微博營銷畢業(yè)論文 (2)

1、<p>　　袈蒞芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆聿莃蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄螞袀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄腿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀袂膆蒅袆膁膅薇蚈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈蒞芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆聿莃蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄螞袀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄腿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀袂膆蒅袆膁

2、膅薇蚈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈蒞芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆聿莃蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄螞袀膂肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄腿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀袂膆蒅袆膁膅薇蚈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃羆艿薈罿袂艿蟻螂膀羋莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈蒞芅螈螄莄莇薁肅莃葿螆聿莃蟻蕿羅莂莁裊袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羈蒈莈袁袇肅蒀蚄螃肄螞袀膂

3、肅莂螂肈肂蒄羈羄肁薇螁袀肀蠆薃膈肀荿蝿肄腿蒁薂羀膈薃螇袆膇芃薀袂膆蒅袆膁膅薇蚈肇膅蝕襖羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅節(jié)薄蚅肄芁芄袀羀芀莆蚃羆艿薈罿袂艿蟻螂</p><p>　　本科生畢業(yè)論文（設(shè)計）</p><p>　　題 目：企業(yè)微博營銷的方法與策略探討 </p><p>　　學 系： 管理學系 &

4、lt;/p><p>　　專 業(yè)： 電子商務(wù) </p><p>　　學生姓名： </p><p>　　學 號： </p><p>　　指導教師：

5、 </p><p>　　職 稱： 講師 </p><p>　　二〇一二 年 二 月</p><p>　　企業(yè)微博營銷的方法與策略探討</p><p>　　【摘 要】 隨著網(wǎng)絡(luò)信息時代的高速發(fā)展，人們可通過網(wǎng)絡(luò)更快地進行信息分享、交流，依托多種網(wǎng)絡(luò)

6、聊天工具，如QQ等進行交流互動，除了即時的交流，許多人也喜歡通過q-zone，博客等網(wǎng)志來表達自己的想法，與更多的人交流，而近年出現(xiàn)的微博客，簡稱（微博），更是結(jié)合即時聊天工具與博客工具所發(fā)展出的一種更新穎的網(wǎng)絡(luò)交流工具。與此同時，微博營銷亦應(yīng)運而生成為一個新的網(wǎng)絡(luò)營銷方式，每一個人都可以在新浪，網(wǎng)易等等注冊一個微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的內(nèi)容就可以跟大家交流，或者有大家所感興趣的話題，這樣就可以達到營銷的目的，這樣的

7、方式就是新興的微博營銷。隨著微博的更加火熱，微博營銷的舞臺上更會好戲連場。而作為精明的商家，又豈會錯過一個如此高效的營銷手段呢？！本論文圍繞微博營銷的方法及策略進行深入研究，以求找出最好的方法和途徑進行高效的微博營銷，使微博營銷作為一種更便捷快速的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，發(fā)揮其重要性。 </p><p>　　【關(guān)鍵詞】 微博；微博營銷；電子商務(wù)；方法與策略 </p><p>　　【Abstract

8、】 As the internet fast developing, people use the internet faster to share information，use the chart tool as QQ and so on, in other way, many people like to use q-zone blog to express their idea, share to other people.

9、recent years，by the Microblog invented，it as a new internet information share tool combine to the chart tool and blog tool. At the same time, Microblog saleing as a new form appeared. Everybody can has a microblog regist

10、er of sina、netease and so on，and then use the micro</p><p>　　【Key words】Microblog； Microblog Saleing；Electronic commerce； </p><p>　　Method and tactics</p><p><b>　　目錄</b>

11、;</p><p>　　引言................................................2</p><p>　　微博概述……………………………………………………….3</p><p>　　微博的概念…………………………………………………….3</p><p>　　微博的特點…………………………………………

12、………….3</p><p>　　微博的應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀……………………………………….4</p><p>　　微博營銷概述………………………………………………….7</p><p>　　微博營銷的定義……………………………………………….7</p><p>　　微博營銷的特點……………………………………………….7</p>&l

13、t;p>　　微博營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方法的比較……………………….8</p><p>　　企業(yè)微博營銷的價值分析…………………………………….9</p><p>　　微博營銷的常用方法和策略分析……………………………11</p><p>　　微博營銷的定位和內(nèi)容………………………………………11</p><p>　　微博營銷的基本法則……

14、…………………………………..13</p><p>　　微博營銷的要點……………………………………………..14</p><p>　　微博營銷的技巧………………………………………………16</p><p>　　微博營銷過程中需注意的問題……………………………..18</p><p>　　微博營銷的一些案例…………………………………………19&

15、lt;/p><p>　　微博營銷的未來發(fā)展及展望…………………………......23</p><p>　　結(jié)論…………………………………………………………………..24</p><p>　　參考文獻……………………………………………………………..25</p><p>　　致謝…………………………………………………………………..26</p

16、><p><b>　　引言</b></p><p>　　在互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展下,正在引發(fā)一場全球性的商務(wù)革命，各行各業(yè)的營銷手段更是隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，不斷推陳出新，在信息靈通的時代，即時通訊技術(shù)更是為各行業(yè)提供了很好的商務(wù)推廣支持。隨著微博客的出現(xiàn)，我國的各行業(yè)在營銷的手段上又是開辟了一個新的戰(zhàn)場，競爭日趨激烈。要想在網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭中取得制高點，就必定要了解電子商務(wù)的發(fā)

17、展趨勢。信息高效互動性是信息時代的必然趨勢，同時也給銀行業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。與傳統(tǒng)營銷手段相比，微博營銷具有更方便、高效、靈活、低成本、受眾面廣、互動性高等優(yōu)點。所以，企業(yè)要想利用微博營銷使得付出小成本得到大回報，必須采取正確的方法和策略。只有這樣才能在飛速發(fā)展的電子商務(wù)時代坐上高速發(fā)展的列車。</p><p><b>　　一．微博概述</b></p><p>&

18、lt;b>　　(一)微博的概念</b></p><p>　　微博，即微博客（Micro Blog）的簡稱，是一個基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過WEB、WAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。最早也是最著名的微博是美國的twitter，根據(jù)相關(guān)公開數(shù)據(jù)，截至2010年1月份，該產(chǎn)品在全球已經(jīng)擁有7500萬注冊用戶。2009年8月份中國

19、最大的門戶網(wǎng)站新浪網(wǎng)推出“新浪微博”內(nèi)測版，成為門戶網(wǎng)站中第一家提供微博服務(wù)的網(wǎng)站，微博正式進入中文上網(wǎng)主流人群視野。</p><p><b>　　(二)微博的特點</b></p><p>　　微博草根性很強，且廣泛分布在桌面、瀏覽器、移動終端等多個平臺上，有多種商業(yè)模式并存，或形成多個垂直細分領(lǐng)域的可能，但無論哪種商業(yè)模式，都離不開用戶體驗的特性和基本功能。微博具有

20、便捷性、背對面、原創(chuàng)性等特點。</p><p><b>　?。?）便捷性</b></p><p>　　在微博客上，140字的限制將平民和莎士比亞拉到了同一水平線上，這一點導致大量原創(chuàng)內(nèi)容爆發(fā)性地被生產(chǎn)出來。微博的出現(xiàn)具有劃時代的意義，真正標志著個人互聯(lián)網(wǎng)時代的到來。博客的出現(xiàn)，已經(jīng)將互聯(lián)網(wǎng)上的社會化媒體推進了一大步，公眾人物紛紛開始建立自己的網(wǎng)上形象。然而，博客上的形

