從事企業(yè)培訓(xùn)項目，職業(yè)教育招生、成人教育、自考教育、網(wǎng)絡(luò)教育、在職研究生等學(xué)歷助學(xué)考試等。</p><p>　　中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)，已有十余年的辦學(xué)經(jīng)驗，獲得成果更是豐富，與湖南省十多所高校聯(lián)合辦學(xué)，各大高校在我校設(shè)立成人教育函授站、教學(xué)站、報名點等，辦學(xué)以來，受到社會的一致認可和學(xué)

23、子的好評。在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和全體工作人員的努力下，多次獲得高校頒發(fā)的"優(yōu)秀函授站"和"先進單位"等榮譽稱號。</p><p>　　本機構(gòu)師資力量雄厚，教學(xué)管理經(jīng)驗豐富，社會信譽度高。并且本機構(gòu)作為學(xué)歷教育領(lǐng)導(dǎo)品牌，秉承著"秉鐸學(xué)瀚、服務(wù)社會"的宗旨，繼續(xù)堅持"誠思辦學(xué)，開拓進取"的教學(xué)理念，和"秉鐸、學(xué)瀚"的教育精

24、神，樹立了良好的社會口碑，服務(wù)于每一位學(xué)子，服務(wù)于社會。</p><p><b>　　1.2 選題背景</b></p><p>　　1、2017年，各中考考試制度開始改變，再加上高考的嚴峻態(tài)勢，使部分人的學(xué)歷面臨中斷的危險。對于此，各學(xué)生家長會花費一部分精力，在學(xué)生選擇學(xué)校的事情上。因此，中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)將通過暑假招生時期，抓緊學(xué)生資源，搶奪市場，進一步達到本機構(gòu)

25、現(xiàn)階段的盈利目標。</p><p>　　2、在工作實習(xí)期內(nèi)，我在中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)實習(xí)，主要是在暑假期間，向各學(xué)校的初三畢業(yè)生與高三畢業(yè)生宣傳各類技能學(xué)校，歡迎他們報考。在工作期間，我發(fā)現(xiàn)本機構(gòu)沒有規(guī)范、沒有計劃的去實施電話營銷工作，工作無章程、程序雜亂、各自發(fā)揮。為了以往本機構(gòu)更好的去進行電話營銷工作，使機構(gòu)工作規(guī)范化、程序化，所以通過與指導(dǎo)老師的溝通交流，確定了本設(shè)計方案主題。</p><

26、;p><b>　　2.方案設(shè)計分析</b></p><p><b>　　2.1目標任務(wù)</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┠繕?lt;/b></p><p>　　1、利用電話資源，打開顧客拜訪之門。</p><p>　　2、打破現(xiàn)機構(gòu)招生的瓶頸，不僅要增加學(xué)生的數(shù)量，更

27、重要的是滿足顧客的需求。</p><p>　　3、尋求新的培訓(xùn)利潤增長點，追求更大的社會經(jīng)濟效益。</p><p>　　4、提高消費者對品牌價值的認同度。</p><p><b>　?。ǘ┤蝿?wù)</b></p><p>　　1、完成資料收集，確定方案框架。收集有關(guān)電話營銷的現(xiàn)狀、明確電話營銷的發(fā)展方向。</p>

28、;<p>　　2、了解本培訓(xùn)機構(gòu)不同時期的培訓(xùn)項目，然后分期進行電話營銷工作。  </p><p>　　3、收集各學(xué)校的學(xué)生名單以及有意向者的名單。   </p><p>　　4、對電話營銷工作進行詳細的計劃安排。  </p><p>　　5、制定電話營銷工作時突發(fā)事件的相應(yīng)措施。&

29、#160;  </p><p>　　6、設(shè)計出完整、詳細的電話營銷方案設(shè)計，為機構(gòu)的營銷工作進一步補充以及擴展。</p><p><b>　　2.2關(guān)鍵問題</b></p><p>　?。?）此正式的電話營銷方案，本機構(gòu)以往沒有，需自己摸索。</p><p>　?。?）現(xiàn)在電話營銷方式普遍流行，許多企

