旅游公共服務體系驅動因素及發(fā)展路徑研究.pdf

1、旅游公共服務貫穿于旅游活動的始終，是旅游活動順利進行的內在需求。隨著國內旅游業(yè)的迅速發(fā)展，現(xiàn)有旅游公共服務水平出現(xiàn)與旅游者需求品位相脫節(jié)的問題。完善的旅游公共服務體系是我國實現(xiàn)旅游業(yè)“國民經濟戰(zhàn)略性支柱產業(yè)”和“人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”兩大戰(zhàn)略目標的必然要求.在現(xiàn)今競爭激烈的旅游市場環(huán)境下，如何提出科學有效的旅游公共服務發(fā)展思路，找出發(fā)展中存在的問題，使其作為旅游行政管理部門決策的理論依據，同時為業(yè)界提供參考，是目前旅游業(yè)亟待解決

2、的重要課題。
　　 目前學術界對于旅游公共服務體系研究的相對缺乏，不利于對旅游公共服務理論與實踐的探討。本研究以典型案例地--桂林國家旅游綜合改革試驗區(qū)為考察對象，從旅游公共服務供需主體與城鄉(xiāng)地域差異分析著手，進行旅游公共服務體系建設的探討性研究。
　　 首先，本研究界定了旅游公共服務(體系)相關概念，綜述了國內外關于旅游公共服務體系建設問題的定性與定量分析研究的進展，并詳細闡述了公共產品與可持續(xù)發(fā)展理論。在此基礎上對旅

3、游公共服務體系進行了重新架構，介紹各子系統(tǒng)以及子系統(tǒng)內各模塊的具體內容，為后文研究奠定理論基礎。
　　 其次，運用結構方程(SEM)構建了旅游公共服務體系驅動因素模型，對桂林市旅游公共服務發(fā)展的關鍵驅動因素及其與總體感知的結構關系進行深入分析。研究中對所提出的9個假設進行驗證，辨析影響桂林市旅游公共服務發(fā)展的關鍵性因素以及影響因素內部的作用機制。并通過供需主體與城鄉(xiāng)地域兩個變量，進行多群組分析，為后續(xù)構建桂林市旅游公共服務發(fā)展路