知識型服務企業(yè)服務創(chuàng)新戰(zhàn)略選擇研究.pdf

1、創(chuàng)新是企業(yè)生存發(fā)展的重要途徑，也是企業(yè)保持持續(xù)競爭力的核心力量，在與技術密切相關的制造業(yè)，創(chuàng)新的重要性已經(jīng)得到了普遍認可，但創(chuàng)新對服務業(yè)的推動作用也不容忽視。進入21世紀以來，全球的知識型服務業(yè)在知識高速傳播的時代背景下，得到了突飛猛進的發(fā)展，新的服務形式不斷推出，服務產(chǎn)品種類日新月異，知識型服務業(yè)的產(chǎn)值在國民經(jīng)濟收入中的比重也越來越大，知識型服務業(yè)已成為經(jīng)濟發(fā)展中的重要產(chǎn)業(yè)。在知識型服務企業(yè)保持強勁發(fā)展勢頭的背后，服務創(chuàng)新是其提升競爭

2、力的關鍵性手段。
　　 在知識經(jīng)濟的背景下，服務創(chuàng)新在知識型服務企業(yè)經(jīng)營管理中的地位上升到了戰(zhàn)略高度，服務創(chuàng)新戰(zhàn)略統(tǒng)領著企業(yè)服務創(chuàng)新活動的開展，實施創(chuàng)新戰(zhàn)略是知識型服務企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢不可或缺的途徑。
　　 本文研究的基本內(nèi)容是知識型服務企業(yè)的服務創(chuàng)新戰(zhàn)略的選擇，從知識型服務企業(yè)的內(nèi)涵及其服務特征出發(fā)，結(jié)合知識型服務企業(yè)服務創(chuàng)新的驅(qū)動力和服務創(chuàng)新戰(zhàn)略的內(nèi)涵，對知識型服務企業(yè)實施服務創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型進行了分析；接著對知識型服