網(wǎng)絡(luò)口碑分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、近幾年電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)飛速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者發(fā)表產(chǎn)品評(píng)價(jià)和消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)提供了便利,同時(shí)也使得網(wǎng)絡(luò)口碑爆炸式傳播。研究表明,消費(fèi)者更容易相信網(wǎng)絡(luò)口碑而不是營(yíng)銷廣告,網(wǎng)絡(luò)口碑對(duì)企業(yè)和社會(huì)產(chǎn)生了巨大的影響。近幾年我國(guó)頻發(fā)各類產(chǎn)品事故,網(wǎng)絡(luò)口碑的傳播在這類事件爆發(fā)的過程中起到了重要的推動(dòng)作用。對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)的分析,既可以幫助企業(yè)自身提高產(chǎn)品品質(zhì),及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的缺陷和問題,也可以對(duì)生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督。
　　本文結(jié)合當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)分析需求

2、,設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一個(gè)用戶體驗(yàn)良好的網(wǎng)絡(luò)口碑分析系統(tǒng)。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)的特性,本系統(tǒng)為用戶提供了個(gè)性化的網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)多維分析服務(wù),和人性化的可視化界面。本文的具體工作包括三部分:1)網(wǎng)絡(luò)口碑?dāng)?shù)據(jù)的多維分析。用戶可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維切片分析、下鉆上卷分析、線索分析,分析的觀察量可以是口碑信息源、產(chǎn)品地域、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)等多個(gè)維度。2)不同類型用戶的自由定制分析。每個(gè)用戶可以創(chuàng)建自己的分析部件和信息中心,可以自由配置分析部件的維度、圖表類型等屬性,系統(tǒng)