中國企業(yè)“走出去”戰(zhàn)略中的員工跨文化交際能力探究與培訓.pdf

1、近年來，中國企業(yè)正積極地在國際市場上尋找商業(yè)機會。在這個過程中，許多中國企業(yè)已經或者正在面臨著跨文化交流的挑戰(zhàn)。因而，尋找提高員工跨文化交際能力的途徑就顯得十分必要。
　　 本文基于從調查問卷、訪談和跨文化交際能力測試中所獲得的數據，進行了定性和定量分析，致力于尋找影響員工跨文化交際能力的主要因素以及進行跨文化交際能力系統培訓的基本途徑。
　　 研究結果顯示，實現有效溝通的主要障礙有語言能力和文化知識的差距、思維方式的不

2、同以及對其他文化價值的不熟悉。通過訪談，本文對跨文化交際能力的內涵及中西方在文化價值和團隊意識方面的差異進行了分析。
　　 本研究討論了影響員工跨文化能力的四個主要要素，分別是:第一，知識和技能;第二，關系能力;第三，情感能力;第四，溝通策略。最后，本文討論了建立完整的跨文化交際能力培訓體系四個步驟，包括預分析、課程設計、課程培訓、效果評價。本文期望能對相關領域的教育工作者提供有用建議，并對實施“走出去”戰(zhàn)略的中國企業(yè)提高員工跨