海事信息運行維護問題管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、計算和通信的融合將我們引入了信息時代，在我們享受信息化給工作帶來便捷的同時，對信息系統(tǒng)的依賴性也越來越大。信息系統(tǒng)復雜層度的增加，使運行維護已不能再局限于被動式處理的傳統(tǒng)模式。為了提供更加可靠的支持和保障，信息管理部門必須將重心轉(zhuǎn)移到根除問題和預防問題上來。為此，本論文提出了一種基于標準化工作流，面向主動性防范的問題管理解決方案，以 ITIL（Information Technology Infrastructure Library，I

2、T基礎架構(gòu)庫）框架為基礎實現(xiàn)一個應用系統(tǒng)，來幫助信息管理部門提高工作效率、降低運維成本、優(yōu)化服務質(zhì)量。
　　本論文首先介紹了課題的來源、背景和意義，闡述了問題管理的迫切性和必要性。然后對國內(nèi)外運維管理發(fā)展現(xiàn)狀，包括 IT管理框架，運維管理軟件的狀況等做了簡要說明。通過對深圳海事局的運維狀況，包括運維部門的組織架構(gòu)、IT基礎設施和用戶需求進行深入調(diào)研，并結(jié)合ITIL框架中的問題管理流程，完成了系統(tǒng)的需求分析。根據(jù)需求分析，設計和實現(xiàn)

3、了海事信息運行維護問題管理系統(tǒng)（在本文中簡稱MSA-PMS），基本涵蓋了問題管理流程所涉及的問題控制、錯誤控制、主動問題管理和關鍵指標統(tǒng)計等全部內(nèi)容。同時，針對 IT基礎設施的實際應用情況，提供了多種告警機制，使主動問題管理的功能更加實用和全面。最后，通過一個大規(guī)模ARP（Address Resolution Protocol，地址解析協(xié)議）攻擊的問題實例，描述了系統(tǒng)的實際應用。
　　本系統(tǒng)是海事信息綜合運行維護管理平臺的子系統(tǒng)，

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