基于酒店基層員工心理契約和組織支持感的離職意向研究.pdf

1、隨著我國(guó)星級(jí)酒店行業(yè)發(fā)展迅速以及中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷快速發(fā)展，我國(guó)的酒店業(yè)商機(jī)無(wú)限，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)也將更加激烈，還有可能出現(xiàn)諸如價(jià)格戰(zhàn)之類的惡性競(jìng)爭(zhēng)，一味的降低自己的成本進(jìn)行價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)導(dǎo)致不良的后果，其中員工的流動(dòng)率也將上升。
　　 本文以長(zhǎng)沙的各星級(jí)酒店的基層員工為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的形式進(jìn)行了詳細(xì)的調(diào)查，從組織支持感、心理契約對(duì)員工離職意向的相關(guān)性和回歸方程進(jìn)行分析。作者共發(fā)出425份調(diào)查問(wèn)卷，回收400份，有效問(wèn)卷384份，發(fā)放

2、范圍從經(jīng)濟(jì)連鎖酒店到三星級(jí)酒店再到五星級(jí)酒店，調(diào)查對(duì)象為領(lǐng)班以下的酒店基層員工，部門(mén)涵蓋禮賓部、餐飲部、客房部等部門(mén)。
　　 通過(guò)研究表明，心理契約的物質(zhì)激勵(lì)、發(fā)展機(jī)會(huì)、環(huán)境支持與組織支持感的工具性支持和情感支持都具有顯著的相關(guān)性;心理契約的物質(zhì)激勵(lì)、發(fā)展機(jī)會(huì)、環(huán)境支持與離職意向具有顯著的負(fù)相關(guān)性;組織支持感的工具性支持和情感支持與離職意向都具有顯著的負(fù)相關(guān)性。本文證明了組織支持感和心理契約對(duì)離職意向影響明顯，改善酒店基層員工的