PHS掉話分析與優(yōu)化研究.pdf

1、掉話是指無(wú)線移動(dòng)通信中的通話異常中斷。掉話為用戶所感知，直接影響用戶通話感受，是用戶反映和投訴的熱點(diǎn)，嚴(yán)重影響了PHS的品牌形象和市場(chǎng)發(fā)展。因此對(duì)于PHS運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，研究并改善掉話率等與用戶感受密切相關(guān)的指標(biāo)，提升用戶滿意度，對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展來(lái)說(shuō)，意義重大。影響掉話率指標(biāo)的因素眾多，網(wǎng)絡(luò)的覆蓋、容量、干擾等指標(biāo)的變化都可能影響掉話率指標(biāo)，因此掉話率也是一個(gè)綜合反映網(wǎng)絡(luò)整體質(zhì)量的指標(biāo)。對(duì)掉話率進(jìn)行優(yōu)化的過(guò)程，也是對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面優(yōu)化的過(guò)程。也正因

2、為如此，掉話率優(yōu)化也成為PHS網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)行維護(hù)和優(yōu)化的重點(diǎn)和難點(diǎn)之一。
　　 本文系統(tǒng)全面的討論了PHS網(wǎng)絡(luò)中的掉話率優(yōu)化問(wèn)題。文章首先給出了掉話率的定義，明晰了掉話與掉話率等易混淆的概念；然后分別從網(wǎng)絡(luò)內(nèi)因和網(wǎng)絡(luò)外因出發(fā)，列舉了影響掉話率的常見(jiàn)因素，并且分別從覆蓋、容量、干擾及網(wǎng)絡(luò)外因等角度，對(duì)引起掉話的因素進(jìn)行了深入的分析；最后針對(duì)各種引起掉話的原因，分別給出了具體可行的解決方案。在日常網(wǎng)優(yōu)和維護(hù)工作中，工程技術(shù)人員往往重經(jīng)

3、驗(yàn)輕理論、重實(shí)際操作輕數(shù)據(jù)分析。為了彌補(bǔ)這一實(shí)際工作中的薄弱環(huán)節(jié)，本文在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新地將其他學(xué)科和領(lǐng)域的一些科學(xué)方法應(yīng)用于PHS網(wǎng)絡(luò)話務(wù)數(shù)據(jù)分析中，提出了針對(duì)PHS網(wǎng)絡(luò)掉話分析的數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析法、地理化分析方法、驟變分析方法和回歸分析方法等一系列行之有效的分析方法。尤其是回歸分析方法，將統(tǒng)計(jì)學(xué)上相關(guān)分析和回歸分析的方法應(yīng)用于PHS無(wú)線話務(wù)數(shù)據(jù)的分析中，用于找出各種指標(biāo)之間的關(guān)系，用于準(zhǔn)確定位問(wèn)題，制定有針對(duì)性的解決方案。并且