c++酒店管理系統(tǒng)課程設(shè)計

1、<p><b>　　目錄</b></p><p>　　第一章 系統(tǒng)概述2</p><p><b>　　1.1 前言2</b></p><p>　　1.2 開發(fā)語言簡介3</p><p>　　1.3 本系統(tǒng)簡介3</p><p>　　第二章 系統(tǒng)可行性分析4

2、</p><p>　　2.1技術(shù)上可行性4</p><p>　　2.2 經(jīng)濟(jì)上可行性4</p><p>　　2.3 管理上的可行性4</p><p>　　第三章 系統(tǒng)需求分析6</p><p>　　3.1系統(tǒng)主要功能6</p><p>　　3.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖 …………………………………

3、………………………………………….6</p><p>　　3.3 數(shù)據(jù)字典7</p><p>　　第四章 系統(tǒng)設(shè)計9</p><p>　　4.1系統(tǒng)總體設(shè)計9</p><p>　　4.1.1系統(tǒng)功能分析9</p><p>　　4.1.2系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)圖10</p><p>　　4.2 系

4、統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計10</p><p>　　4.2.1系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計目標(biāo)規(guī)劃10</p><p>　　4.2.2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計任務(wù)11</p><p>　　4.2.3 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計11</p><p>　　4.3 系統(tǒng)輸出設(shè)計12</p><p>　　4.4 系統(tǒng)輸入設(shè)計12</p><p

5、>　　4.4.1輸入設(shè)計原則12</p><p>　　4.4.2數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇12</p><p>　　4.4.3輸入檢驗設(shè)計12</p><p>　　4.4.4錯誤改正方法12</p><p>　　第五章 系統(tǒng)實現(xiàn)13</p><p>　　5.1 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境13</p><

6、p>　　5.2 系統(tǒng)實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)13</p><p>　　5.2.1 ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術(shù)13</p><p>　　5.2.2 系統(tǒng)主要控件14</p><p>　　5.2.3 基本數(shù)據(jù)庫操作14</p><p>　　5.3 系統(tǒng)采用的設(shè)計模式14</p><p><b>　　第六章 總

7、結(jié)16</b></p><p><b>　　第一章 系統(tǒng)概述</b></p><p><b>　　1.1 前言</b></p><p>　　隨著計算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息時代的到來，信息改變了我們這個社會。各類行業(yè)在日常經(jīng)營管理各個方面也在悄悄地走向規(guī)范化和網(wǎng)絡(luò)化。客房管理的信息化程度體現(xiàn)在將計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)與信

8、息技術(shù)應(yīng)用于經(jīng)營與管理，以現(xiàn)代化工具代替?zhèn)鹘y(tǒng)手工作業(yè)。無疑，使用網(wǎng)絡(luò)信息化管理使客房管理更先進(jìn)、更高效、更科學(xué)，信息交流更迅速。</p><p>　　酒店客房管理系統(tǒng)是典型的信息管理系統(tǒng)的一部份，而且是必不可少的一部份。其開發(fā)主要包括后臺數(shù)據(jù)庫的建立和維護(hù)以及前端應(yīng)用程序的開發(fā)兩個方面。對于前者要求建立起簡潔且資料一致性和完整性強(qiáng)、資料安全性好的數(shù)據(jù)庫。而對于后者則要求應(yīng)用程序功能完備，易使用等特點。</p

9、><p>　　酒店客房管理系統(tǒng)是酒店經(jīng)營管理中不可缺少的部分，它的內(nèi)容對于經(jīng)營的決策者和管理者來說都至關(guān)重要,所以客房管理系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)應(yīng)該能夠為用戶提供充足的信息和快捷的查詢手段。但一直以來人們使用傳統(tǒng)人工的方式管理文件檔案，這種管理方式存在著許多弊端，如:效率低、保密性差，容易出現(xiàn)差錯等，且對于查詢空房間及已定房間等極為不方便。在當(dāng)今時代，這些完全可以改用計算機(jī)來代替人的手工操作。</p>&l

10、t;p>　　作為計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一部分，使用計算機(jī)對客房信息進(jìn)行管理，具有手工管理所無法比擬的優(yōu)點。例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高客房經(jīng)營管理的效率，也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理，與世界接軌的重要條件。且辦事效率也是決定收入的一個關(guān)鍵因素。</p><p>　　因此，我決定選擇酒店客房管理系統(tǒng)作為本人的畢業(yè)設(shè)計，力求開發(fā)出一套界面友好，功能