21、象仍然是化妝后的表演，博文的創(chuàng)作需要考慮完整的邏輯，這樣大的工作量對于博客作者成為很重的負擔?！俺聊拇蠖鄶?shù)”在微博上找到了展示自己的舞臺。</p><p><b>　?。?）背對臉</b></p><p>　　與博客上面對面的表演不同，微博上是背對臉的交流，就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點，也可以點

22、對點。當你對一個自己感興趣的人時，兩三天就會上癮。移動終端提供的便利性和多媒體化，使得微博用戶體驗的粘性越來越強。</p><p><b>　?。?）原創(chuàng)性</b></p><p>　　微博網(wǎng)站現(xiàn)在的即時通訊功能非常強大，通過QQ和MSN等直接書寫，在沒有網(wǎng)絡(luò)的地方，只要有手機也可即時更新自己的內(nèi)容，哪怕你就在事發(fā)現(xiàn)場。 　　類似于一些大的突發(fā)事件或引起全球關(guān)注的大事

23、，如果有微博客在場，利用各種手段在微博客上發(fā)表出來，其實時性、現(xiàn)場感以及快捷性，甚至超過所有媒體。</p><p>　　(三)微博的應(yīng)用與發(fā)展現(xiàn)狀</p><p>　　2009年7月，飯否、嘰歪等中國市場最早的微博產(chǎn)品相繼停止運營，一些新產(chǎn)品開始進入人們的視野。2009年8月，新浪啟動微博測試，成為國內(nèi)最早推出微博服務(wù)的門戶網(wǎng)站，2010年以來，搜狐、騰訊、網(wǎng)易相繼推出微博產(chǎn)品。</

24、p><p>　　目前，國內(nèi)市場主要的10款產(chǎn)品，包括新浪微博、百度貼吧、搜狐微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博、做啥網(wǎng)、嘀咕網(wǎng)、同學網(wǎng)、9911微博客、follow5.此外。包括新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)以及和訊財經(jīng)等多家網(wǎng)站也推出了自己的微博產(chǎn)品。</p><p>　　據(jù)DCCI的調(diào)查統(tǒng)計，可看出微博產(chǎn)品的應(yīng)用狀況調(diào)，如圖1和圖2所示。</p><p><b>　　1、發(fā)

25、展現(xiàn)狀</b></p><p>　　據(jù)DCCI數(shù)據(jù)顯示，2010年底，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累計活躍注冊賬戶數(shù)突破6500萬個，2011年中突破1億，2011年底、2012年底、2013年底，這一數(shù)字將分別有望突破1.5億、2.8億、4.6億。此外，中國互聯(lián)網(wǎng)實際不重復的微博獨立用戶數(shù)，2011年底、2012年底、2013年底預(yù)計將分別達到1億、1.68億、2.53億人左右。DCCI同時預(yù)期，中國互聯(lián)網(wǎng)微博累

26、計活躍注冊賬戶數(shù)和實際不重復的微博獨立用戶數(shù)，可能要明顯高于預(yù)計。不過政策因素可能是微博市場成長最大的未知變量。</p><p>　　圖1 DCCI 2010中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報告</p><p>　　圖2 DCCI 2010中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報告</p><p><b>　　2、市場發(fā)展速度</b></p>

27、<p>　　據(jù)DCCI預(yù)計，未來三年，各家微博服務(wù)上得微博賬戶的年增長率將在140%-200%內(nèi)，實際不重復的獨立用戶數(shù)的增長低于賬戶數(shù)的年增長率。微博用戶的爆發(fā)增長出現(xiàn)在2012、2013年左右。影響微博市場爆發(fā)時間點的因素主要為：關(guān)系網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增長的正反饋效應(yīng)、中國互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模絕對值的大量增長、微博在互聯(lián)網(wǎng)傳播格局中中心地位的樹立、開放平臺網(wǎng)際互聯(lián)潮流的推動；此外，賬戶平移、自動開通等因素也將對該領(lǐng)域的市場規(guī)模、競爭格局產(chǎn)

28、生較大影響。</p><p>　　預(yù)計2013年前后該領(lǐng)域步入市場成熟期，進入成熟期的標志有4個：獨立用戶數(shù)在網(wǎng)民總量中的占比超過30%，用戶增長率放緩但用戶規(guī)模增長絕對值依然比較高，微博營銷模式趨于清晰服務(wù)商營收開始進入起飛曲線，微博與SNS等其他互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)之間的滲透合作關(guān)系趨于清晰。</p><p>　　在新時期的網(wǎng)絡(luò)營銷方法當中，微博營銷作為高效的營銷手段，頗受企業(yè)青睞。截止目前，有

29、2500家企業(yè)獲得新浪認證，覆蓋了汽車、餐飲悠閑、影視娛樂、IT數(shù)碼、影音游戲等30多個行業(yè)。包括伊利、中糧、招商銀行在內(nèi)的大型企業(yè)，都在嘗試最新的營銷方式——微博營銷，都取得了不錯的效果。這些企業(yè)用戶微博營銷行為具有以下特征：</p><p>　?。?）企業(yè)用戶將新浪微博作為信息平臺，發(fā)布，搜索信息，其中包括活動的現(xiàn)場直播，發(fā)布企業(yè)/產(chǎn)品/活動信息，組織線上線下活動，同時了解熱點話題，尋找可以與企業(yè)活動相結(jié)合的

30、機會。</p><p>　　（2）企業(yè)用戶將微博作為反饋非常及時的用戶溝通渠道，維護客戶關(guān)系；他們同客戶互動來發(fā)掘客戶需求，改善產(chǎn)品和服務(wù)；幫助客戶解決售后問題。</p><p>　?。?）企業(yè)用戶通過微博維護企業(yè)形象，進行企業(yè)宣傳；企業(yè)用戶搜索在微博上的有關(guān)企業(yè)的信息（包括好的信息和壞的信息），針對一些問題進行回復等，參與慈善活動，把握網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)，增加網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的曝光度。</p&g

31、t;<p>　　由于微博的一些天然特征使得它在企業(yè)的運用方面更加靈活，特別是在同傳統(tǒng)的企業(yè)論壇、留言板、博客等功能對比中更具有優(yōu)勢。而且使用范圍也不僅限于此。作為信息交互的交流工具，類似論壇等。作為企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站的產(chǎn)品信息、經(jīng)驗分享快速通道。如通過手機拍照產(chǎn)品直接通過微博發(fā)布出來，詢價、尋求幫助或發(fā)布產(chǎn)品價格。泛媒體作用，能快速獲取新聞類信息。企業(yè)內(nèi)部管理和溝通的工具，使員工能夠向可能對此感興趣的任何人發(fā)布他們的想法、活

32、動、以及可能具有價值的信息。由于微博的發(fā)布簡單，信息量大，對于網(wǎng)站而言能快速提高網(wǎng)站的新信息量，有助于提高搜索引擎的偏好。</p><p><b>　　二．微博營銷概述</b></p><p>　　(一)微博營銷的定義</p><p>　　微博營銷是最新興起的一個網(wǎng)絡(luò)營銷方式，微博營銷以微博作為營銷平臺，每一個聽眾(粉絲)都是潛在的營銷對象，每

33、家企業(yè)都可以注冊一個微博，利用自己的微博向網(wǎng)友傳播企業(yè)、產(chǎn)品的信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營銷，就是借助微博這一平臺進行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等等一系列的營銷活動。微博營銷，成為電子商務(wù)中新穎的，獨特的一種營銷模式。方便，快捷，廣泛，互動，實時都是微博營銷獨有的特色。</p><p>　　(二)微博營銷的特點</p><p><b>　?。?

