醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)課件

1、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理主要內(nèi)容一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與三甲創(chuàng)建的關(guān)系二、為什么要開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容四、如何開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)與三甲創(chuàng)建的關(guān)系衛(wèi)生部醫(yī)管司、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)編寫的《三級(jí)精神病院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》（2011年版）共7章62節(jié)332條標(biāo)準(zhǔn)。其中，第六章第七節(jié)的全部四個(gè)條款6.7.16.7.26.7.3，6.7.4皆是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理標(biāo)準(zhǔn)。占1.2%。二、為什么要開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理？1、國(guó)家社會(huì)文明進(jìn)步的需要。毛澤東：救死扶

2、傷，實(shí)現(xiàn)革命的人道主義，全心全意為人民服務(wù)；白求恩精神。黨的十七大報(bào)告：“加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”黨的十八大報(bào)告：明確提出“三個(gè)倡導(dǎo)”，即“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧，倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治，倡導(dǎo)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善，積極培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀”二、為什么要開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理？2、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)生存與發(fā)展的需要2007年12月7日，衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》：為加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職

3、業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，制定本指導(dǎo)意見(jiàn)。2013年12月26日，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委制定《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》二、為什么要開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理？3、醫(yī)院管理、生存及發(fā)展的需要（1）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是由于三甲創(chuàng)建的需要（2）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是搞好醫(yī)院管理的思想基礎(chǔ)（3）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容（4）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)對(duì)提高醫(yī)療質(zhì)量有重要保障作用（5）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是協(xié)調(diào)醫(yī)

4、務(wù)人員相互關(guān)系的紐帶（6）提高醫(yī)院管理水平的需要（7）是醫(yī)院在激烈醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的需要二、為什么要開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理？4、個(gè)人生存與發(fā)展需要。良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)既是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人員的立身之本，也是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)人員個(gè)人自身價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛需求層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。1、社會(huì)主義醫(yī)德總原則防病治病，救死扶傷，實(shí)現(xiàn)革命人道主義，全心全意為人民身心健康服務(wù)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容2、200

5、7.12.7衛(wèi)生部《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》（1）救死扶傷，全心全意為人民服務(wù)。加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)，樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，大力弘揚(yáng)白求恩精神。增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容（2）尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對(duì)待，不得歧視。維護(hù)患者的合法權(quán)益，尊重患者的知情權(quán)、選擇

6、權(quán)和隱私權(quán)，為患者保守醫(yī)療秘密。在開(kāi)展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中，遵守醫(yī)學(xué)倫理道德，尊重患者的知情同意權(quán)。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容（3）文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。關(guān)心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。著裝整齊，舉止端莊，服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度好，無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容三、醫(yī)德

7、醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷人員給予的財(cái)物、回扣以及其他不正當(dāng)利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當(dāng)利益。不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容（5）因病施治，

8、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。認(rèn)真落實(shí)有關(guān)控制醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策，不多收、亂收和私自收取費(fèi)用。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容（6）顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。正確處理同行、同事間的關(guān)系，互相尊重，互相配合，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容（7）嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力

9、提高專業(yè)技術(shù)水平。積極參加在職培訓(xùn)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，提高專業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容3、2013年12月26日，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委制定《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》（1）不準(zhǔn)將醫(yī)療衛(wèi)生人員個(gè)人收入與藥品和醫(yī)學(xué)檢查收入掛鉤。（2）不準(zhǔn)開(kāi)單提。（3）不準(zhǔn)違規(guī)收費(fèi)。（4）不準(zhǔn)違規(guī)接受社會(huì)捐贈(zèng)資助。三、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的主要內(nèi)容（5）不準(zhǔn)參與推銷活動(dòng)和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。（

10、6）不準(zhǔn)為商業(yè)目的統(tǒng)方。（7）不準(zhǔn)違規(guī)私自采購(gòu)使用醫(yī)藥產(chǎn)品。（8）不準(zhǔn)收受回扣。（9）不準(zhǔn)收受患者“紅包”。四、如何開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理衛(wèi)生部醫(yī)管司、中國(guó)醫(yī)院協(xié)會(huì)編寫的《三級(jí)精神病院評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》（2011年版）第六章第七節(jié)的4個(gè)條款既是評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，也是工作指導(dǎo)。6.7.1執(zhí)行《關(guān)于建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）》，尊重、關(guān)愛(ài)患者，主動(dòng)、熱情、周到、文明為患者服務(wù)，嚴(yán)禁推諉、拒診患者。四、如何開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理6.7.1.1有負(fù)責(zé)

11、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理的組織體系，有明確的主管職能部門負(fù)責(zé)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理與考核。6.7.1.2將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的要求納入各級(jí)各類醫(yī)務(wù)人員和窗口服務(wù)人員的崗位職責(zé)。6.7.1.3文明行醫(yī)。嚴(yán)禁推諉、拒診患者。速記歌訣：有體系、有職責(zé)、不推諉四、如何開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理6.7.2有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的制度、獎(jiǎng)懲措施并認(rèn)真落實(shí)。6.7.2.1建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)制度、獎(jiǎng)懲措施并認(rèn)真落實(shí)。速記歌訣：有制度、有獎(jiǎng)懲四、如何開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理6.7.3有制度與相關(guān)措施對(duì)醫(yī)院及其工作

12、人員不得通過(guò)職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益的情況進(jìn)行監(jiān)控與約束。6.7.3.1有制度與相關(guān)措施對(duì)醫(yī)院及其工作人員不得通過(guò)職務(wù)便利謀取不正當(dāng)利益的情況進(jìn)行監(jiān)控與約束。速記歌訣：有監(jiān)控四、如何開(kāi)展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理6.7.4加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。逐步建立起以病人需求為導(dǎo)向的、根植于本院理念并不斷物化的特色價(jià)值取向、行為標(biāo)準(zhǔn)。6.7.4.1加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)。6.7.4.2建立起以病人為中心導(dǎo)向、根植于本院理念，并不斷物化的特色價(jià)值取向、行為標(biāo)準(zhǔn)。速記歌訣：有文