大型軟件缺陷修正跨國(guó)外包后的質(zhì)量控制.pdf_第1頁(yè)
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文檔簡(jiǎn)介

1、本文力圖揭示CRT項(xiàng)目組取得好成績(jī)的內(nèi)因和外因,首先闡述了軟件進(jìn)化的研究歷史并論述了軟件缺陷修正方面的研究成果,以便透視CRT項(xiàng)目組獲得成功的內(nèi)因;其次分析了CRT項(xiàng)目的背景和存在的問(wèn)題,并剖析了Agilent公司對(duì)CRT項(xiàng)目組和該公司全球研發(fā)團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作問(wèn)題采取的策略和方案,以及CRT項(xiàng)目組對(duì)該項(xiàng)目軟件外包問(wèn)題的解決方案,以便揭示CRT項(xiàng)目組獲得成功的外因;緊接著本文論述了缺陷跟蹤理論和缺陷檢查理論,以及缺陷跟蹤理論相關(guān)的工作流技術(shù)和

2、工作流的四個(gè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo):時(shí)間、成本、精確度和穩(wěn)定性,并分析了它們?cè)贑RT項(xiàng)目中的應(yīng)用;然后闡述了CRT項(xiàng)目組設(shè)計(jì)的工作流程中的的主要流程,即危機(jī)或嚴(yán)重的界面缺陷修正流程(Critical and Serious CR of User Interface, UI-CS);最后對(duì)CRT項(xiàng)目組處理的缺陷和工作流四個(gè)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)等進(jìn)行了定量分析,得到了CRT項(xiàng)目組取得客戶滿意度的質(zhì)量描述指標(biāo),即缺陷修正比率FROC(Fixing Rate o

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