30、業(yè)都采用這種方式，而對受眾而言，會普遍認為是詐騙電話等，聽覺疲憊，前期活動開展較困難。</p><p>　?。?）電話營銷工作人員需培訓(xùn)。</p><p>　　（4）教育機構(gòu)競爭者多，競爭壓力大。</p><p><b>　　3. 方案設(shè)計過程</b></p><p><b>　　3.1設(shè)計思路</b&

31、gt;</p><p>　　1、采用網(wǎng)絡(luò)搜索法，了解電話營銷環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展方向。</p><p>　　2、采用文獻法、訪談法，與項目部門溝通協(xié)調(diào)，獲取機構(gòu)不同時期項目等資料。</p><p>　　3、采用綜合分析法，結(jié)合現(xiàn)機構(gòu)發(fā)展及營銷部具體情況，擬定電話營銷方案。</p><p>　　4、采用電話法、比較法、評估法，完成電話營銷方案的實施

32、，并進行效果評估，經(jīng)一部優(yōu)化方案。</p><p>　　5、采用綜合分析法，完成電話營銷方案的整體設(shè)計，并提交成果報告書。</p><p><b>　　3.2技術(shù)路線</b></p><p>　　1、文獻收集與整理。了解以及收集機構(gòu)不同時期的培訓(xùn)項目，隨后，制定對應(yīng)的分期電話營銷工作。</p><p>　　2、市場調(diào)查、

33、分析與預(yù)測，以此明確電話營銷環(huán)境的現(xiàn)狀，電話營銷的發(fā)展方向，電話營銷的內(nèi)容，電話營銷的對象等內(nèi)容，初步進行方案設(shè)計和資金預(yù)算。</p><p>　　3、擬定中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)電話營銷的方案</p><p>　　4、方案實施，跟進進度。</p><p>　　5、進行活動效果評估，評估資金投入與電話營銷方案收益比，評估營銷組織與方案執(zhí)行效果，評估新方案與往年營銷方案的

34、執(zhí)行效果比。</p><p>　　6、根據(jù)效果評估，優(yōu)化方案。</p><p>　　7、擬定畢業(yè)設(shè)計說明書、成果報告書等。</p><p><b>　　4. 主體內(nèi)容說明</b></p><p><b>　　4.1方案內(nèi)容</b></p><p>　　本次電話營銷方案主要從

35、企業(yè)背景分析、營銷環(huán)境分析、SWOT分析、營銷目標、營銷戰(zhàn)略、實施流程、經(jīng)費預(yù)算、效果評估等這九個框架來進行策劃設(shè)計。根據(jù)本公司的具體營銷情況，策劃了本次電話營銷項目。方案的主體內(nèi)容如下：</p><p>　　1、企業(yè)背景分析。分別對公司背景以及此次電話營銷情況進行分析，一方面對公司進行簡要的介紹，另一方面對公司進行電話營銷項目的可行性與作用進行闡述。</p><p>　　2、營銷環(huán)境分析

36、。對消費者、教育市場以及行業(yè)等方面進行具體分析，能使本機構(gòu)確立此次營銷環(huán)境，也為項目在進行中出現(xiàn)的突發(fā)情況作出及時的補救方案。</p><p>　　3、SWOT分析。進一步分析本機構(gòu)進行電話營銷工作的可行度，以及在同行業(yè)市場中自身的優(yōu)勢，補缺自身劣勢。</p><p>　　4、營銷目的。電話營銷是最常見的銷售方式，通過此次電話營銷方案，旨在順利拓展本機構(gòu)生源市場，取得更大的收益。</

37、p><p>　　5、營銷戰(zhàn)略：為此次方案的進行做方向指導(dǎo)，推廣本機構(gòu)的品牌，擴大市場。</p><p>　　6、明確具體實施流程，使營銷過程分工明確。</p><p>　　7、經(jīng)費預(yù)算。根據(jù)這次營銷活動需要支出費用的項目進行初步預(yù)算，去財</p><p>　　務(wù)部申請經(jīng)費，最后根據(jù)實際支出進行對賬。</p><p>　　8