11、強(qiáng)大，使用簡單的適用于各大、中、小規(guī)模的酒店客房的管理系統(tǒng)。同時也是一款完全適合賓館或旅館酒店客房管理傻瓜式日常業(yè)務(wù)管理的軟件。</p><p>　　1.2 開發(fā)語言簡介</p><p>　　經(jīng)過分析，我使用Microsoft公司的Visual Studio 2005作為開發(fā)工具和Microsoft SQL Server2000作為后臺數(shù)據(jù)庫管理，利用Visual Studio 2005提

12、供的各種面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具,首先在短時間內(nèi)建立系統(tǒng)應(yīng)用原型,然后,對初始原型系統(tǒng)進(jìn)行需求迭代,不斷修正和改進(jìn),直到形成用戶滿意的可行系統(tǒng)。</p><p>　　Microsoft的Visual Studio 2005作為一種面向網(wǎng)絡(luò)、支持各種用戶終端的開發(fā)平臺環(huán)境，推動新一代因特網(wǎng)的發(fā)展，真正地讓人們可以在任何時間、任何地點、通過任何設(shè)備得到信息。</p><p>　　C＃是專門為.NET

13、應(yīng)用而開發(fā)出的語言，它能夠建造所有的.NET應(yīng)用。其固有的特性保證了它是一種高效、安全、靈活、面向?qū)ο蟮默F(xiàn)代程序設(shè)計語言。從最普通的應(yīng)用到大規(guī)模的商業(yè)開發(fā)，C＃與 .NET平臺的結(jié)合將為用戶提供完整的解決方案。Microsoft SQLServer2000作為現(xiàn)代信息系統(tǒng)后臺數(shù)據(jù)庫管理工具，有其它數(shù)據(jù)庫管理工具無法比擬的方便完全。且應(yīng)用SQL 2000存儲的數(shù)據(jù)量要遠(yuǎn)大于ACCESS等其它的數(shù)據(jù)庫管理程序。因此我應(yīng)用Microsoft

14、SQL Server2000作為后臺數(shù)據(jù)庫管理器。</p><p><b>　　1.3 本系統(tǒng)簡介</b></p><p>　　現(xiàn)代化的酒店組織龐大、服務(wù)項目多、信息量大，要想提高勞動生產(chǎn)、降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，進(jìn)而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益，必須借助計算機(jī)來進(jìn)行現(xiàn)代化的信息管理。酒店管理系統(tǒng)正是為此而設(shè)計的。優(yōu)秀的酒店客房管理系統(tǒng)操作方便，靈活性好，系統(tǒng)安全性高，運(yùn)行

15、穩(wěn)定。這也是我所設(shè)計本程序的目的之一。本系統(tǒng)針對用戶和客戶以及客房的管理采用了當(dāng)今常用的C/S結(jié)構(gòu)而設(shè)計。這樣只需要一臺計算機(jī)作為服務(wù)器即可。前臺應(yīng)用只需有一臺可連入局域網(wǎng)的計算機(jī)，這樣就可省去C/S結(jié)構(gòu)中的每臺客戶機(jī)都要安裝客戶端程序的麻煩。本系統(tǒng)也分為后方管理和前臺應(yīng)用兩大部分。其中后臺管理分為：用戶信息維護(hù)、客房信息維護(hù)、客房類型維護(hù)、營業(yè)情況統(tǒng)計和個人密碼修改幾個模塊。前臺應(yīng)用可分為：顯示所有房間信息、顯示空閑房間信息（訂房）和

16、顯示已租房間信息（退房）三個模塊。 </p><p>　　第二章 系統(tǒng)可行性分析</p><p><b>　　2.1技術(shù)上可行性</b></p><p>　　編寫語言：采用C#語言進(jìn)行編寫。C#是一種安全的、穩(wěn)定的、簡單的，由C和C++衍生出來的面向?qū)ο蟮木幊陶Z言。它在繼承C和C++強(qiáng)大功能的同時去掉了一些它們的復(fù)雜特性（例如沒有宏 和模版，不

17、允許多重繼承）。C#綜合了VB簡單的可視化操作和C++的高運(yùn)行效率，以其強(qiáng)大的操作能力、優(yōu)雅的語法風(fēng)格、創(chuàng)新的語言特性和便捷的面向組件 編程的支持成為.NET開發(fā)的首選語言。由于對C#技術(shù)比較熟練，對于系統(tǒng)較為簡單的,但基本功能較為完善的現(xiàn)代酒店管理系統(tǒng)來說是基本沒有問題的。</p><p>　　編程平臺：編程平臺采用Visual Studio 2005.它已被證明是一個極其強(qiáng)大和成功的開發(fā)平臺，其成熟穩(wěn)定能夠充

