基于旅游者感知的紅色旅游體驗價值研究——以韶山風景名勝區(qū)為例.pdf

1、在體驗經(jīng)濟時代，產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量及價格對顧客價值的驅(qū)動作用逐步減弱，而體驗的驅(qū)動作用正在逐步增強，體驗價值成為顧客價值的核心組成部分。對于企業(yè)或其他經(jīng)營者來說，適時把握顧客體驗需求，采取體驗營銷策略，給消費者提供全方位、有價值、深層次的體驗經(jīng)歷，是企業(yè)競爭制勝的法寶。
　　 紅色旅游對于加強革命傳統(tǒng)教育，加強公眾愛國情感，培育民族精神，具有重要的作用。目前我國紅色旅游發(fā)展還存在文化內(nèi)涵挖掘不深、游覽形式以靜態(tài)參觀為主、體驗性活

2、動缺乏等問題，嚴重影響游客對紅色旅游體驗價值的評價。但目前從旅游者感知視角探究紅色旅游體驗價值的文獻較少。因此，探究紅色旅游體驗價值的結(jié)構(gòu)維度具有理論和現(xiàn)實意義。
　　 本文借鑒國內(nèi)外顧客體體驗價值理論的相關(guān)成果，在梳理和回顧國內(nèi)外文獻的基礎(chǔ)上，對體驗價值的內(nèi)涵進行了深入的理論闡述，并深深扎根于紅色旅游實際，構(gòu)建了基于旅游者感知視角的體驗價值模型。然后選取湖南韶山風景名勝區(qū)為案例開展實證研究。結(jié)果表明:旅游者對紅色旅游體驗價值感

3、知水平偏低;旅游者體驗價值由功能性價值、情感性價值、教育性價值三個維度構(gòu)成;年齡、月收入對教育性價值感知有顯著影響，青少年群體對紅色旅游教育性價值的感知比較突出。文化程度對教育性價值感知有顯著影響，大專/本科文化程度對紅色旅游教育性價值的感知比較突出。職業(yè)對情感性價值和教育性價值有顯著影響，政府職員對情感性價值的感知水平較高，政府職員、學生對教育性價值的感知比較突出。根據(jù)實證研究結(jié)論，本研究提出了提升體驗價值的針對性建議，并對研究貢獻、