38、、效果評估。從評估標準和評估方法這兩方面對此次的一個營銷活動進行效果評估。</p><p><b>　　4.2技術(shù)規(guī)范</b></p><p><b>　　技術(shù)（標準）規(guī)范</b></p><p><b>　　4.3工具設(shè)備</b></p><p>　　1、電話營銷部門以及電話

39、營銷人員。</p><p>　　2、電話營銷工具：電話機、電話名單、筆、記錄本。</p><p><b>　　3、網(wǎng)絡(luò)、通信設(shè)備</b></p><p>　　4、電腦以及辦公軟件設(shè)備</p><p><b>　　5. 實施效果評估</b></p><p>　　本次方案是基于本

40、機構(gòu)實際情況、客戶消費者情況以及電話營銷理論知識等設(shè)計完成。通過此次電話營銷策劃，一方面，使本機構(gòu)的工作人員在電話營銷方面的工作，得到更加的程序化與規(guī)范化，以此提高工作效率。另一方面，方案的實施將能擴展生源市場，擴大公司的知名度，以及提高本機構(gòu)在教育市場上的美譽度。同時，為機構(gòu)獲取一定的收益利潤。</p><p>　　在方案評估的過程中，主要是在暑假招生時期內(nèi)，向湖南省內(nèi)各學(xué)校學(xué)生進行電話營銷銷售工作，并且本機構(gòu)

41、準備通過問卷法、訪談法對已成功入學(xué)的學(xué)生及她們的家長，以及參與此次電話銷售的工作人員進行調(diào)查，來推動評估工作的開展。</p><p><b>　　6. 結(jié)論</b></p><p>　　在這次畢業(yè)設(shè)計的實踐中，通過把學(xué)到的理論知識以及結(jié)合自己的想法，應(yīng)用到了實踐中去，不僅實現(xiàn)了自我能力的提升，也幫助了本機構(gòu)如何去規(guī)范電話營銷工作的程序。并且通過本設(shè)計方案的實施，在一

42、定程度上幫助機構(gòu)擴展了生源市場，還提高了公司在教育市場的美譽度以及知名度，同時也達到了本機構(gòu)盈利的目標。電話營銷對本機構(gòu)不僅僅只是營銷作用，同時還起到很多雙重的作用，無形中增加了機構(gòu)的利益，為機構(gòu)營銷注入了新的血液。</p><p>　　此方案也存在不足之處，但也不是完全解決不了此次機構(gòu)招生項目的問題。本機構(gòu)是要長遠發(fā)展的，讓其新思想注入，不斷創(chuàng)新與改造，去優(yōu)化此方案。</p><p>&

43、lt;b>　　參考文獻</b></p><p>　　孫伯楊，汪溢.《秘書綜合訓(xùn)練》.大連：理工大學(xué)出版社，2008. </p><p>　　張薇蕾，YC 教育培訓(xùn)中心市場戰(zhàn)略研究[J].中小企業(yè)管理與科技，2011(1).</p><p>　　喬·吉拉德，《怎樣銷售你自己》中國人民大學(xué)出版社，2007. </p><p

44、><b>　　致謝</b></p><p>　　三年時光，匆匆而過，很是舍不得。在此，很感謝文秘各專業(yè)老師的教導(dǎo)，教給我們知識，陪伴我們成長。在你們的指導(dǎo)下，丟掉了對“文秘”二字帶有色彩的眼鏡，知道了什么是“文秘”以及文秘工作者工作要做的內(nèi)容。在專業(yè)課程的學(xué)習(xí)中，學(xué)到了怎樣去寫公文，怎樣正確使用辦公設(shè)備，以及怎樣做好秘書的禮儀工作等這些，讓我的知識儲備系統(tǒng)慢慢的在完善。你們是我們走入社