34、）成本低</b></p><p>　　發(fā)布門檻低，成本遠小于廣告，效果卻不差。140個字發(fā)布信息，遠比博客發(fā)布容易，對于同樣效果的廣告則更加經(jīng)濟。與傳統(tǒng)的大眾媒體（報紙，流媒體，電視等）相對受眾同樣廣泛，前期一次投入，后期維護成本低廉。</p><p><b>　?。?）便捷性</b></p><p>　　微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)

35、，發(fā)布信息的主體無須經(jīng)過繁復的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。</p><p><b>　?。?）立體化</b></p><p>　　微博營銷可以借助先進多媒體技術(shù)手段，從文字，圖片，視頻等展現(xiàn)形式對產(chǎn)品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。從人性化角度上，企業(yè)品牌的微博本身就可以將自己擬人化，更具親和力。（如杜蕾斯自稱“小杜杜”將其塑造為“可以很葷，

36、可以很幽默；可以很賤，可以很感人；可以很雷，也可以很智慧；可以很俗，也可以很高雅”）?！　?lt;/p><p><b>　　（4）覆蓋廣</b></p><p>　　傳播效果好，覆蓋面廣，微博用戶數(shù)量大。微博信息支持各種平臺，包括手機，電腦與其他傳統(tǒng)媒體。同時傳播的方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。</p><p&

37、gt;<b>　　（5）高速度</b></p><p>　　傳播速度快。一條關(guān)注度較高的微博在互聯(lián)網(wǎng)及與之關(guān)聯(lián)的手機，mid等平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內(nèi)最多的目擊人數(shù)。。 　　</p><p><b>　?。?）效果優(yōu)</b></p><p>　　針對性強，利用后期維護及反饋

38、，微博營銷是投資少見效快的一種新型的網(wǎng)絡(luò)營銷模式，其營銷方式和模式可以在短期內(nèi)獲得最大的收益。SNS與類似于BBS形式的傳統(tǒng)媒體廣告優(yōu)勢在于社交信任與信息篩選。傳統(tǒng)媒體廣告往往針對性差，難以進行后期反饋。而微博針對性極強，絕大多數(shù)關(guān)注企業(yè)或者產(chǎn)品的粉絲都是本產(chǎn)品的消費者或者是潛在消費者。企業(yè)可以其進行精準營銷。 　　</p><p>　　(三)微博營銷與其它網(wǎng)絡(luò)營銷方法的比較</p><p&g

39、t;　　網(wǎng)絡(luò)信息化時代，除微博營銷外，我們常用到的網(wǎng)絡(luò)營銷工具主要有：博客營銷、活動營銷、郵件營銷、QQ群營銷、論壇營銷、視頻營銷等。</p><p>　　在上述的營銷工具當中，探討一下微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷的方法的各方面比較。如圖所示：</p><p>　　表1 微博營銷與一些比較有代表性的網(wǎng)絡(luò)營銷方法比較</p><p>　　通過分析可以發(fā)現(xiàn)，首先

40、，在發(fā)布信息上，微博營銷、q群營銷和論壇營銷還是比較容易操作的。其他的營銷方法，如：博客以文章為主，表述觀點，每個文章都是擁有獨立的網(wǎng)址，所以對文章的字數(shù)和質(zhì)量有一定的要求，操作上相對復雜了一點，這也阻礙了博客營銷的發(fā)展。微博則是用最尖端的語句表述出事件，側(cè)重點是這個時間是否有趣，而不是這件事是什么。</p><p>　　其次，微博注重時效性，微博的傳播渠道除了相互關(guān)注的好友（粉絲、聽眾）直接瀏覽之外，還可以通過

41、好友的轉(zhuǎn)發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播尖端信息的方式。傳播力度強。在互動性方面，微博營銷也是較為出眾，在微博上可以迅速反應(yīng)并和粉絲即時交流，除q群營銷外，其他一些營銷方式的互動性也是一般。在傳播效果方面，高效的微博營銷可在短時間內(nèi)高速傳播，也是突出表現(xiàn)在時效性方面。在讀取信息的方式差別。微博可以通過很多終端將信息傳遞到用戶手上，而其他方法相對沒那么便利，更加需要用戶的主動獲取。</p><p>　　綜合來

42、看，微博營銷與其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法對比，微博營銷更以時效性和傳播力度、交互性取勝，突出以人為核心。當然其他營銷方法也是有其特有的亮點，需要在適當?shù)臅r候使用，必將事半功倍。無論是微博營銷，還是其他網(wǎng)絡(luò)營銷方法，真正的營銷功夫在其之外，要潛移默化中達到營銷的目的，而不至生硬的推銷，微博營銷具體的操作技巧還需要經(jīng)過不斷的探索和總結(jié)。沒有捷徑，都需要持之以恒的毅力。</p><p>　　(四)企業(yè)微博營銷的價值分析</

43、p><p>　　企業(yè)微博營銷對于企業(yè)來說企業(yè)微博營銷的價值分析可總結(jié)為以下幾點：</p><p>　　(1)提升網(wǎng)站品牌知名度</p><p>　　企業(yè)通過活動或用戶感興趣的內(nèi)容，讓用戶主動傳播，可以迅速提升網(wǎng)站品牌和知名度。于中小企業(yè)，沒有品牌知名度和信任度，所以在自己微博界面的調(diào)整和設(shè)計方面一定要體現(xiàn)得整潔大方，這樣可以給網(wǎng)友一種信任感。只有這樣才能區(qū)別你的競爭對手

44、，讓你脫穎而出。同時因為現(xiàn)在微博平臺比較多，好多做微博營銷的中小企業(yè)會在不同的微博平臺開辟微博賬號，可能在操作的過程中，比如頭像，個性域名以及背景設(shè)置等各個方面都不太一樣，這樣就不能形成統(tǒng)一的品牌效應(yīng)，越是小企業(yè)要注意自己品牌的培育，因為你在互聯(lián)網(wǎng)所做的任何一點工作都是你的品牌資產(chǎn)。要注意品牌資產(chǎn)的積累和培育，必須要注意以上細節(jié)。微博作為社會媒體的一種表現(xiàn)形式，一個顯著的特點就是互動，所以微博營銷也就是互動營銷的一種表現(xiàn)方式，作為企業(yè)主

45、要不斷地和粉絲群體以及其他傳播內(nèi)容相關(guān)的群體去互動，相互交流，在交流中傳播品牌信息，在互動中傳遞品牌價值，通過互動，加深目標人群對于品牌的記憶和信任感。</p><p>　　(2)推廣新產(chǎn)品和新服務(wù)</p><p>　　企業(yè)可以在微博平臺利用活動推廣自己的新產(chǎn)品或者服務(wù)，常見的有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，通過轉(zhuǎn)發(fā)抽出幸運觀眾，并送出自己的新產(chǎn)品?；蛘咛峁┫迺r內(nèi)的商品打折活動，也是一種有效的方法。<

46、/p><p>　　(3)低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷</p><p>　　例子：在一個淘寶3皇冠店鋪紅味坊的微博營銷中，最常用的方法是關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)的抽獎活動，顯然他非常明報微博傳播的特性，通過關(guān)注提高了粉絲數(shù)量，通過轉(zhuǎn)發(fā)加乘了信息傳播的效果，而所費的營銷費用其實是非常有限的。</p><p>　　(4)輿情監(jiān)督、危機公關(guān)服務(wù)</p><p>　　微博既是自己的

