A物流公司質(zhì)量管理改進(jìn)研究.pdf

1、質(zhì)量管理的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了100多年的時(shí)間，在這期間產(chǎn)生了許多相關(guān)的質(zhì)量管理理論，其中全面質(zhì)量管理理論的發(fā)展和應(yīng)用正得到國(guó)內(nèi)外學(xué)者和企業(yè)界人士的推崇。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展及市場(chǎng)對(duì)外開(kāi)放的加速，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。近年來(lái)伴隨著物流業(yè)的迅猛發(fā)展，物流質(zhì)量日益受到社會(huì)的重視，但目前物流企業(yè)質(zhì)量管理水平低，缺乏綜合分析和監(jiān)控物流質(zhì)量的理論和方法。本文選取某一物流公司作為分析和研究的對(duì)象，在運(yùn)用國(guó)內(nèi)外相關(guān)質(zhì)量管理研究的相關(guān)理論，在對(duì)A物流公司質(zhì)

2、量管理進(jìn)行評(píng)價(jià)與分析基礎(chǔ)上，提出A物流公司質(zhì)量管理改進(jìn)的方法，提出改進(jìn)的保障措施，能夠?yàn)橹行⌒臀锪髌髽I(yè)改善自身質(zhì)量管理水平，提高管理層次提供一定的借鑒價(jià)值。
　　 本文首先介紹了質(zhì)量管理的相關(guān)概念與A物流公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀，并簡(jiǎn)要分析了A物流公司質(zhì)量管理中存在的一些問(wèn)題。其次，本文運(yùn)用專(zhuān)家調(diào)查法與模糊綜合評(píng)價(jià)方法確定了A物流公司的質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立了評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，確定了每個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，在此基礎(chǔ)上構(gòu)造了評(píng)價(jià)矩陣，得出A物流公

3、司質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)結(jié)果。最后，根據(jù)定性分析與綜合評(píng)價(jià)得出的結(jié)果，從A物流公司質(zhì)量管理中的組織機(jī)構(gòu)、信息系統(tǒng)、人力資源、文件管理等四個(gè)方面提出了改進(jìn)措施與建議，并對(duì)質(zhì)量管理改進(jìn)工作中的組織保障、制度保障、人才保障、環(huán)境保障等四個(gè)方面進(jìn)行了必要的闡述。本文通過(guò)對(duì)A物流公司質(zhì)量管理的研究，探索物流企業(yè)質(zhì)量管理評(píng)價(jià)與改進(jìn)的方法，豐富了質(zhì)量管理方面的研究，文章中的數(shù)據(jù)來(lái)源于實(shí)際調(diào)研，所采用的方法與得出的結(jié)論對(duì)中小型物流企業(yè)質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)的研究具