N市特檢所質量管理體系評價與改進研究.pdf

1、近年來，我國逐步建立了對特種設備的設計、制造、安裝、維修、改造、檢驗、使用等環(huán)節(jié)進行全過程監(jiān)檢的基本制度，特種設備的安全監(jiān)管工作走上規(guī)范化的道路。但安全形勢總體上仍不容樂觀，特種設備各類事故仍呈高發(fā)態(tài)勢，重特大事故時有發(fā)生。實施質量管理，把質量管理的理念、方法和技術引入到特種設備監(jiān)督檢驗工作中，克服原有的弊端，有利于提高特種設備監(jiān)督檢驗工作的工作質量，樹立良好的公眾形象，為社會服務，更好地為人民服務。
　　 本文試圖將企業(yè)質量管

2、理理論與質監(jiān)部門質量管理相結合，運用問卷調查和定量分析的方法對質監(jiān)部門質量管理體系進行評價提出改進方法。運用PDCA循環(huán)的持續(xù)改進理念從策劃、實施、檢驗和改進四個方面分析了質量管理體系的改進方案，并運用層次分析法分析質量管理體系運行狀況，以此來激勵質監(jiān)部門質量管理體系不斷改進的熱情與持久力。希望該研究能對公共部門質量管理體系的改善有借鑒作用。
　　 本文開始是緒論，分析了N市特種設備監(jiān)檢所質量管理體系評價與改進研究的選題背景與意

3、義，闡述了研究方法與研究內容，提出文章的創(chuàng)新點。其次是相關理論和文獻綜述，介紹質量管理與質量管理體系、ISO9000的原則與體系、PDCA循環(huán)的持續(xù)改進理念；介紹有關特種設備監(jiān)督檢驗的相關理論以及特種設備監(jiān)檢、質量管理與公共部門質量管理體系的研究現(xiàn)狀。然后是對N市特種設備監(jiān)檢所現(xiàn)有質量管理體系進行評價分析，運用層次分析法和模糊評價法建立該所質量管理體系的評價指標體系和多層次綜合評價模型，對其質量管理體系運行狀況進行了評價，分析存在的問題

4、。接著是N市特種設備監(jiān)督檢驗所質量管理體系改進方案設計，運用問卷調查的形式分析了造成這些問題的原因，分析該所質量管理體系改進的的原則、方法與必要性，結合ISO9000標準用PDCA循環(huán)理論提出改進方案。最后是N市特種設備監(jiān)督檢驗所管理體系改進設計方案實施對策，通過對改進方案在實施中遇到的問題進行分析，從強化質量管理觀念、確保全員參與、員工培訓及優(yōu)化人才隊伍、過程質量控制、落實質量管理體系的有效運行、以顧客為關注焦點和持續(xù)改進七個方面闡述