關(guān)于我國SNS網(wǎng)站的研究——基于用戶關(guān)系視角的探源及運營模式.pdf

1、2005年起，中國互聯(lián)網(wǎng)從啟蒙階段、商業(yè)化階段步入社會化階段。Web2.0技術(shù)的日趨成熟，催生出各種以“用戶創(chuàng)造、內(nèi)容分享、意見互動”為特征的交互式互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，表現(xiàn)最為突出的，即是SNS網(wǎng)站。至2009年，我國已有近九成互聯(lián)網(wǎng)用戶正在或有意向使用SNS服務(wù)，我國網(wǎng)民對SNS網(wǎng)站呈現(xiàn)高度熱情。
　　 SNS是Social Network Service的縮寫，意即社會性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。SNS網(wǎng)站是指基于“六度分隔理論”而設(shè)立的，以用戶關(guān)

2、系為核心的社交類網(wǎng)站；它通過提供各種平臺或者工具，協(xié)助人們維系或者拓展社會人際關(guān)系，滿足人們的社交需求。
　　 本文將SNS網(wǎng)站置于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展及我國獨特網(wǎng)絡(luò)文化的社會情境下，在傳播學(xué)史觀的指引下，對我國SNS網(wǎng)站的發(fā)展作以解釋性的探源研究：以幫助人們?nèi)媪私釹NS網(wǎng)站，幫助人們知曉什么是SNS，可分為哪些類型、具有哪些特征，并在此基礎(chǔ)上提煉出SNS網(wǎng)站的社會價值及商業(yè)價值。
　　 同時，對我國SNS網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀作以

3、較為系統(tǒng)化的梳理，從而幫助人們?nèi)媪私馕覈鳶NS網(wǎng)站的發(fā)展歷程、競爭格局、以及當(dāng)前所面臨的困難和瓶頸，進(jìn)而提出我國的SNS網(wǎng)站要獲得可持續(xù)發(fā)展，就必須重視對運營模式的研究，包括用戶運營及商業(yè)運營兩個方面。
　　 最后，基于以上的研究結(jié)論，本文從傳播實務(wù)的角度出發(fā)，以SNS的核心價值為中心，即緊密圍繞“用戶關(guān)系”這一核心價值，從“建立維系用戶關(guān)系”及“將用戶關(guān)系資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)站價值資源”兩個維度出發(fā)，從以“吸引用戶”、“黏住用戶”為