卷煙零售終端消費跟蹤系統(tǒng)設計與實現(xiàn).pdf

1、終端消費者需求信息一直是困擾中國煙草行業(yè)前行最大障礙。準確、及時、有效地掌握消費者需求信息，建立卷煙零售終端消費跟蹤系統(tǒng)化管理與應用，對提高中國煙草行業(yè)服務質量至關重要。本課題研究的目的旨在通過對消費者跟蹤檔案管理系統(tǒng)進行研究，實現(xiàn)卷煙零售終端數(shù)據(jù)采集，建立消費者信息數(shù)據(jù)庫，開展終端消費行為研究，更加有效便捷地分析和應用消費者數(shù)據(jù)，引導消費者購買行為，從而進一步滿足工商企業(yè)的需求，促進卷煙行業(yè)的發(fā)展。
　　針對目前的需求，本文主要

2、進行了以下四方面的研究:
　　1)基于對卷煙零售終端消費跟蹤系統(tǒng)關鍵技術的分析，研究了目前流行的.NET技術，MVC模式以及數(shù)據(jù)庫技術，提出了采用.NET技術構建基于B/S結構的零售終端消費跟蹤系統(tǒng)的技術方案。
　　2)完成了卷煙零售終端消費跟蹤系統(tǒng)的需求分析。需求分析主要從業(yè)務和功能兩方面入手，業(yè)務分析包含市場營銷、品牌營銷、服務營銷以及異常行為;功能需求主要包括系統(tǒng)配置、用戶檔案管理、數(shù)據(jù)報表功能、工作掃描和短信管理五大

3、功能。系統(tǒng)配置模塊負責軟件顯示頁面的管理，檔案管理模塊主要負責客戶經(jīng)理采集的數(shù)據(jù)，是系統(tǒng)的使用基礎和分析數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)報表模塊用來分析數(shù)據(jù)，由各種報表分析出當前的業(yè)務情況，工作掃描模塊用來查詢每個月客戶經(jīng)理對數(shù)據(jù)采集的完成度和工作的情況，根據(jù)客戶經(jīng)理工作的情況，使用短信管理模塊，能快速的與客戶經(jīng)理完成提醒和溝通。
　　3)根據(jù)系統(tǒng)的功能需求分析，設計系統(tǒng)的總體架構，對相關功能模塊作了詳細設計。采用MVC模式構建了系統(tǒng)的總體架構，分

4、析設計了系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，基于構建的框架，設計了功能模塊界面，實現(xiàn)了系統(tǒng)相關的模塊功能。
　　4)基于B/S結構，設計和實現(xiàn)了卷煙零售終端消費跟蹤系統(tǒng)的原型系統(tǒng)，并詳細描述了各個模塊的實現(xiàn)細節(jié)，然后對系統(tǒng)功能模塊進行相應的測試分析，通過測試對象和環(huán)境的概述、用例測評和測試分析，找出原因并進行來的改進。
　　總之，零售終端消費跟蹤系統(tǒng)管理系統(tǒng)可以實現(xiàn)對消費者數(shù)據(jù)的管理，采集數(shù)據(jù)并分析數(shù)據(jù)，給予決策層可以指導性分析結果數(shù)據(jù)，來判斷市場