供水企業(yè)營業(yè)管理信息系統(tǒng)研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、本課題從企業(yè)的實(shí)際發(fā)展需求和資源條件出發(fā)，對供水企業(yè)的整個(gè)運(yùn)營系統(tǒng)進(jìn)行完善和更新，形成適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革和社會服務(wù)需求的先進(jìn)的綜合管理信息系統(tǒng)。通過信息系統(tǒng)對業(yè)務(wù)的整合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以信息技術(shù)再造企業(yè)管理，促進(jìn)供水企業(yè)內(nèi)部資源的優(yōu)化配置，提高企業(yè)生產(chǎn)效率和市場響應(yīng)能力，提高社會滿意度，實(shí)現(xiàn)供水企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
　　針對供水行業(yè)的實(shí)際需求與經(jīng)營特點(diǎn)，綜合利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、結(jié)構(gòu)化的軟件開發(fā)技術(shù)研究開發(fā)了供水企

2、業(yè)營業(yè)管理信息系統(tǒng)。按照MIS研發(fā)的生命周期的要求，本文首先對系統(tǒng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)流分析，建立了供水企業(yè)的業(yè)務(wù)流模型.針對客戶服務(wù)中心實(shí)時(shí)處理的要求，將工作流管理思想融入到了客服流程的整個(gè)設(shè)計(jì)過程中。在此基礎(chǔ)上確定了系統(tǒng)范圍和目標(biāo)，并對系統(tǒng)進(jìn)行了分析，給出了系統(tǒng)的功能模型和數(shù)據(jù)模型；然后對系統(tǒng)進(jìn)行了設(shè)計(jì)，建立了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、軟件體系結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)。最后，采用VS.NET開發(fā)工具和Sql Server2000對系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)現(xiàn)。