18、分保證軟件設(shè)計的順利進(jìn)行。</p><p>　　數(shù)據(jù)庫：數(shù)據(jù)庫采用微軟的SQL Server 2000，雖然該數(shù)據(jù)庫版本不是最新的，但其工作穩(wěn)定，功能強(qiáng)大，資源耗費(fèi)較少，所以能夠充分滿足目前的需要。</p><p>　　以上所用技術(shù)都是成熟的，先進(jìn)的，穩(wěn)定的。因此，開發(fā)本系統(tǒng)在技術(shù)上是可行的。</p><p>　　2.2 經(jīng)濟(jì)上可行性</p><

19、p>　　經(jīng)濟(jì)上主要考慮本系統(tǒng)帶來的效益是否大于開發(fā)本系統(tǒng)的成本，由于本系統(tǒng)的開發(fā)以課程設(shè)計為依托,參與人員的目的以學(xué)習(xí)為主,投入成本比較小。另外，系統(tǒng)管理員和業(yè)務(wù)員都擁有計算機(jī)的專業(yè)知識,酒店前臺工作人員和管理人員不需要經(jīng)過培訓(xùn)或只需要經(jīng)過少量培訓(xùn)即可操作本軟件。這樣可以為開發(fā)本系統(tǒng)節(jié)升資金。同時無紙化辦公可以節(jié)省資源，減少后期資源浪費(fèi)。因此，開發(fā)本系統(tǒng)在經(jīng)濟(jì)是可行的。</p><p>　　2.3 管理上的

20、可行性</p><p>　　由于本系統(tǒng)功能比較簡單，對于工作人員不存在太大難度。加上業(yè)務(wù)員一直在使用原來老版本的酒店管理系統(tǒng)，對該類軟件操作是很熟悉的。對于系統(tǒng)管理員來說，因為系統(tǒng)管理員擁有維護(hù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的技能，對數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)進(jìn)行添加、刪除、更新等操作是沒有問題的。因此，開本系統(tǒng)在管理上是可行的。</p><p>　　在本系統(tǒng)的運(yùn)營階段，使用系統(tǒng)的工作人員，除了需要具備在Windows平

21、臺上使用個人電腦的知識，并不需要特別的技術(shù)能力。這方面的知識，在該酒店與本項目運(yùn)營相關(guān)的直接人員中已經(jīng)具備。</p><p>　　系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)支持工作，在初期仍由硬件供應(yīng)商及本人完成。在酒店信息化建設(shè)及業(yè)務(wù)拓展到適當(dāng)規(guī)模后，將由酒店雇用專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任此項工作。</p><p>　　在具體實施過程中，公司同意建立這樣的運(yùn)營管理機(jī)制：由公司管理層一名高級管理人員領(lǐng)導(dǎo)；同時，采購部負(fù)責(zé)對系統(tǒng)運(yùn)

22、營過程中的計算機(jī)耗材的供應(yīng)。</p><p>　　綜上所述，開發(fā)本系統(tǒng)，在經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上、管理上都是可行的。</p><p>　　第三章 系統(tǒng)需求分析</p><p><b>　　3.1系統(tǒng)主要功能</b></p><p>　　系統(tǒng)功能分析在系統(tǒng)開發(fā)的總體任務(wù)的基礎(chǔ)上完成。</p><p><

23、;b>　　主要功能是：</b></p><p>　　有關(guān)客房類型的制定：客房類型名、房間面積、床位數(shù)量、住房單價、是否有空調(diào)、電視機(jī)、電話以及單獨衛(wèi)生間等。</p><p>　　客房標(biāo)準(zhǔn)信息的添加、修改、查詢等。</p><p>　　客房基本信息制定：包括客房編號、客房類型名、客房樓層、客房單價、備注等。</p><p>　

24、　客房基本信息的添加、查詢、修改：包括客房編號、客房類型、客房位置、客房單價、備注等</p><p>　　剩余空房、客房未滿信息的查詢</p><p>　　客戶入住信息錄入：客戶姓名、性別、籍貫、聯(lián)系電話、備注等。</p><p>　　結(jié)算信息的記錄，包括客房編號、客房類型、客房單價、客戶編號、客戶姓名、入住日期、折扣、結(jié)算日期、總金額、備注信息等。</p&g

25、t;<p><b>　　結(jié)算后發(fā)票打印。</b></p><p>　　3.2 系統(tǒng)數(shù)據(jù)流圖</p><p>　　分析調(diào)查酒店業(yè)務(wù)流程和根據(jù)系統(tǒng)功能分析得出本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流圖如下：</p><p><b>　　F3 住宿登記</b></p><p>　　D1 客戶信息

26、 F1 查詢房態(tài)</p><p>　　D3 登記表 D2 預(yù)收金額表 D4 客房信息表</p><p><b>　　F2 住宿登記單</b></p><p>　　F4 退房 D5 退房信息表</p><p><b>　　F5續(xù)定</b>