47、推廣利劍，同時也是個雙刃劍，怎么不被別人的快刀砍死？企業(yè)需要在微博平臺上建立自己的官方賬號，建立自己的用戶群體，通過微博和媒體記者建立自己的關(guān)系，通過微博及時發(fā)現(xiàn)問題，輿情監(jiān)測、危機公關(guān)、并即時解決。例如，很多企業(yè)經(jīng)常受到一些負面信息，或者報道，這樣就需要及時發(fā)現(xiàn)，快速的去解決，將危機殺在無形中。</p><p>　　(5)用微博跟蹤和整合品牌傳播活動</p><p>　　在微博上，很多消

48、費者的轉(zhuǎn)發(fā)評論回應(yīng)率和行為都是可以計量的，更有利于結(jié)合線上線下的傳播活動。</p><p><b>　　(6)客戶服務(wù)</b></p><p>　　企業(yè)可以在微博上經(jīng)常反饋一些服務(wù)信息，及時消除顧客的抱怨。對忠誠的客戶，經(jīng)常反饋一些信息，在有人抱怨和疑問的時候，在一些能遇見的小問題上，要及時和消費者溝通，快速消除他們的問題，還能使其欣賞企業(yè)解決問題的態(tài)度，從而獲得好的

49、口碑。</p><p>　　三．微博營銷的常用方法和策略分析</p><p>　　(一)微博營銷的定位和內(nèi)容</p><p>　　1、微博營銷過程中內(nèi)容的定位原則</p><p>　　同互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展相類似，微博無論是傳播品牌價值還是時尚觀念，所倚重的主流方式依然是文字表達，不管你將微博定位成為品牌傳播還是連帶銷售，你所有的意圖都是通過文字來表達

50、的，互聯(lián)網(wǎng)口碑營銷不同之處在于它并非聲音而是文字傳播。雖然有其他圖片、視頻等形式的表述方面，但就其主流方式而言，如何在140字以內(nèi)實現(xiàn)表達才是關(guān)鍵，而圍觀和加粉收聽的數(shù)量和質(zhì)量很大程度上取決于內(nèi)容的優(yōu)劣，從某種程度上來說，依然是“內(nèi)容為王”。微博由于自身尚處在發(fā)展和變動的過程中，“水軍”、“五毛”遍地，甚至于許多公關(guān)公司都把網(wǎng)絡(luò)營銷和“負面刪除”發(fā)展成為主要的盈利來源，這甚至成為了行業(yè)中的“潛規(guī)則”，這都是對微博營銷環(huán)境的惡化。<

51、/p><p>　　關(guān)于微博內(nèi)容的定位，主要看企業(yè)所展示的是產(chǎn)品還是服務(wù)，但無論哪種形式，都離不開體驗的重要環(huán)節(jié)，如果說融入廣告進入微博內(nèi)容的話，也要注重情感的真實體驗和分享特質(zhì)，人這個要素是首要考慮的，因此，內(nèi)容定位要注重產(chǎn)品或者服務(wù)對于人的使用價值、情感價值、時尚價值等方面的價值挖掘。</p><p>　　2、微博營銷的內(nèi)容分享三個特征要素</p><p>　　微博營

52、銷中內(nèi)容是最重要，也是最難操作的一部分，聽眾喜歡有價值的信息，沒人喜歡廣告，也沒有人喜歡個人的生活瑣事，名人也不例外。而企業(yè)進行品牌營銷為目的的推廣活動時，不是科技也不是財力決定著營銷的效果，能否尊重用戶習慣，不以過多的企業(yè)信息或者產(chǎn)品信息干擾聽眾的內(nèi)容屬性才是最寶貴的。微博營銷依然是效果為重的營銷方式，追求效果營銷的實質(zhì)沒變。微博內(nèi)容首先應(yīng)認清其主要的分享特性和特征，“新鮮、有趣、有用”的分享特征對聽眾來說是關(guān)鍵的考量因素。“新鮮”就

53、是強調(diào)了內(nèi)容要具有及時性和實時性，微博是一種時空部分差異化的文字交流，碎片化的流傳形式注定對時效性的要求較高，“有趣”要求要有看點，也就是圍觀的趣味性，加上針對細分化聽眾的“有用”價值的體現(xiàn)，才能圍觀、收聽和加粉。內(nèi)容編輯和策劃的重要性也正在于此，分享要有價值，轉(zhuǎn)發(fā)要給個理由，加粉要給個期望，緊扣主流活躍粉絲特征的內(nèi)容可以持續(xù)發(fā)布，加強用戶黏性。</p><p>　　3、微博營銷過程中內(nèi)容的選擇和發(fā)布</p

54、><p>　　微博在內(nèi)容的表現(xiàn)上，140字的價值更多體現(xiàn)在一個話題的導入和互動。內(nèi)容的選擇就涉及到聽眾的細分和定位，首先，可以利用現(xiàn)有的一些微博分析工具進行分析，對粉絲的數(shù)量和質(zhì)量進行分析排序，找出活動較高的群體的分布，同時結(jié)合已有導入話題的關(guān)注情況進行匯總，進行簡單的對比就可以看出這部分粉絲的人群特征。其次，一定要把握這部分人群的生活現(xiàn)實特征，雖然說微博是互聯(lián)網(wǎng)的交互方式，但歸根結(jié)底是現(xiàn)實中人生活場景的虛擬化再現(xiàn)，

55、微博登錄的時間段要弄清楚，閱讀微博的高峰時間點，一般認為，微博的高峰時間段在上午上班后2個小時和下午臨近下班的2個小時。中午休息時間以及完善的休閑時間，微博用戶也比較活躍，發(fā)布微博應(yīng)該選擇用戶活躍時段。但也應(yīng)區(qū)別不同產(chǎn)品的時間活躍區(qū)間。其他諸如年齡段、關(guān)注熱點領(lǐng)域等都需要精細化，這部分將在策劃篇中詳述。</p><p>　　從微博發(fā)布的內(nèi)容上分的話，大致可以把內(nèi)容分為：體驗分享、促銷活動、勁爆話題、產(chǎn)品信息等四類

56、，作為企業(yè)來講，主要訴求是產(chǎn)品推廣和品牌傳播，所以產(chǎn)品或者服務(wù)的體驗分享，以及結(jié)合促銷活動的內(nèi)容提煉就是一個比較理想的話題導入方式，這里面最關(guān)鍵的話題之間的連結(jié)，融入企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)等信息進入話題，通過促銷活動提高轉(zhuǎn)發(fā)率，這里面要注重連續(xù)性和完整性，不能期望一次把所有的內(nèi)容都寫上，每次只寫上一個點，可以采用開放性話題導入，減少閉合性的話題，推動互動，形成話題前后循環(huán)。尤其是當你的潛在客戶已經(jīng)對你的產(chǎn)品或者服務(wù)感興趣，或是你的現(xiàn)有客戶通過微博

57、發(fā)表與你產(chǎn)品相關(guān)的建議，一定要及時的反饋。如果對方是裹獎，可以轉(zhuǎn)發(fā)微博來為自己間接宣傳，如果對方是意見或者建議，一定要在短時間回復，快速解決問題，讓圍觀的群體看到誠意，積累聽眾們的口碑。</p><p>　　微博營銷既是內(nèi)容的展示和推廣，更是情感的體驗和持續(xù)互動，產(chǎn)品也好，服務(wù)也罷，所有的這些都需要融入現(xiàn)實中粉絲群的生活中去，那就要把微博內(nèi)容生活化、娛樂化，必須通過一條條編輯過細節(jié)的微博內(nèi)容潛移默化去感染粉絲，從