45、會的指點燈！</p><p>　　同時也很感謝各位小伙伴，感謝文秘1531班這個大集體。將我們聚集在一起，過這三年時光。而你們，是這三年時光中最重要的部分！</p><p>　　最后，對于畢業(yè)設(shè)計中任務(wù)書、設(shè)計方案、畢業(yè)設(shè)計說明書、畢業(yè)成果報告等部分，我很是感謝我的指點老師。因為每一個部分的撰寫、修改和最后的定稿都得到了老師的協(xié)助和修改意見。老師不厭其煩的指點，以及不斷更正我的錯誤，讓我的

46、畢業(yè)設(shè)計少走了很多曲折的路。同時也非常感謝中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)給予我這個實習(xí)的機會，給我提供一個良好的實習(xí)環(huán)境，讓我順利即安心的去工作。并且在此次的實習(xí)中，我的企業(yè)指導(dǎo)老師也教會了我許多東西，也培養(yǎng)了我的獨立能力，樹立了對自己工作能力的信心，相信會對我今后的生活會有很大的影響。</p><p>　　最后，向幫助過我的老師同學(xué)們，再次表示最誠摯的！</p><p>　　文 秘 專業(yè)2018

47、屆</p><p><b>　　畢業(yè)設(shè)計作品</b></p><p>　　項目名稱：中南鐸瀚教育培訓(xùn)機構(gòu)</p><p><b>　　電話營銷方案</b></p><p>　　班 級： 文秘1531班 </p><p>　　學(xué) 號： 15

48、24023146 </p><p>　　姓 名： 王 玲 </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p>　　2018 年 4 月 30 日</p><p><b>　　目錄</b></p>&

49、lt;p>　　一、企業(yè)背景分析3</p><p>　　二、營銷環(huán)境分析3</p><p><b>　?。ㄒ唬┦袌黾毞?</b></p><p><b>　?。ǘ┬袠I(yè)分析3</b></p><p>　　（三）消費趨勢分析3</p><p>　?。ㄋ模└偁幷叻治?/p>

50、3</p><p>　　三、SWOT分析4</p><p><b>　　四、營銷目標4</b></p><p><b>　　五、營銷戰(zhàn)略5</b></p><p><b>　　六、實施流程5</b></p><p>　?。ㄒ唬┣捌谌藛T培訓(xùn)5&

51、lt;/p><p>　?。ǘ┲衅陔娫挔I銷5</p><p>　?。ㄈ┖笃谛Ч答?</p><p><b>　　七、經(jīng)費預(yù)算7</b></p><p><b>　　八、效果評估7</b></p><p><b>　　一、企業(yè)背景分析</b><

52、;/p><p>　　本機構(gòu)已有十余年的辦學(xué)經(jīng)驗，教學(xué)管理經(jīng)驗豐富、師資力量雄厚，社會口碑良好，且求學(xué)人數(shù)眾多。本機構(gòu)主要致力于學(xué)生的能力培養(yǎng)和學(xué)歷提升。在公司發(fā)展壯大的階段里，我們會為客戶提供最好的產(chǎn)品、良好的技術(shù)支持以及健全的售后服務(wù)。</p><p>　　并且本機構(gòu)是長沙教育行業(yè)里的知名企業(yè)、學(xué)歷教育領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)品牌，與省內(nèi)外各知名高校聯(lián)合辦學(xué)，受到了社會的一致認可與學(xué)子的好評，社會信譽度高

53、。</p><p><b>　　二、營銷環(huán)境分析</b></p><p><b>　?。ㄒ唬┦袌黾毞?lt;/b></p><p>　?。?）、市場已呈市場細分、連鎖經(jīng)營培訓(xùn)，培訓(xùn)市場可以進一步細分為學(xué)前教育、中小學(xué)課輔、留學(xué)培訓(xùn)、高等獨立學(xué)院、職業(yè)技能培訓(xùn)。</p><p>　　（2）、高層次的培訓(xùn)有了

