基于用戶體驗的網(wǎng)站多面搜索導航研究.pdf

1、基于用戶體驗，對網(wǎng)站多面搜索導航進行研究，探討如何利用信息可視化的創(chuàng)新手段提高網(wǎng)站信息與用戶心智模型的匹配程度。首先，通過對消費者行為和心理的理論研究，對消費者的模糊決策方式進行了深入挖掘。然后，以電子商務網(wǎng)站女鞋商品品類為例，對女性購鞋開展了用戶研究和大量資料整理，證實了模糊決策是一種非常重要的決策模式，并詳細掌握了影響消費者模糊決策的商品因素，及其與可視化程度之間的關系；接著，通過對現(xiàn)有電子商務網(wǎng)站用戶購買行為過程的觀察研究，發(fā)現(xiàn)未

2、滿足用戶模糊決策消費方式的導航設計嚴重影響其可用性和用戶購買效率；還找出了多面搜索導航與用戶心智模型的信息匹配問題和設計上需要改進之處。在整合上述數(shù)據(jù)的基礎上，集中探討了電子商務網(wǎng)站女鞋品類多面搜索導航的可視化設計，并創(chuàng)新地提出了根據(jù)消費者決策因素的模糊與精確差異對導航分面進行不同程度的可視化設計。最后，通過設計新產(chǎn)品和現(xiàn)有產(chǎn)品的用戶滿意度評價以及比較研究，論證了可視化導航設計對電子商務用戶模糊決策的促進作用。這種可視化導航設計在同類電