58、而與粉絲之間建立一個情感的紐帶，讓粉絲們覺得你對他們是有益的，他們愿意聆聽你，愿意接受你的品牌，愿意嘗試接受你推薦給他們的產(chǎn)品信息，甚至愿意幫你傳播，這就是微博營銷中內(nèi)容的情感力量。但無論怎樣，老老實實做內(nèi)容，重視內(nèi)容的價值，通過內(nèi)容反映的各項指標指導微博營銷工作。畢竟，沒有內(nèi)容就無法吸引和留住粉絲，沒有粉絲又談什么營銷，所以，照顧好你的粉絲，就應(yīng)該從內(nèi)容開始。</p><p>　　(二)微博營銷的基本法則<

59、;/p><p>　　要想在微博營銷的過程中，更好地把微博營銷做到位、高效，還需要遵循一些基本法則，在微博營銷的的過程中，可以大致歸納出以下6種基本法則：</p><p><b>　　(1)有趣</b></p><p>　　微博不能太枯燥了，太官方。如果沒有趣味，你的微博，也就是你的個人廣播電臺的聽眾，就不愿意轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，也就無法完成你的初衷。如果

60、沒有粉絲轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，那微博就沒有效果了。所以第一條原則，一定要有趣。</p><p><b>　　(2)互動</b></p><p>　　在傳統(tǒng)的媒體，比如報紙做營銷是無法互動的通過微博，如果有人對你產(chǎn)品感興趣，發(fā)送了評論，可以跟他互動，幫助他解決問題，一般幫助他解決了問題，他也可能把這些轉(zhuǎn)發(fā)出去，幫助有相同問題的朋友，互動建立跟粉絲關(guān)系，長期關(guān)系的一個重要方面。奧

61、巴馬在大選時候，關(guān)注他的粉絲，而希拉里則沒有關(guān)注他的粉絲。所以，互動是與粉絲建立關(guān)系的重要方面。</p><p><b>　　(3)真誠</b></p><p>　　真誠不僅是微博營銷的基本法則，其實也是做任何事，做任何互動交流的基本原則。一提到營銷，人人往往想到夸張、虛飾、忽悠、不擇手段。但是，虛假可能獲得一時的小利，卻不能獲得人們長期信任，你可以忽悠一個月，兩個月

62、，但是你不能忽悠一年，兩年，五年。微博營銷絕對是一個以年計算的長期行為。微博上的交朋友和現(xiàn)實中交朋友一樣，好的聲譽就是財富。而積累良好的聲譽需要時間，而沒有真誠的互動就不可能有良好的聲譽。與電視、門戶網(wǎng)站的傳統(tǒng)廣告相比，受眾的負面情緒在微博上更容易得到表達和傳播。你可以通過搞定電視臺、門戶網(wǎng)站的主編而阻斷負面情緒的傳播，但你不能封住所有微博受眾的口，所以真誠原則在微博營銷上比其他傳統(tǒng)營銷更為迫切。微博營銷的從業(yè)人員首先要消滅傳統(tǒng)營銷中普

63、遍存在的僥幸忽悠的職業(yè)習性，以真誠的態(tài)度對待你的聽眾——你的潛在朋友。</p><p><b>　　(4)樂觀開朗</b></p><p>　　在現(xiàn)實中，我們可以發(fā)現(xiàn)，人們更愿意和樂觀開朗的人交朋友。微博上的互動交往也不例外。除了“嫉妒”你的樂觀開朗外，沒有人會討厭你的幽默感，沒有人會討厭你與他分享快樂。樂觀開朗原則要求微博營銷從業(yè)人員本身的性格是樂觀開朗的，他(她)

64、應(yīng)該有足夠的熱情與“陌生人”交往，與“陌生人”分享自己的快樂和生活體驗，他(她)不會成天抱怨這抱怨那，變成一個訴苦型的話癆。實際上，無論是在國外的twitter上，還是在國內(nèi)的新浪微博、騰訊微博上，幽默的段子，惡搞的圖片，滑稽的視頻總是獲得大眾的青睞——男女老少皆宜。適度的與你的朋友分享這些好玩的東西有百利而無一害。</p><p><b>　　(5)寬容</b></p>&l

65、t;p>　　寬容意味著大氣和紳士風度，而苛刻意味著小氣和“獨裁”，沒有多少人會喜歡苛刻性格的人。當然，寬容不意味著沒有價值觀，不意味著凡事做“和事佬”，相反的，你應(yīng)該有鮮明的價值觀，并且堅持這種價值觀，不隨波逐流，左右搖擺。一個好的例子是：谷歌在“不作惡”價值觀上的堅持為其贏得了巨大的聲譽。搖擺、隨波逐流與真誠原則相抵觸，勢必對品牌形象帶來嚴重的損害。但是要記住微博營銷的目的，如果你做的是純粹商業(yè)上的營銷，你就要盡量避免涉及與商業(yè)

66、無關(guān)的價值觀爭論。</p><p><b>　　(6)個性魅力</b></p><p>　　在微博上做推廣的企業(yè)和個人很多，微博營銷因此也競爭激烈，千篇一律的營銷手段將使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些具有個性魅力的微博帳號(其實是帳號后面的微博營銷者)才能脫穎而出。如同現(xiàn)實生活中一樣，個人“品牌”最有價值的核心部分是個性魅力。微博營銷者這個角色至關(guān)重要，因為他(她)就是

67、你的企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象大使，他(她)的個性魅力代表了企業(yè)的個性魅力。個性魅力包括許多元素，前文所說的樂觀，幽默，寬容都是個性魅力的維度，除此之外，敢作敢為、坦率、有愛心、執(zhí)著、好奇心、創(chuàng)造性、智慧、善解人意等等都是個性魅力的具體維度。不可能要求微博營銷從業(yè)人員都具有這些魅力元素，事實上這是不可能的。一個總的法則是：選擇與你企業(yè)品牌形象相符的微博營銷人員。如果企業(yè)品牌形象是創(chuàng)造力強，那你的微博營銷人員最好就是那些極具創(chuàng)新思維的人;如果你的企業(yè)

68、品牌是體貼呵護(如女性用品企業(yè))，那么就選擇那些善解人意的人來做微博營銷。</p><p>　　(三)微博營銷的要點</p><p>　　要想微博營銷達到一定的效果，還需要注意以下，微博營銷過程中的一些要點，可以總結(jié)為以下10大基本要點：</p><p><b>　　(1)話題</b></p><p>　　根據(jù)你的目標聽

69、眾設(shè)定話題，就是要在微博設(shè)立初期制定內(nèi)容策略，就像一本雜志的主編設(shè)定雜志內(nèi)容策略是類似的。微博的最終目的其實是分享內(nèi)容。對于企業(yè)來說，運用好社會化媒體的關(guān)鍵在于內(nèi)容策略，內(nèi)容策略=我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目標的內(nèi)容措施。</p><p><b>　　(2)標簽</b></p><p>　　設(shè)好了可以幫你找來你想找的人，如果標簽不設(shè)好，就算你有

70、1萬粉絲也沒有用的。當然不同時間需要用不同的標簽，讓搜索結(jié)果一直能處在第一頁，這樣才有機會被你想要的用戶關(guān)注。</p><p>　　(3)善用大眾熱門話題</p><p>　　每小時熱門話題排行以及每日熱門話題排行都是很有用的，因為這些話題適合微博的每個人，并且善加策劃進我們的營銷內(nèi)容，可以增加被用戶搜索到的機率。一般在熱門關(guān)鍵詞加雙井號如：#世界經(jīng)理人#。 </p><

