上海市自來水集團(tuán)信息管理系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、現(xiàn)階段我國工業(yè)化初期階段已基本完成，隨著現(xiàn)代化建設(shè)的日漸實現(xiàn)，自來水供水行業(yè)體制改革持續(xù)深化發(fā)展。同時，原有的國有自來水企業(yè)低水平、外延型壟斷經(jīng)營的格局正逐漸被瓦解，契合當(dāng)今國際慣例的市場競爭機(jī)制正在逐步被完善。所以，今后建設(shè)符合市場競爭機(jī)制的供水集團(tuán)將成為時代發(fā)展的方向。
　　本文設(shè)計完成了一套全面信息管理系統(tǒng)并對其進(jìn)行了詳細(xì)論述。該系統(tǒng)根據(jù)上海市自來水供水集團(tuán)內(nèi)部的崗位工作流程和不同的客戶要求，主要包含:客戶服務(wù)中心系統(tǒng)、營業(yè)

2、收費系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)(GIS)、公司資源計劃系統(tǒng)(EPR)、監(jiān)督控制與數(shù)據(jù)采集(SCADA)系統(tǒng)以及公司網(wǎng)站系統(tǒng)(OA)。
　　上述客戶服務(wù)中心系統(tǒng)主要涉及信息查詢、客戶日常服務(wù)功能、一般業(yè)務(wù)咨詢、供水用水的申訴和處理等功能;營業(yè)收費管理系統(tǒng)則是用于供水收費、處理水費數(shù)據(jù)和水表費用的日常管理;地理信息系統(tǒng)的主要功能是對自來水管網(wǎng)路進(jìn)行日常和系統(tǒng)的維護(hù)和管理等;公司資源計劃系統(tǒng)的主要功能是針對供水公司的人員信息、財務(wù)、設(shè)施、項目和