27、;</p><p>　　圖3-1 賓館管理數(shù)據(jù)流圖</p><p><b>　　3.3 數(shù)據(jù)字典</b></p><p>　　表3.1客戶信息存儲表</p><p>　　表3.2客房信息存儲表</p><p>　　表3.3客房類型信息存儲表</p><p>　　表3.4客房

28、類型信息存儲表</p><p><b>　　第四章 系統(tǒng)設(shè)計</b></p><p><b>　　4.1系統(tǒng)總體設(shè)計</b></p><p>　　4.1.1系統(tǒng)功能分析</p><p>　　客房信息管理功能模塊包括客房標(biāo)準(zhǔn)信息設(shè)置模塊和客房信息設(shè)置模塊。</p><p>　　

29、客房標(biāo)準(zhǔn)信息設(shè)置模塊主要實現(xiàn)：</p><p><b>　　客房標(biāo)準(zhǔn)信息設(shè)置</b></p><p><b>　　客房標(biāo)準(zhǔn)信息添加</b></p><p>　　客房標(biāo)準(zhǔn)信息修改 </p><p><b>　　客房標(biāo)準(zhǔn)信息刪除</b></p><p>　

30、　客房信息設(shè)置模塊主要實現(xiàn)：</p><p><b>　　客房信息查詢</b></p><p><b>　　客房信息添加</b></p><p><b>　　客房信息修改</b></p><p><b>　　客房信息刪除</b></p>&l

31、t;p>　　顧客登記信息管理包括：</p><p>　　1．剩余客房信息查詢：可以通過系統(tǒng)對賓館內(nèi)剩余的客房進(jìn)行查詢，可以了解到未被預(yù)定及未被使用的客房的編號、客房編號、客房類型、客房位置、客房單價等。</p><p>　　2．訂房信息的添加：通過賓館管理系統(tǒng)可以對入住的顧客的信息進(jìn)行添加。包括顧客的身份證號碼、顧客的姓名、以及對顧客所住的客房的有關(guān)信息的添加，包括客房編號、客房種類

32、、客房位置、客房單價、入住日期、折扣、備注信息等。</p><p>　　3．訂房信息的修改：通過系統(tǒng)可以隨時對里面的信息進(jìn)行修改，包括對客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、顧客姓名、顧客身份證號碼、入住日期、折扣等的修改。</p><p>　　4．訂房信息的查詢：通過系統(tǒng)可以查詢到在住顧客的信息包括客戶號、顧客的姓名等。還可以查到該顧客所住的客房編號、客房種類、客房位置、客房單價、入住

33、日期、折扣等。</p><p>　　4.1.2系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　根據(jù)上述系統(tǒng)功能分析，能得出下面系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)圖：</p><p>　　圖4-1 系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)圖</p><p>　　4.2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計</p><p>　　4.2.1系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計目標(biāo)規(guī)劃</p><p>　　在此

34、階段設(shè)計出具體能夠運(yùn)行的系統(tǒng)，詳細(xì)列出新系統(tǒng)的各種參數(shù)與規(guī)格。為即將用C# 編程語言對其進(jìn)行編寫做好準(zhǔn)備。</p><p>　　4.2.2 系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計任務(wù)</p><p>　　（1）算法過程的設(shè)計：</p><p>　　本詳細(xì)設(shè)計采用的是流程圖的方式來表達(dá)每個處理過程的算法；</p><p>　　（2）數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計：</p>

35、<p>　　對于處理過程中涉及的概念性的數(shù)據(jù)類型進(jìn)行確切的定義；</p><p>　　（3）測試用例設(shè)計：</p><p>　　測試用例包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果等內(nèi)容。</p><p>　　4.2.3 系統(tǒng)物理配置方案設(shè)計</p><p><b>　　1 設(shè)計指標(biāo)</b></p><p>

36、;<b>　　系統(tǒng)的可靠性</b></p><p>　　該系統(tǒng)要求24小時不間斷工作工作，發(fā)生錯誤的概率低于0.01%。</p><p><b>　　系統(tǒng)吞吐量</b></p><p>　　要提高系統(tǒng)的吞吐量，就要求使用具有大吞吐量的計算機(jī)。應(yīng)該選擇具有較高性能的計算機(jī)。</p><p><b

37、>　　系統(tǒng)響應(yīng)時間</b></p><p><b>　　響應(yīng)時間不超過2秒</b></p><p><b>　　系統(tǒng)處理方式</b></p><p>　　該系統(tǒng)采用主機(jī)系統(tǒng)方式。</p><p><b>　　地域范圍</b></p><p&

