在線產品評論可信度分析.pdf

1、隨著電子商務的蓬勃發(fā)展,越來越多的人選擇網絡購物,他們會在購物前查詢在線的產品評論。研究顯示,64.4％消費者認為產品評論是其獲得產品信息最主要的方式,因此,產品評論對消費者的購買決策和企業(yè)的產品銷售具有重要的影響。但是,產品評論的可信度因為發(fā)布的隨意性而受到質疑,所以,對產品評論可信度影響因素的研究可以幫助評論閱讀者識別評論的真?zhèn)?從而體現(xiàn)評論的真正價值。
　　本文主要圍繞產品評論可信度問題展開研究。首先,從評論和評論人兩個維度

2、分析產品評論可信度的影響因素,并將產品品牌和價格作為調節(jié)因素,構建產品評論可信度影響因素的理論模型。其次,利用專業(yè)數(shù)據(jù)抓取軟件火車采集器Locoy Spider抓取評論網站epinions上的評論數(shù)據(jù),對數(shù)據(jù)進行預處理,并應用統(tǒng)計分析軟件SPSS檢驗評論數(shù)據(jù)的質量,即數(shù)據(jù)的信度和效度檢驗。最后,利用采集的評論數(shù)據(jù)對構建的產品評論可信度影響因素的理論模型進行檢驗,主要采用結構方程模型軟件AMOS檢驗理論模型的擬合度和進行多群組分析,多群組