移動(dòng)購(gòu)物助手用戶研究與設(shè)計(jì).pdf

1、在超市琳瑯滿目的商品中，顧客經(jīng)常會(huì)因?yàn)檎也坏叫枰纳唐范鄲?，?huì)在同一類商品的多個(gè)品牌之間猶豫不決。盡管商品種類的增多能夠?yàn)轭櫩吞峁┒嘀剡x擇，但對(duì)顧客來說面對(duì)如此多的商品信息，快速做出購(gòu)買決定仍然是一種挑戰(zhàn)。本研究提出了一種新的購(gòu)物方式：借助移動(dòng)設(shè)備提供的信息來進(jìn)行購(gòu)物。與傳統(tǒng)的購(gòu)物方式相比，這種把移動(dòng)設(shè)備作為購(gòu)物助手的購(gòu)物方式更加有效，能夠使購(gòu)物更加方便，并且具有娛樂性，能夠?yàn)橛脩籼峁┮环N全新、時(shí)尚、自助的購(gòu)物體驗(yàn)。
　　 本

2、項(xiàng)研究工作共分為用戶需求研究、模型建立、用戶界面設(shè)計(jì)、可用性評(píng)估四個(gè)部分。用戶需求研究階段主要進(jìn)行了目標(biāo)用戶群界定、用戶需求分析、使用環(huán)境分析和任務(wù)分析，并在此基礎(chǔ)上建立了用戶心智模型、用戶任務(wù)模型和系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)模型，采用的方法主要有問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組、實(shí)地調(diào)查、任務(wù)分析和模型法。用戶界面設(shè)計(jì)階段在前面用戶研究的基礎(chǔ)上進(jìn)行原型設(shè)計(jì)，包括概念設(shè)計(jì)(也稱結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì))、交互設(shè)計(jì)和視覺設(shè)計(jì)，并通過可用性評(píng)估對(duì)原型進(jìn)行迭代設(shè)計(jì)?？捎眯栽u(píng)估包括啟發(fā)式

3、評(píng)估和可用性測(cè)試，可用性測(cè)試使用的數(shù)據(jù)收集分析工具是TechSmith公司最新的Morae3，從任務(wù)成功、任務(wù)時(shí)間、錯(cuò)誤、效率四個(gè)維度進(jìn)行績(jī)效度量，并采用自我報(bào)告式度量的方法進(jìn)行期望測(cè)量和感知可用性度量。
　　 本文研究將以用戶為中心的設(shè)計(jì)理念貫穿到整個(gè)研究過程中，在用戶研究的基礎(chǔ)上提取了用戶的潛在購(gòu)物需求，并采用基于情境的任務(wù)分析方法分析用戶的購(gòu)物行為，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的創(chuàng)新功能。在可用性測(cè)試中使用績(jī)效度量和自我報(bào)告式度量的方法，為