38、gt;　　本系統(tǒng)采用局域網(wǎng)方式。</p><p><b>　　數(shù)據(jù)管理方式</b></p><p>　　使用MS SQL Server2000數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)</p><p><b>　　2 計算機(jī)硬件配置</b></p><p>　　計算機(jī)硬件選擇取決于要運(yùn)行的軟件系統(tǒng)，本系統(tǒng)建議最低采取如下配置：&

39、lt;/p><p><b>　　內(nèi)存：128MB</b></p><p>　　CPU：奔三1.0GHZ以上</p><p><b>　　硬盤：空余空間4G</b></p><p>　　4.3 系統(tǒng)輸出設(shè)計</p><p>　　輸出設(shè)計的內(nèi)容包括：</p><p

40、>　　輸出信息應(yīng)包括系統(tǒng)的使用者，如客戶、酒店管理人員、前臺服務(wù)人員、保潔人員等。 </p><p>　　信息應(yīng)以表格及文檔形式輸出。</p><p>　　輸出設(shè)備：打印機(jī)、終端顯示器、Pos機(jī)。</p><p>　　輸出介質(zhì)：輸出到專用紙張及電腦屏幕上。</p><p>　　4.4 系統(tǒng)輸入設(shè)計</p><p>

41、;　　4.4.1輸入設(shè)計原則</p><p><b>　　輸入數(shù)據(jù)量設(shè)計</b></p><p>　　需要輸入客戶數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)量不大</p><p><b>　　輸入錯誤檢測</b></p><p>　　檢測客戶登記狀態(tài)，確保不會重復(fù)登記或登記錯誤</p><p>　　4.4.

42、2數(shù)據(jù)輸入設(shè)備的選擇</p><p>　　本系統(tǒng)選擇鍵盤、鼠標(biāo)人工輸入方式。</p><p>　　4.4.3輸入檢驗設(shè)計</p><p>　　本系統(tǒng)對輸入檢驗設(shè)計的地方有如下幾處：</p><p>　　當(dāng)前臺工作人員輸入客戶數(shù)據(jù)時，系統(tǒng)會自動檢測該信息是否已在系統(tǒng)中存在。 </p><p>　　當(dāng)業(yè)務(wù)員輸入房間號時，系

43、統(tǒng)會檢測該房間號是否存在，若不存在會提示酒店沒該房間。</p><p>　　4.4.4錯誤改正方法</p><p>　　系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤時，將彈出提示框。并允許工作人員改正。</p><p><b>　　第五章 系統(tǒng)實現(xiàn)</b></p><p>　　5.1 系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境</p><p><b&g

44、t;　　機(jī)型：PC臺式機(jī)</b></p><p>　　處理器：奔三1.0G或更高 </p><p>　　內(nèi)存：128M或更高</p><p><b>　　硬盤：4G或更高</b></p><p>　　輸入輸出設(shè)備：鍵盤、掃描儀、打印機(jī)、顯示器等。</p><p>　　數(shù)據(jù)庫軟件：Mic

45、rosoft SQL Server 2000</p><p>　　編程工具、編程語言:C#</p><p>　　編譯軟件：Microsoft Visual Studio 2005</p><p>　　操作系統(tǒng)：Microsoft Windows XP</p><p>　　5.2 系統(tǒng)實現(xiàn)關(guān)鍵技術(shù)</p><p>　　5

46、.2.1 ADO.NET數(shù)據(jù)訪問技術(shù)</p><p>　　ADO.NET，其提供對各種數(shù)據(jù)庫訪問的標(biāo)準(zhǔn)接口。</p><p><b>　　包括的主要對象有：</b></p><p>　　連接對象Connection：連接時必須指定要連接到的數(shù)據(jù)源以及連接所使用的用戶名和口令等信息。</p><p>　　命令對象Comma

47、nd：可以通過已建立的連接發(fā)出命令，對數(shù)據(jù)源進(jìn)行指定的操作。 </p><p>　　記錄集對象Dataset：查詢命令可以將查詢結(jié)果存儲在本地，這些數(shù)據(jù)以“行”（記錄）為單位，返回數(shù)據(jù)的集合被稱為記錄集。</p><p>　　字段對象Row：一個記錄集行包含一個或多個字段。如果將記錄集看作二維網(wǎng)格，字段將排列起來構(gòu)成列。每一字段（列）都分別包含有名稱、數(shù)據(jù)類型和值的屬性。 </p&g

48、t;<p>　　5.2.2 系統(tǒng)主要控件</p><p>　　如ListView, ADO.NET等與數(shù)據(jù)庫連接與操作相關(guān)的控件的基本設(shè)置與使用。還有基本對話框，Button，Text Box，CheckBox,Combox等基本控件的基本操作。了解windows的消息響應(yīng)函數(shù)，和基于對話框的編程等基本原理及思想。</p><p>　　5.2.3 基本數(shù)據(jù)庫操作</p&