71、;p>　　(4)主動搜索相關(guān)話題</p><p>　　把企業(yè)所在的行業(yè)百度知道中用戶常問的問題總結(jié)整理出來，把重要關(guān)鍵詞提取 如：世界經(jīng)理人、世界經(jīng)理人管理、世界經(jīng)理人資訊…… 隨時關(guān)注微博用戶討論內(nèi)容，主動搜索，主動去與用戶互動。</p><p>　　(5)制定有規(guī)律的更新頻率</p><p>　　每日發(fā)6-20條，一個小時都能發(fā)1-2條，頻率和節(jié)奏把握不好

72、，會讓粉絲流失。</p><p>　　(6)讓內(nèi)容有“連載”</p><p>　　比如每天推薦一個好作品或熱門資訊，每周發(fā)布一次活動結(jié)果，連載會讓粉絲的活躍度增高。</p><p>　　(7)規(guī)劃好發(fā)帖時間</p><p>　　微博有幾個高峰，上班、午休、下午4點后 晚上8點，要抓住這些高峰人群時間發(fā)帖，才可能產(chǎn)生高閱讀率和高轉(zhuǎn)發(fā)率。<

73、/p><p><b>　　(8)善用善用關(guān)注</b></p><p>　　在你微博推廣的前期，關(guān)注能夠讓你迅速聚集粉絲。對新浪來說每天最多只能關(guān)注500個人，關(guān)注的上限人數(shù)為2000人。</p><p><b>　　(9)活動</b></p><p>　　一定要定期舉辦活動，活動能帶來快速的粉絲成長，并

74、且增加忠誠度以及建立與競爭對手的區(qū)隔。</p><p><b>　　(10)互動</b></p><p>　　創(chuàng)造有意義的experiences(體驗)和interactions(互動)。只有做到這兩點，客戶和潛在客戶才會與你交流，才會分享你的內(nèi)容。</p><p>　　粉絲超過100，就好像是一本內(nèi)刊;超過10萬，就是一份都市報;超過100萬

75、，就是一份全國性報紙;超過1000萬，就是電視臺，超過1億，就是CCTV。各大網(wǎng)站都已經(jīng)把微博提升到了戰(zhàn)略位置，微博的使用范圍是所有網(wǎng)民的四分之一，并且，手機用戶均可使用，(目前國內(nèi)手機用戶是7億人)那么做好微博的營銷已經(jīng)成了當務(wù)之急了。</p><p>　　(四)微博營銷的技巧</p><p>　　在微博營銷實際應(yīng)用的過程中，在遵循基本法則上，再加入一些技巧性的東西，也可以讓微博營銷更快

76、捷高效。多運用一下一些相關(guān)的微博營銷技巧如：</p><p>　　(1)微博的數(shù)量不在多而在于精</p><p>　　有的人在建立微博的時候，一開始沒有定位好主題，今天覺得這個網(wǎng)站的微博很不錯，就建立了一個微博用戶，明天可能會覺得這類主題的微博不錯，也建立了一個。建微博就和運營網(wǎng)站有點類似，個人站長總是覺得這個好就換，換來換去結(jié)果一個也沒做成功。在做微博時也要講究專注，因為一個人精力是有限

77、的，雜亂無章的內(nèi)容只會浪費時間和精力，所以要做精，重拳出擊才會取得好的效果。</p><p>　　(2)個性化的名稱 </p><p>　　一個好的微博名稱不僅便于用戶記憶，也可以取得不錯的搜索流量。這個和個人站長取網(wǎng)站名稱類似，好的網(wǎng)站名稱如：百度、淘寶、開心網(wǎng)等等都是很簡潔易記的。當然，企業(yè)如果建立微博，準備在微博上進行營銷，那么可以取為企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或者個性名稱來做為微博的用戶名

78、稱。</p><p>　　(3)巧妙利用模板 </p><p>　　一般的微博平臺都會提供一些模板給用戶，企業(yè)可能選擇與行業(yè)特色相符合的風格來，這樣更貼切微博的內(nèi)容。當然，如果你有能力自己設(shè)計一套有自己特色的模板風格也是不錯的選擇。</p><p>　　(4)使用搜索檢索，查看與自己相關(guān)內(nèi)容 </p><p>　　每個微博平臺都會有自己的搜索

79、功能，企業(yè)可以利用該功能對自己已經(jīng)發(fā)布的話題進行搜索，查看一下自己內(nèi)容的排名榜，與別人微博內(nèi)容對比。可以看到微博的評論數(shù)量、轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)，以及關(guān)鍵詞的提到次數(shù)，這樣可以了解微博帶來的營銷效果。</p><p>　　(5)定期更新微博信息 </p><p>　　微博平臺一般對發(fā)布信息頻率不太做限制，但對于營銷來說，微博的熱度和關(guān)注度來自于微博的可持續(xù)話題，企業(yè)要不斷制造新的話題、發(fā)布與企業(yè)相關(guān)信

80、息，才可以吸引目標客戶的關(guān)注。剛發(fā)的信息可能很快被后面的信息覆蓋，要想長期吸引客戶注意，必定要對微博定期更新，這樣才能保證微博的可持續(xù)發(fā)展。當然，長期更新好、新穎的話題，還可能被網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)或評論。</p><p>　　(6)善于回復粉絲們的評論 </p><p>　　要積極查看并回復微博上粉絲的評論，被關(guān)注的同時也去關(guān)注粉絲的動態(tài)。既然是互動，那就得相互動起來，有來才會有往。如果你想獲取更多

81、評論，就要積極的態(tài)度去對待評論，回復評論也是對粉絲的一種尊重。</p><p>　　(7)#與@符號的靈活運用</p><p>　　微博中發(fā)布內(nèi)容時，兩個“#”間的文字是話題的內(nèi)容，我們可以在后面加入自己的見解。如果要把某個活躍用戶引入，可以使用“@”符號，意思是“向某人說”。比如：“@微博用戶歡迎您的參與”。在微博菜單中點擊“@我的”，也能查看到提到自己的話題。</p>&

82、lt;p><b>　　(8)學會使用私信</b></p><p>　　與微博的文字限制相比較，私信可以容納更多的文字。只要對方是你的粉絲，你就可以通過發(fā)私信的方式將更多內(nèi)容通知對方。因為私信可以保護收信人和發(fā)信人隱私，所以當活動展開時，發(fā)私信的方法會顯得更尊重粉絲一些。</p><p>　　(9)確保信息真實與透明</p><p>　　企

83、業(yè)搞一些優(yōu)惠活動、促銷活動時，當以企業(yè)的形式發(fā)布，要即時兌現(xiàn)，并公開得獎情況，獲得粉絲的信任。微博上發(fā)布的信息要與網(wǎng)站上面一致，并且在微博上及時對活動跟蹤報道。確?；顒拥某掷m(xù)開展，以吸引更多客戶的加入。</p><p>　　(10)不能只發(fā)企業(yè)產(chǎn)品或廣告內(nèi)容</p><p>　　有的微博很直接，天天發(fā)布大量產(chǎn)品信息或廣告宣傳等內(nèi)容，基本沒有自己的特色。這種微博雖然別人知道你是做什么的，但是

84、絕不會加以關(guān)注。微博不是單純廣告平臺，微博的意義在于信息分享，沒興趣是不會產(chǎn)品互動的。企業(yè)要注意活題的娛樂性、趣味性、幽默感等。</p><p>　　(五)微博營銷過程中需注意的問題</p><p>　　許多企業(yè)把微博當成神化的工具，寄希望改變過去傳統(tǒng)的營銷方式，通過微博能對品牌和業(yè)務(wù)有一個比較大的提升。但是，希望越大，失望也就越大，很多企業(yè)在做微博營銷的過程中，發(fā)現(xiàn)并沒有幾大微博平臺所宣

