2023年全國碩士研究生考試考研英語一試題真題（含答案詳解+作文范文）_第1頁
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1、在日常生活中，排隊等待現(xiàn)象隨處可見，等待通常會使顧客產(chǎn)生厭煩心理，再進一步，如果在等待的過程中，顧客不知道需要等待多長時間，這會使顧客更加厭煩.因此，為了提高顧客排隊等待的意愿，減少顧客的流失，服務機構(gòu)通常會告知顧客關(guān)于延遲的部分信息.如:可能告知顧客服務臺服務一個顧客所需時間的范圍或期望或方差，也可能是準確的服務時間等.不同的信息會對顧客的止步策略產(chǎn)生不同的影響，本文立足于Geom/G/1多重休假排隊及M/G/1單重休假排隊模型，主要

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