54、很大發(fā)展但目前中國培訓(xùn)市場上，中、低層次的培訓(xùn)仍然是主流 。</p><p><b>　?。ǘ┬袠I(yè)分析</b></p><p>　?。?）教育培訓(xùn)行業(yè)已經(jīng)發(fā)展到了品牌競爭的階段，所以，培訓(xùn)行業(yè)的發(fā)展定位是直接關(guān)系以后各機構(gòu)的發(fā)展前景。</p><p>　?。?）教育改革也會使教育培訓(xùn)行業(yè)改革，所以，教育培訓(xùn)機構(gòu)要順應(yīng)市場變化，調(diào)整培訓(xùn)業(yè)務(wù)結(jié)

55、構(gòu)，尋求更大的經(jīng)濟利益。</p><p>　?。?）隨著培訓(xùn)市場競爭的日趨激烈，培訓(xùn)機構(gòu)普遍覺得生存壓力加大，在這種情況下，誰能另辟蹊徑，誰就能爭取到新的商機。所以，教育培訓(xùn)項目要向綜合化發(fā)展，教育培訓(xùn)課程要向個性化發(fā)展。</p><p><b>　　（三）消費趨勢分析</b></p><p>　　隨著社會的不斷發(fā)展，社會競爭力的不斷增大，以及

56、升學(xué)壓力的加大，家長們?yōu)榱俗屪约旱暮⒆?，以后在社會上能夠有立足之地，對孩子的教育重視程度在加大。為了不讓孩子的學(xué)歷中斷，家長們會為孩子做另一層打算，對于初中生而言，會選擇專業(yè)技校讀：而對于高考生而言，會報考學(xué)歷教育考試等。并且多數(shù)人都會選擇考取更高一層的學(xué)歷資格，這類現(xiàn)象呈上升趨勢。</p><p><b>　?。ㄋ模└偁幷叻治?lt;/b></p><p>　　中國的教育

57、培訓(xùn)業(yè)尚處于起步階段，但教育培訓(xùn)機構(gòu)已有近萬家。教育培訓(xùn)業(yè)，還是一座尚待開發(fā)的“富礦”。</p><p><b>　　三、SWOT分析</b></p><p><b>　　優(yōu)勢：</b></p><p>　　1、本機構(gòu)已有十余年的辦學(xué)經(jīng)驗。</p><p>　　2、教學(xué)管理經(jīng)驗豐富。</p&g

58、t;<p><b>　　3、師資力量雄厚。</b></p><p><b>　　4、社會口碑良好。</b></p><p><b>　　劣勢：</b></p><p>　　1、本機構(gòu)的經(jīng)營模式還是存在一定的缺陷。</p><p>　　2、缺少一套完整的管理制度。&

59、lt;/p><p><b>　　機會：</b></p><p>　　1、升學(xué)壓力日益嚴重。由于升學(xué)制度的影響和重點教育資源的稀缺，由高考自上而下的升學(xué)壓力，以及2017年初中生升學(xué)制度的變化，帶來了學(xué)生間的激烈競爭，但這給我們帶來了機會。 </p><p>　　2、隨著社會的發(fā)展，父母對孩子的未來發(fā)展越來越重視，為了不讓孩子的學(xué)歷中斷，報名各種培訓(xùn)

60、機構(gòu)的想法是強烈的。且家長愿意投入更多資金使孩子獲得更多好的學(xué)習(xí)機會。</p><p>　　3、2017年中考改革，再加上激烈的高考，各學(xué)生落榜的情況大有存在的，所以，掌握這部分資源市場，本機構(gòu)的生存機會越來越大。</p><p>　　4、學(xué)歷對就業(yè)的影響。學(xué)歷影響就業(yè)的機會也決定了收入高低。家長為保證孩子有更好的就業(yè)機會首先要保證孩子能收到更好的教育。 </p>&l

61、t;p><b>　　威脅：</b></p><p>　　市場上教育培訓(xùn)機構(gòu)很多，競爭激烈。</p><p><b>　　四、營銷目標</b></p><p>　　可以利用的資源和人脈，通過電話招生渠道打開本機構(gòu)招生的拓展空間，并且重要的是眼光要放長遠。此次營銷的目的不僅是要增加學(xué)生的數(shù)量，更重要的是要滿足目標顧客的需

