中國工商銀行棗莊分行移動銀行營銷策略研究.pdf

1、伴隨著中國經(jīng)濟的快速增長，移動通訊技術(shù)不斷更新，移動智能終端設(shè)備的日益普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已成為大勢所趨，已經(jīng)滲透到人民生活的各個領(lǐng)域。截至2013年6月底，全國有近40家大中小型銀行推出了手機銀行業(yè)務以及對應的安卓、蘋果等操作系統(tǒng)客戶端APP，目前各城市商業(yè)銀行、農(nóng)商行也加入手機銀行、微信銀行等移動銀行業(yè)務的競爭。作為一家一直以變革為動力的商業(yè)銀行——中國工商銀行棗莊分行（以下簡稱棗莊工行），面臨移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，一方面,

2、要考慮自身在新的環(huán)境下產(chǎn)業(yè)格局中的定位，發(fā)展戰(zhàn)略上從傳統(tǒng)手機銀行向移動金融轉(zhuǎn)移；另一方面亦需要拓寬視野，關(guān)注新的格局和發(fā)展趨勢，保持自己的優(yōu)勢和競爭力。
　　本文以棗莊工行移動銀行業(yè)務為研究對象，結(jié)合棗莊工行移動銀行業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀和特點，從營銷內(nèi)、外部環(huán)境、項目的優(yōu)劣勢、機遇與挑戰(zhàn)進行了分析，對市場進行細分，明確目標市場并進行市場定位。其次，運用服務營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、營銷組合理論、品牌營銷和金融學等理論，對棗莊工行營銷策略進行研究并給

3、出建議，包括：對移動銀行業(yè)務進行重新定位，明確移動銀行的戰(zhàn)略地位和品牌營銷策略實施；大力加強金融產(chǎn)品創(chuàng)新，按照客戶需求推進產(chǎn)品細分與差異化，保持產(chǎn)品競爭力；重點運用營銷組合策略，實施免費低價、差異化和捆綁式銷售定價策略和多元化促銷策略鞏固和擴大市場份額；構(gòu)建新一代多元化電子銀行服務營銷體系，由移動銀行向移動金融過渡，融合web2.0時代互動營銷策略、微信營銷策略、大數(shù)據(jù)營銷策略，品牌營銷繼續(xù)保持同業(yè)領(lǐng)先地位。
　　希望本文所研究的