49、gt;<p>　　如select，update，delete等基本sql語句的使用。</p><p>　　如創(chuàng)建基本表，視圖，設(shè)置主鍵等基本操作。</p><p>　　5.3 系統(tǒng)采用的設(shè)計模式</p><p>　　將對數(shù)據(jù)庫的操作獨立制作成COM組件，實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫開發(fā)的三層體系結(jié)構(gòu)，即數(shù)據(jù)庫、中間層和前端應(yīng)用程序。如登陸模塊的實現(xiàn)則是采用了三層設(shè)計的結(jié)

50、構(gòu)。</p><p><b>　　系統(tǒng)運(yùn)行截圖：</b></p><p>　　圖5-1用戶登錄界面</p><p>　　圖5-2業(yè)務(wù)員權(quán)限界面</p><p>　　圖5-3客房信息管理界面</p><p>　　圖5-4管理員權(quán)限界面</p><p><b>　　第

51、六章 總結(jié)</b></p><p>　　通過一段時間的設(shè)計與編寫，該酒店管理系統(tǒng)終于有了一個比較完整的框架?，F(xiàn)將心得體會總結(jié)如下：</p><p>　　由于時間倉促，這暫時只是一個簡單的管理系統(tǒng)，但從設(shè)計這個系統(tǒng)的過程中，我感受到了關(guān)于軟件工程，數(shù)據(jù)庫設(shè)計、商業(yè)管理等各方面知識在實際工作中的應(yīng)用。在開發(fā)該系統(tǒng)過程中，我始終堅持以下四項原則，并朝相應(yīng)目標(biāo)靠攏： </p>

52、;<p><b>　　（1）、實用為主</b></p><p>　　任何系統(tǒng)都應(yīng)該以用戶需求為最終目標(biāo)，以方便用戶為最高原則，同進(jìn)要融入先進(jìn)的管理經(jīng)驗與技巧。該系統(tǒng)努力根據(jù)用戶的實際需求功能情況，度身訂造一套先進(jìn)的管理系統(tǒng)，并且將在統(tǒng)一的Windows NT/9X圖形界面下提供各種實用功能，盡可能降低使用前的培訓(xùn)、實施和使用中的維護(hù)時間。力求滿足現(xiàn)在及未來的各種需求，真正為管理

53、及決策提供強(qiáng)有力的支持。</p><p><b>　?。?）、穩(wěn)定可靠</b></p><p>　　不論在軟件設(shè)計還是硬件制造中，穩(wěn)定都是壓倒一切的。本管理系統(tǒng)通過選用先進(jìn)的開發(fā)軟件，成熟的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)及安全可靠的數(shù)據(jù)庫，再配合硬件的優(yōu)化選型，從而保證系統(tǒng)的可靠性與容錯性。</p><p><b>　　（3）、先進(jìn)靈活</b>

54、</p><p>　　系統(tǒng)充分應(yīng)用現(xiàn)有成熟的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開發(fā)技術(shù)，先進(jìn)的客戶/服務(wù)器結(jié)構(gòu)，及高性能的數(shù)據(jù)庫，滿足大型客戶的日常運(yùn)營、開展電子商務(wù)等的需要。同時用戶可自行靈活設(shè)置參數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。</p><p>　　（4）、維護(hù)擴(kuò)展方便</p><p>　　本系統(tǒng)的所有設(shè)計均遵循國際上現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，以提高系統(tǒng)的開放性，方便以后業(yè)務(wù)的擴(kuò)展和系統(tǒng)擴(kuò)

55、容，便于軟、硬件的維護(hù)、升級等，使系統(tǒng)能適應(yīng)企業(yè)未來的需要。</p><p>　　在開發(fā)該酒店管理系統(tǒng)的同時，我也經(jīng)常在互聯(lián)網(wǎng)上搜集資料，了解中國酒店、賓館等管理系統(tǒng)的開發(fā)與使用情況。在90年代初發(fā)展起來的國內(nèi)的酒店管理系統(tǒng)，充分吸收了國外管理系統(tǒng)的精華，再結(jié)合國內(nèi)的實際情況，逐步發(fā)展成熟，到20世紀(jì)前幾年已形成了幾個較成熟的軟件系統(tǒng)，同時，產(chǎn)生了幾家專職從事賓館業(yè)計算機(jī)管理系統(tǒng)的公司。到了近幾年，隨著計算機(jī)在酒

