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1、當(dāng)前，呼叫中心系統(tǒng)在得到廣泛應(yīng)用的同時(shí)，其現(xiàn)有性能無法進(jìn)一步滿足不斷增長的業(yè)務(wù)需要，服務(wù)器集群技術(shù)為該問題提供了一種有效的解決方法。 本文介紹了呼叫中心的基本概念以及CORBA的技術(shù)原理，在深入研究負(fù)載均衡基本原理和算法的基礎(chǔ)上，針對呼叫中心系統(tǒng)的具體特點(diǎn)，提出使用動(dòng)態(tài)反饋負(fù)載均衡算法，給出了集群系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)框架和流程，并應(yīng)用在呼叫中心系統(tǒng)中。 本文實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)架構(gòu)由負(fù)載均衡器和服務(wù)器池組成，負(fù)載均衡器由均衡模塊、監(jiān)測模塊、
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