平衡計分卡理論在醫(yī)院管理中的應(yīng)用.pdf

1、平衡計分卡(Balanced scorecard簡稱BSC)是哈佛商學(xué)院羅伯特·卡普蘭(Robert S.Kaplan)教授和美國財務(wù)管理專家大衛(wèi)·諾頓(David P.Norton)博士在1992年提出的，它是在總結(jié)了數(shù)十家世界著名企業(yè)的業(yè)績評價體系的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，提出的一個戰(zhàn)略管理、業(yè)績評價工具。平衡計分卡是目前世界公認的實施戰(zhàn)略和激活無形資產(chǎn)的最有力武器。Kaplan和Norton(2004年)通過對BSC應(yīng)用和發(fā)展的回顧性研

2、究，發(fā)表了基于BSC戰(zhàn)略路徑圖的方法，提供了對無形資產(chǎn)進行戰(zhàn)略衡量的有效方法，拓展了BSC的應(yīng)用范圍和功能。平衡計分卡是一個衡量、評價某單位的綜合計分指標體系；是一系列財務(wù)績效衡量指標與非財務(wù)績效衡量指標的綜合體。平衡計分卡把注意力主要放在組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)方面。因而，卡普蘭和諾頓把“平衡計分卡”作為戰(zhàn)略管理體系的基石。 作者在研究學(xué)習(xí)平衡計分卡理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合多年在醫(yī)院工作中的經(jīng)驗，提出以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型醫(yī)

3、院管理體系。根據(jù)平衡計分卡理論的基本內(nèi)容，分別按照醫(yī)院層級、科室層級、醫(yī)生層級三個層次進行了平衡計分卡體系的建立。并且以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)對醫(yī)院戰(zhàn)略規(guī)劃進行了詳細的分析與設(shè)計，其中包括醫(yī)院戰(zhàn)略目標的決策、戰(zhàn)術(shù)計劃的實施以及在實施過程中涉及的實施的條件、實施的步驟等相關(guān)問題。最后，結(jié)合實際案例，以A醫(yī)院為對象，以平衡計分卡理論為基礎(chǔ)進行戰(zhàn)略型導(dǎo)向型醫(yī)院的設(shè)計與規(guī)劃。可以預(yù)見，隨著醫(yī)療體制的改革的不斷發(fā)展和深入，醫(yī)院現(xiàn)代化管理的不斷普及，