56、店中的普及應(yīng)用，計算機(jī)技術(shù)的不斷發(fā)展，酒店管理系統(tǒng)的發(fā)展到了一個新的時期，新的系統(tǒng)平臺、新的系統(tǒng)特點及發(fā)展方向不斷涌現(xiàn)，主要體現(xiàn)在系統(tǒng)基本轉(zhuǎn)到客戶機(jī)/服務(wù)器模式下的Windows版，功能更加細(xì)致完善，系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱：“對軟件開發(fā)商來說，小的軟件商慢慢淘汰。對用戶來說，國內(nèi)大的系統(tǒng)慢慢進(jìn)入五星級酒店市場，而以前基本被國外系統(tǒng)所壟斷?！?lt;/p><p>　　酒店管理系統(tǒng)市場前景廣闊，利潤回報豐厚。

57、但事實上，酒店業(yè)本身早就進(jìn)入了微利甚至虧損時代，加之市場競爭激烈，軟件開發(fā)商的單個項目利潤大不如前，從而導(dǎo)致一些實力不足的開發(fā)商被淘汰出局。使用了該系統(tǒng)的酒店，因為失去了原開發(fā)商的技術(shù)支持，也不得不更換軟件系統(tǒng)，從而造成投資上的浪費(fèi)。一方面是整個行業(yè)沒有一個自律機(jī)構(gòu)，國家沒有一定的評審機(jī)制及相應(yīng)的等級制度，使一些根本無條件的公司能進(jìn)入市場參加競爭。另一方面，目前酒店業(yè)的投資主體各種各樣，對軟件的重要性認(rèn)識不夠，要么誤選開發(fā)商，要么不正常

58、壓價，導(dǎo)致酒店和正規(guī)軟件商雙方均被損害利益。 固然，酒店業(yè)涉及的信息系統(tǒng)和產(chǎn)品眾多，卻缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)使各個供應(yīng)商相互協(xié)調(diào)，一方面造成資源浪費(fèi)與互不兼容，另一方面也阻礙了整體水平的提高，無法完全符合酒店的需要。</p><p>　　在技術(shù)開發(fā)與酒店需求上，酒店IT現(xiàn)存需求-供給矛盾：</p><p>　　其一：技術(shù)功能與酒店需求錯位。目前的管理軟件系統(tǒng)未能有效解決酒店目前面臨的關(guān)鍵問題-

59、-銷售與成本控制?，F(xiàn)在酒店管理軟件多是用于內(nèi)部運(yùn)作和管理，其主要訴求點在于提高效率，還談不上直接降低成本。在某種程度上，酒店運(yùn)用電腦以后，人工成本未必降低，甚至有可能增加。運(yùn)用計算機(jī)以后，僅是管理的量化程度提高、數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)速度加快。然而酒店迫在眉睫的矛盾是，在行業(yè)不景氣的情況下，總在權(quán)衡投入成本與產(chǎn)出效益的比重。在中國酒店行業(yè)尚處于比較困難的現(xiàn)階段，開源節(jié)流尤為重要，直接對市場的技術(shù)要求日益凸顯，而目前酒店直接面對市場的銷售手段還停留在

60、拜訪、打電話、發(fā)傳真等傳統(tǒng)形式?，F(xiàn)有的軟件不能直接幫助開源節(jié)流，這是目前技術(shù)與需求的差距。一個軟件開發(fā)商發(fā)出這樣的感嘆：“目前再好的酒店軟件也不能使酒店的經(jīng)營有特色，對客人有直接影響。譬如，已在其他行業(yè)運(yùn)用得非常純熟的CRM（客戶關(guān)系管理）概念，在酒店國內(nèi)的酒店業(yè)中尚未得到充分應(yīng)用?！?這也是酒店不愿意在IT方面投入更多的主因之一。</p><p>　　其二：科技與服務(wù)主體錯位。目前的酒店IT未能直接對客服務(wù)，而

61、只是輔助管理的“幕后英雄”。</p><p>　　國外酒店集團(tuán)IT運(yùn)用的成功典范有：Marriott作為企業(yè)戰(zhàn)略一部分的收益管理系統(tǒng)，通過自動識別，挖掘單一客人的消費(fèi)潛力，增加整體收入。 </p><p>　　Calson的全球預(yù)訂系統(tǒng)，是業(yè)內(nèi)最高效最具擴(kuò)展能力的預(yù)定系統(tǒng)，同時還通過一個在線數(shù)據(jù)庫實施全面顧客滿意計劃。Courtyard的IntraNet把所有的內(nèi)部手冊和印刷物電子化，減少