85、傳的那么美好，微博對營銷的貢獻幾乎微所其微，所以，企業(yè)必須對微博有一個比較正確的認識，微博在企業(yè)的營銷過程中能做到什么？企業(yè)在做微博營銷的過程中要注意那些問題？具體來講，微博營銷過程中企業(yè)需要注意的主要的問題有： (1)忌過高期望 天下沒有免費的午餐，如果個個都能利用營銷進行企業(yè)品牌的營銷和宣傳，那么，幾大門戶的廣告賣給誰。那可是他們生存之本啊。所以不要太過度相信運營商的數(shù)據(jù)，他們目前還處于爭取用戶階段，需要樹立典型而已

86、。所以，典型做得到的，你不一定做得到，這就是區(qū)別。背后有一只手在幫他，這是先天的優(yōu)勢。因此，不要對微博寄于太高的期望，可以作為一種長期宣傳的手段就可以了，就像跟博客一樣，有人進來你的微博，就知道你一樣。切忌心急氣燥，品牌宣傳從來都是一個長期的過程，不是一個微博就能改變整個生態(tài)環(huán)境的。 (2)忌過度依賴獎品獲取粉絲 許多企業(yè)為了短時間內(nèi)獲得大量的粉絲，采取</p><p>　　(六)微博營銷的一些案

87、例</p><p>　　作為新的營銷工具和平臺，微博的優(yōu)勢在于其強大互動性、參與性、傳播速度快。微博客營銷在短時間從邊緣切入主流，成為營銷領(lǐng)域的又一重要新戰(zhàn)場。在微博營銷的火熱勢頭當中，不少企業(yè)利用微博營銷，別出心裁，使企業(yè)達到一個很不錯的營銷效果，當中還不乏一些膾炙人口的微博營銷案例。</p><p>　　1、宏基“南非丟本MM”浪漫營銷 </p><p>　　2

88、010年南非世界杯期間最紅的恐怕就要數(shù)“章魚哥”了，六次預(yù)測德國隊比賽結(jié)果，成為世界杯的傳奇。然而還有一位在南非看球時名為sonrisa的漂亮中國MM，也在南非世界杯期間一夜走紅，特別是她的若干張“奇特姿勢的美腿照片”。2010年六月，世界杯期間，一名中國的體育記者在南非的一家酒吧里邂逅一位中國女孩sonrisa，女孩離去的時候忘記帶走隨身攜帶的Acer筆記本電腦。這名記者偏偏是個固執(zhí)的癡情漢，尋找未果情況下，在facebook上、微博

89、上到處散發(fā)一則尋找“丟本MM”的尋人啟事。</p><p>　　圖3 南非丟本mm的新聞報道</p><p>　　撲朔迷離的劇情和引人遐想的結(jié)尾帶給網(wǎng)友無限猜測，幾天時間微博及各大社區(qū)轉(zhuǎn)帖達到數(shù)萬人次，并有越來越多的網(wǎng)友參與其中。而事件的配角“一臺Acer D260電腦”也伴隨著數(shù)張MM的個人生活照自然體現(xiàn)。至此，植入營銷成功塑造。在創(chuàng)意構(gòu)思方面，可謂別具心裁，世界杯時間，男性荷爾蒙濃度達

90、到頂點，給營銷事件注入溫情和浪漫是最好的選擇。 </p><p>　　2、“凡客體”走紅微博 </p><p>　　當?shù)禺a(chǎn)大佬任志強取下眼鏡，用眼鏡腿一字一字地寫微博時，SOHO的潘石屹在微博上嘲笑其得了“微博癥”，也讓許多人發(fā)現(xiàn)，微博就在身邊;當“凡客體”走紅微博的時候，人們對企業(yè)在微博領(lǐng)域的營銷才有了更深層次的體會和領(lǐng)悟。 </p><p>　　2010年7月以

91、來，“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……”這種采用80后的口吻調(diào)侃社會的另類手法招致眾多網(wǎng)友圍觀，并掀起了PS熱潮。微博上，網(wǎng)友競相上傳和轉(zhuǎn)發(fā)各種不同版本的“凡客體”，已有數(shù)萬多條相關(guān)信息。網(wǎng)友調(diào)侃道，“在‘凡客體’世界，只有想不到，沒有看不到?！?</p><p><b>　　圖4 凡客體</b></p><p>　　“凡客體”最早出自前奧美創(chuàng)意總監(jiān)邱欣宇

92、之手。這則‘山寨版’廣告好像是從PS黃曉明的圖片開始，但是誰幕后做，我們還真的不知道?！?</p><p>　　3、“優(yōu)雅女”的微博營銷 </p><p>　　“最近在幫俞灝明辦理新加坡移民的手續(xù)”、“我從美國訂了輛車給杰寶(張杰)”、“爸爸打算明年投資《阿凡達2》”、“杰倫想借我家在比華利山莊的別墅拍一組照”。2010年，一名博主“后宮優(yōu)雅”，靠在網(wǎng)上曬自己與明星的關(guān)系風生水起。 <

93、;/p><p>　　隨著她的“爆料”越來越猛，越來越多的人也開始意識到，這只是一場YY。但是，虛妄的文字依然有讀者，“后宮優(yōu)雅”的網(wǎng)絡(luò)粉絲越來越多，很多人專門注冊了微博，就是為了每天上去看看“后宮優(yōu)雅”今天又發(fā)了什么“夢”，就連潘石屹也在微博上也偶爾轉(zhuǎn)發(fā)一下優(yōu)雅女。 </p><p>　　直到最后的幾篇微博算是“暴露”了馬腳：“中國大陸有款名叫《降龍之劍》的游戲，想找我當代言人。有大陸的網(wǎng)友幫

94、我調(diào)查一下，這是一款什么游戲嗎?”原來正題在這里。</p><p>　　看了以上幾個案例，或許你會覺得微博營銷十分美妙，但實則并不簡單，因為其門檻非常高。一個很直接，很現(xiàn)實的問題是，擁有大量粉絲的微博大都是有影響力的名人，考慮到形象問題，一般情況下，不會輕易直接放廣告。即便放了，如果廣告沒有吸引力，效果也會大打折扣，因此微博并不適合硬廣告和形象廣告。 </p><p>　　關(guān)于微博，以及社

95、會化營銷，其實質(zhì)在于關(guān)系、信任、分享，而信息或者營銷元素在朋友、名人或者意見領(lǐng)袖的粉絲間的傳播是最為自然而可信的。 </p><p>　　從微博營銷的技術(shù)角度看，粉絲、評論和轉(zhuǎn)發(fā)三個指標缺一不可。粉絲決定了你的首度收聽人群，這相當于一本雜志或報紙的發(fā)行量。內(nèi)容至關(guān)重要，如果內(nèi)容不好，很可能被粉絲們不加重視就帶過，也形成不了轉(zhuǎn)發(fā)，而轉(zhuǎn)發(fā)正是形成信息瀑的關(guān)鍵所在。評論能讓粉絲們參與其中。” </p>&

96、lt;p>　　四．微博營銷的未來發(fā)展及展望</p><p>　　微博營銷是基于微博這個平臺來運營的，從人氣方面來說，其去年微博用戶的增長速度是爆炸式的，新浪微博的注冊用戶達到2.5億，騰訊微博用戶更是超過3億。因此在人氣方面企業(yè)完全不用擔心，用戶資源是有的，剩下的就看怎樣去得到這些用戶了，再從內(nèi)容與應(yīng)用方面來看，微博每條信息不能超過140個字，各種雞毛蒜皮的事都寫，不過現(xiàn)在隨著應(yīng)用的增多，視頻、音樂、微群、

