手機(jī)用戶服務(wù)感知評估系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著中國3G網(wǎng)絡(luò)的大規(guī)模使用,用戶將更加熱衷于參與性強(qiáng)、互動(dòng)性好并且有吸引力的各類業(yè)務(wù)及應(yīng)用,也特別重視體驗(yàn)感知的效果,這使得如何評估用戶體驗(yàn)感知的質(zhì)量并映射到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。傳統(tǒng)的用戶感知(QoE)評估方法包括終端用戶抽樣調(diào)查法和現(xiàn)網(wǎng)業(yè)務(wù)指標(biāo)實(shí)測法在一定程度上得出比較被動(dòng)、不全面的QoE。介于此,本課題采用設(shè)備性能指標(biāo)推導(dǎo)法,建立QoE模型,通過客觀的可測量的關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)映射到QoE,這樣能主動(dòng)掌握QoE,并對網(wǎng)

2、絡(luò)優(yōu)化提出指導(dǎo),同時(shí)提升用戶滿意度。
　　本課題在提出用戶感知評估系統(tǒng)架構(gòu)的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了其中的數(shù)據(jù)采集和數(shù)據(jù)處理部分。數(shù)據(jù)采集部分是從TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)中的無線網(wǎng)絡(luò)控制器(RNC)設(shè)備中采集呼叫詳細(xì)記錄(CDL)文件,CDL文件中包含了呼叫過程的信令記錄。數(shù)據(jù)處理部分的作用是將采集到的CDL文件分析處理成話單數(shù)據(jù)。首先讀取CDL文件中的信息,然后對其中呼叫過程的無線資源控制(RRC)過程、無線接入承載(RAB)過程和掉話過