客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識系統(tǒng)及其若干關(guān)鍵問題研究.pdf

1、隨著市場競爭的激烈化及客戶需求的多樣化與個性化,企業(yè)面臨著各種新挑戰(zhàn),傳統(tǒng)創(chuàng)新設(shè)計模式已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)前激烈的全球化市場競爭環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與計算機技術(shù)的快速發(fā)展為企業(yè)創(chuàng)新模式的變革提供了技術(shù)支撐?？蛻魠f(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新模式是一種以創(chuàng)新客戶為主導(dǎo)的多創(chuàng)新主體協(xié)同的開放式創(chuàng)新模式,極大地提高了企業(yè)的創(chuàng)新與市場競爭能力。知識學(xué)習(xí)與創(chuàng)造是客戶協(xié)同創(chuàng)新的最主要工作,系統(tǒng)、有效的知識管理成為客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新目標(biāo)實現(xiàn)的重要保障。然而,由于客戶協(xié)同創(chuàng)新過程

2、的多主體性、非線性等復(fù)雜系統(tǒng)特性,客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中的知識管理變得異常復(fù)雜,所需考慮的因素眾多,要進(jìn)行知識的有效管理及優(yōu)化已相當(dāng)困難。如何從復(fù)雜系統(tǒng)的角度對客戶協(xié)同創(chuàng)新組織的知識進(jìn)行系統(tǒng)、有效的管理成為當(dāng)前的研究熱點。為此,本文在系統(tǒng)研究國內(nèi)外有關(guān)客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新、知識系統(tǒng)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)、超網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)理論與方法的基礎(chǔ)上,對客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識系統(tǒng)中的知識系統(tǒng)建模、創(chuàng)新客戶知識主體識別、知識主體個體重要度評價、知識主體的創(chuàng)意知識產(chǎn)品組合決策、

3、知識主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性等關(guān)鍵問題進(jìn)行了系統(tǒng)、深入的研究。主要研究內(nèi)容包括：
　?、艑蛻魠f(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識系統(tǒng)進(jìn)行總體研究。首先,對客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識系統(tǒng)的內(nèi)涵進(jìn)行了分析,包括了其基本概念、構(gòu)成及復(fù)雜性;然后,對系統(tǒng)建模的常用方法進(jìn)行對比分析,對客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識系統(tǒng)進(jìn)行基礎(chǔ)建模;最后,對客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識系統(tǒng)的關(guān)鍵問題進(jìn)行了分析,提出以客戶協(xié)同創(chuàng)新過程為主線的客戶協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新知識系統(tǒng)研究思路及以知識主體為中心的創(chuàng)新客戶知識主

4、體識別、知識主體個體重要度評價等若干關(guān)鍵問題,并提出上述問題的研究框架。
　?、茖χR系統(tǒng)中創(chuàng)新客戶知識主體的識別方法進(jìn)行研究。首先,對創(chuàng)新客戶知識主體識別的特點進(jìn)行了分析,并在支持向量機等相關(guān)基礎(chǔ)理論研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了創(chuàng)新客戶知識主體識別的研究框架;其次,對創(chuàng)新客戶知識主體識別的要素進(jìn)行了分析及混合量化,并基于粗糙集理論對識別要素進(jìn)行了約簡;然后,在上述研究的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了基于改進(jìn)代價敏感支持向量機的創(chuàng)新客戶知識主體識別模型;

5、最后,通過應(yīng)用實例驗證了所提識別模型的有效性。
　?、菍χR系統(tǒng)中知識主體的個體重要度評價方法進(jìn)行研究。首先,對知識主體個體重要度評價的常用方法及評價指標(biāo)進(jìn)行了分析,并結(jié)合超網(wǎng)絡(luò)、復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)理論,構(gòu)建了知識主體個體重要度評價的研究框架;其次,構(gòu)建了加權(quán)知識主體-知識點超網(wǎng)絡(luò)模型,為知識主體的個體重要度評價奠定了基礎(chǔ);然后,提出了知識主體網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)特性驗證方法,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了基于加權(quán)超網(wǎng)絡(luò)的知識主體個體重要度評價方法及過

6、程模型;最后,通過實例與傳統(tǒng)的僅通過知識水平進(jìn)行知識主體個體重要度評價的方法與結(jié)果進(jìn)行了對比分析,驗證了所提模型的有效性和可行性。
　?、葘χR系統(tǒng)中創(chuàng)意知識產(chǎn)品的組合決策方法進(jìn)行研究。首先,對創(chuàng)意知識產(chǎn)品組合決策問題的特點進(jìn)行了分析,在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了創(chuàng)意知識產(chǎn)品組合決策問題的研究框架;其次,對創(chuàng)意知識產(chǎn)品組合決策的目標(biāo)進(jìn)行了分析與定量化表述,共包括創(chuàng)意價值、收益滿意度、風(fēng)險及交叉相似度等4個目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,構(gòu)建了創(chuàng)意知識產(chǎn)品

7、組合決策的多目標(biāo)決策優(yōu)化模型;然后,針對傳統(tǒng)遺傳算法容易局部收斂的問題,提出自適應(yīng)遺傳算法對上述多目標(biāo)決策模型進(jìn)行求解;最后,通過應(yīng)用實例驗證了該方法的可行性與有效性。
　?、蓪χR系統(tǒng)中知識主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性進(jìn)行分析。首先,對客戶協(xié)同創(chuàng)新知識主體子系統(tǒng)的穩(wěn)定性進(jìn)行了定義,并構(gòu)建了知識主體子系統(tǒng)穩(wěn)定性分析的研究框架;其次,基于無向加權(quán)圖理論構(gòu)建了客戶協(xié)同創(chuàng)新知識主體子系統(tǒng)的無向加權(quán)網(wǎng)絡(luò),并對知識主體間的協(xié)同關(guān)聯(lián)強度進(jìn)行了分析;然后