62、了耗材和勞動力成本。Ritz-Carlton設(shè)立專職為住客提供IT方面的技術(shù)支持服務(wù)。Radisson為旅行社提供的在線預(yù)定系統(tǒng)根據(jù)訂出的客房數(shù)量回報給旅行社。IMPAC在每個酒店的大堂擺放觸摸屏設(shè)備，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。Promus通過電腦化的績效工資系統(tǒng)，增強(qiáng)了員工的士氣，減少服務(wù)中的差錯。</p><p>　　總體而言，國內(nèi)酒店IT技術(shù)開發(fā)的現(xiàn)狀是：1、需求不明確，使酒店項目工程性強(qiáng)，產(chǎn)品化不足，開發(fā)商的總

63、體成本居高不下，研發(fā)缺乏原動力。2、沒有行業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，廠商各自為政，市場分化導(dǎo)致產(chǎn)品整合難度大。3、產(chǎn)品推廣依賴行政手段和關(guān)系網(wǎng)，抑制了新技術(shù)的引進(jìn)和技術(shù)的創(chuàng)新，不利于形成自己的產(chǎn)品特色和質(zhì)量控制。4、國外優(yōu)秀品牌的低價進(jìn)入，壟斷了國內(nèi)高星級市場，開發(fā)商利潤空間式微。</p><p><b>　　附錄</b></p><p><b>　　系統(tǒng)實現(xiàn)代碼：<

64、;/b></p><p><b>　　用戶登陸實現(xiàn)代碼：</b></p><p>　　using System;</p><p>　　using System.Collections.Generic;</p><p>　　using System.ComponentModel;</p><p&g

65、t;　　using System.Data;</p><p>　　using System.Drawing;</p><p>　　using System.Text;</p><p>　　using System.Windows.Forms;</p><p>　　namespace 酒店管理系統(tǒng)</p><p><

66、;b>　　{</b></p><p>　　public partial class 用戶登錄界面 : Form</p><p><b>　　{</b></p><p>　　public 用戶登錄界面()</p><p><b>　　{</b></p><p>

67、;　　InitializeComponent();</p><p><b>　　}</b></p><p>　　private void button1_Click(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><p>　　if (this.

68、comboSelectuser.SelectedItem.Equals("管理員")) //如果是管理員，就登陸到管理員權(quán)限界面</p><p><b>　　{</b></p><p>　　if (this.textUsername.Text.Equals("admin") && this.textPasswor

69、d.Text.Equals("admin"))</p><p><b>　　{</b></p><p>　　Form mainform = new 管理員權(quán)限界面();</p><p>　　mainform.ShowDialog();</p><p><b>　　}</b><

70、;/p><p><b>　　else</b></p><p><b>　　{</b></p><p>　　MessageBox.Show("錯誤的用戶名或密碼，請重新輸入!");</p><p><b>　　}</b></p><p>&

71、lt;b>　　}</b></p><p>　　else if (this.comboSelectuser.SelectedItem.Equals("業(yè)務(wù)員")) //如果是業(yè)務(wù)員，就登陸到業(yè)務(wù)員權(quán)限界面</p><p><b>　　{</b></p><p>　　if (this.textUsername.

72、Text.Equals("salesman") && this.textPassword.Text.Equals("sale"))</p><p><b>　　{</b></p><p>　　Form sale = new 業(yè)務(wù)員權(quán)限界面();</p><p>　　sale.ShowDia

73、log();</p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　else</b></p><p><b>　　{</b></p><p>　　MessageBox.Show("錯誤的用戶名或密碼，請重新輸入!");</p>&

74、lt;p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p>　　private void button2_Click(object sender, EventArgs e)</p><p><b&

75、gt;　　{</b></p><p>　　this.textUsername.Text= null;</p><p>　　this.textPassword.Text = null;</p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p>&

76、lt;p><b>　　}</b></p><p>　　(2) 管理員權(quán)限界面實現(xiàn)代碼：</p><p>　　using System;</p><p>　　using System.Collections.Generic;</p><p>　　using System.ComponentModel;</p&g

77、t;<p>　　using System.Data;</p><p>　　using System.Drawing;</p><p>　　using System.Text;</p><p>　　using System.Windows.Forms;</p><p>　　namespace 酒店管理系統(tǒng)</p>&

78、lt;p><b>　　{</b></p><p>　　public partial class 管理員權(quán)限界面 : Form</p><p><b>　　{</b></p><p>　　public 管理員權(quán)限界面()</p><p><b>　　{</b></p&

79、gt;<p>　　InitializeComponent();</p><p><b>　　}</b></p><p>　　private void button1_Click(object sender, EventArgs e)</p><p><b>　　{</b></p><p&g

80、t;　　Form roominfoform = new RoomInfoMaForm();</p><p>　　roominfoform.ShowDialog();</p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b></p><p><b>　　}</b&