97、游戲等等，只要能想到的都加入了微博當中，淺淺地微博也變成了全能型的網(wǎng)絡(luò)平臺。微博的話題也從個人生活的瑣碎到討論當下時事熱點，并且微博迅速的傳播特點也讓信息更加及時和真實，如何通過這些熱點新聞來做營銷是企業(yè)與個人所要思考的問題。</p><p>　　在信息時代的社會，信息的流通性是非常重要的，微博與博客的結(jié)合將是未來發(fā)展的趨勢，是信息動態(tài)話。對于企業(yè)微博，要分析其發(fā)展趨勢，有機的與博客結(jié)合，搞好微博與博客的營銷決策

98、，包括微博與博客核心要素的決策、技術(shù)水平的決策，進而對營銷是場細分化。要隨時分析微博與博客的發(fā)展動態(tài)，看是否與企業(yè)營銷上有沖突。微博營銷的最終目地應(yīng)該是打造企業(yè)品牌影響力，對于每一個擁有微博的企業(yè)來說，都應(yīng)該努力把自己的微博打造成企業(yè)最具價值的名片。未來的微博要作為企業(yè)無形的資產(chǎn)，可能這就是對于企業(yè)來說的，一個發(fā)展方向。</p><p><b>　　結(jié)論 </b></p>&l

99、t;p>　　隨著微博的火熱發(fā)展，微博營銷的影響力也將越來越大，經(jīng)分析，可以得出以下結(jié)論。</p><p>　　微博營銷主要遵循這幾個營銷方法策略：內(nèi)容營銷、領(lǐng)袖營銷、活動營銷和情感營銷。</p><p>　　內(nèi)容營銷就是通過讓用戶喜歡上你的內(nèi)容從而吸引用戶的眼球，因此需要巧妙利用視頻、圖片等工具，配合充分利用一條140字的微博，精心雕琢，真正與用戶達成情感共鳴?！坝姓{(diào)查顯示，如果用戶

100、所發(fā)布的信息能配上一張圖，其關(guān)注度往往高于純文字的微博?！?</p><p>　　另外鎖定一些相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)的重要意見領(lǐng)袖、并引導意見領(lǐng)袖去討論、傳播產(chǎn)品信息的營銷模式，便是領(lǐng)袖營銷。如“圍脖女王”姚晨的粉絲數(shù)量達到驚人的1200多萬人，而一張報紙的日發(fā)行量也就百萬份左右，所以能否得到意見領(lǐng)袖的關(guān)注將對企業(yè)微博起到重要作用。</p><p>　　企業(yè)微博還要多進行活動營銷，如送出免費產(chǎn)品或促銷

101、活動等，能夠快速帶來粉絲數(shù)增長，并且增加其忠誠度。</p><p>　　此外，還要善于運用情感營銷，即通過發(fā)布輕松的話題，調(diào)動用戶參與其中，深層次地進入用戶內(nèi)心，用情感鏈連接起品牌的影響力。例如《新周刊》的官方微博，除了每天更新新聞與讀者互動外，該微博管理者還別出心裁地在早午晚三個時間段，分別發(fā)布對應(yīng)的名人名言，很容易使其粉絲產(chǎn)生共鳴。</p><p>　　最后還得提一提本地化，還要關(guān)注本

102、地化，SOLOMO 這個熱詞中的Local(本地化)是當今互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域最大的機遇之一，但微博在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域所具有的獨特優(yōu)勢還未被人們廣泛使用。本地化或許也將是微博一個重要發(fā)展趨勢。盡管微博產(chǎn)生的目的并不是推動本地化商務(wù)，但它卻具備很多能夠在本地化市場扮演重要角色的競爭優(yōu)勢。如果微博能夠填補這項空白，更深層次的用戶參與度和更多的盈利很可能就會隨之到來。</p><p>　　綜上所述，企業(yè)在學會利用微博的一般功能的情況下

103、，想要發(fā)揮出微博營銷的效果，仍然需要遵循一定的方法與策略，這樣才能發(fā)揮微博這一平臺與眾不同的營銷效果。</p><p><b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1] [3] DCCI 2010 中國互聯(lián)網(wǎng)微博與社區(qū)調(diào)查研究報告</p><p>　　[4] 微博營銷所應(yīng)該遵循的6個基本原則.中國電子商務(wù)研究中心.2011.3.2

104、1</p><p>　　[5] 亞太櫥柜網(wǎng).企業(yè)在做微博營銷的過程中要注意的那些問題.2011.1</p><p>　　[6] donews.微博營銷十大經(jīng)典案例. 互聯(lián)網(wǎng)的那些事.2011.3</p><p>　　[7] 新快報.微博營銷的策略與手段.2011.9.21</p><p>　　[8] 上?？诒疇I銷.探究微博營銷未來發(fā)展

105、方向.2012.3.1</p><p>　　[9] 尋企網(wǎng).中小型企業(yè)滲入微博營銷行業(yè)中，實現(xiàn)微博營銷價值.2011.12.21</p><p>　　[10] 印聯(lián)傳媒.分析微博營銷發(fā)展的五大趨勢. </p><p><b>　　致謝</b></p><p>　　由于受到自身綜合能力與專業(yè)知識水平的限制，研究部分在分析

106、方法上存在不規(guī)范，本論文在提出我國企業(yè)微博營銷的方法與策略的分析有不全面和不足的地方，由于網(wǎng)絡(luò)信息的快速發(fā)展，市場環(huán)境的瞬息萬變，有很多不確定因素，影響到論文的分析和研究，使本論文具有一定的局限性，希望各位指導老師提出寶貴的意見，使之更完善！</p><p>　　最后，在本論文即將完成之際，謹此向我的導師李晶老師致以衷心的感謝和崇高的敬意！本論文的工作是在李老師的悉心指導下完成的。李老師以他敏銳的洞察力、淵博的知

107、識、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、精益求精的工作作風和對科學的獻身精神給我留下了刻骨銘心的印象，這些使我受益匪淺，并將成為我獻身事業(yè)的動力。</p><p>　　裊荿蒅羅肇膂螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁羈肄羋螀肁膆蒄蚆肀艿芆薂聿羈蒂薈蚅膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅薈薄螞膇莁蒀螁芀膄蝿螀罿莀蚅蝿肁膂蟻蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄襖羀芇蒀袃肂蒃莆袃芅芆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈膅蚇羇肅莀薃羇膆膃葿羆裊荿蒅羅肇膂

108、螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁羈肄羋螀肁膆蒄蚆肀艿芆薂聿羈蒂薈蚅膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅薈薄螞膇莁蒀螁芀膄蝿螀罿莀蚅蝿肁膂蟻蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄襖羀芇蒀袃肂蒃莆袃芅芆螄袂羄薁蝕袁肇莄薆袀腿蕿蒂衿芁莂螁袈羈膅蚇羇肅莀薃羇膆膃葿羆裊荿蒅羅肇膂螃羄膀蕆蠆羃節(jié)芀薅羂羂蒅蒁羈肄羋螀肁膆蒄蚆肀艿芆薂聿羈蒂薈蚅膁蒞蒄蚅芃薀螃蚄羃莃蠆蚃肅薈薄螞膇莁蒀螁芀膄蝿螀罿莀蚅蝿肁膂蟻蝿芄蒈薇螈羃芁蒃螇肆蒆螂螆膈艿蚈螅芀蒄薄襖羀芇蒀袃肂蒃莆袃芅芆