62、求，為今后的招生奠定良好的基礎(chǔ)，以及贏得更多的經(jīng)濟利潤。</p><p>　　1、本機構(gòu)與三所中專技校有合作，即達到各合作方要求的學(xué)生數(shù)額，并對于開設(shè)專業(yè)，人數(shù)要達到足以開班。</p><p>　　2、本機構(gòu)與一所公立大學(xué)（即中南大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院）合作，對于高考學(xué)生，達到開設(shè)專業(yè)要求的人數(shù)。另外，對沒有學(xué)生要求的專業(yè)，可推薦到暫時沒有合作的學(xué)校。</p><p>　

63、　3、擴大機構(gòu)的影響力，吸引更多的合作方與本機構(gòu)合作。</p><p><b>　　五、營銷戰(zhàn)略</b></p><p>　　1、機構(gòu)定位，通過前面幾個階段的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)消費者考慮最多的還是培訓(xùn)費用和教學(xué)質(zhì)量。所以本機構(gòu)的定位要在培訓(xùn)費用和教學(xué)質(zhì)量。盡量使培訓(xùn)費用與市場價格平衡，提高教學(xué)質(zhì)量，滿足消費的需求。 </p><p>　　2、機構(gòu)品牌

64、:通過電話營銷手段，將本機構(gòu)推廣出去；通過本機構(gòu)對學(xué)生及家長服務(wù)后的表現(xiàn)，以此獲得學(xué)生及家長的美譽，來擴大自己的市場，將我們的機構(gòu)品牌推得更廣。</p><p>　　3、機構(gòu)服務(wù)，本機構(gòu)秉承"秉鐸學(xué)瀚、服務(wù)社會"的宗旨，堅持"誠思辦學(xué)，開拓進取"的教學(xué)理念，和"秉鐸、學(xué)瀚"的教育精神，服務(wù)于每一位學(xué)子，服務(wù)于社會。</p><p>

65、;　　盡我們最大的能力，讓每一位客戶都得到滿意。</p><p><b>　　六、營銷實施流程</b></p><p><b>　　（一）前期人員培訓(xùn)</b></p><p>　　1、通過網(wǎng)絡(luò)招聘一些兼職人員以及招聘主管人員等進行培訓(xùn)。</p><p>　　2、負責(zé)人進行培訓(xùn)工作，包括語言用語、銷售

66、技巧等方面。</p><p><b>　?。ǘ┲衅陔娫挔I銷</b></p><p>　　1、銷售地點：租用的中南大學(xué)內(nèi)計量院內(nèi)一棟教學(xué)樓。</p><p>　　2、銷售時間：總2個月。上午9:00-12:00；下午2：30-5:30；晚上：7:00-9:00.</p><p><b>　　3、銷售人員安排：&

67、lt;/b></p><p>　　（1）十人一小組，每周不定期有小組任務(wù)，以及根據(jù)任務(wù)完成情況進行獎懲制度。（2）每一組打不同的地區(qū)名單，各個時間段都有任務(wù)量。</p><p>　?。?）每組中有銷售成效時，安排組內(nèi)人員做好接待任務(wù)。</p><p>　　4、做好及時回訪客戶任務(wù)。</p><p><b>　?。ㄈ┖笃谛Ч?/p>

68、饋</b></p><p>　　1、招生結(jié)束，各組人員統(tǒng)計招到的學(xué)生人數(shù)。</p><p>　　2、及時收集各客戶對本機構(gòu)的滿意度值。</p><p>　　3、總結(jié)以及收集對本次電話招生項目的意見與建議。</p><p><b>　　七、經(jīng)費預(yù)算</b></p><p><b&g

69、t;　　經(jīng)費預(yù)算表</b></p><p><b>　　八、效果評估</b></p><p>　　通過此電話營銷策劃方案的成功實施，預(yù)期能有效的達到本次銷售的盈利額利潤，并且在一定程度上擴大本機構(gòu)的影響力，進一步提高本機構(gòu)的知名度，同時，增加學(xué)生人數(shù)。</p><p>　　電話營銷活動實施完畢后，本機構(gòu)準備通過問卷法、訪談法對已成功