A公司營銷管理方法研究.pdf

1、本文以A公司的營銷工作為案例，在已有的營銷管理理論的基礎(chǔ)上，結(jié)合A公司的實(shí)際情況，對其具體的營銷管理方法進(jìn)行了研究。在堅(jiān)持目標(biāo)管理和系統(tǒng)管理方法思想，以顧客為中心的營銷管理理念基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對A公司的營銷流程管理、營銷人員管理，營銷績效考核以及營銷成本管理進(jìn)行了論述。在營銷管理流程設(shè)計方面，A公司的營銷程序共包括八個部分：品牌推廣及宣傳、投標(biāo)策劃與授權(quán)、合同評審及合同簽訂、商務(wù)管理、技術(shù)支持、顧客滿意度測量、顧客投訴處理、相關(guān)經(jīng)營數(shù)據(jù)統(tǒng)

2、計分析。論文對投標(biāo)過程控制程序、銷售合同評審及管理程序、顧客滿意度測量、顧客投訴處理四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了討論，并制定了詳細(xì)的操作流程，以確保過程的規(guī)范性。由于A公司擁有大規(guī)模的銷售隊(duì)伍，這既是公司有創(chuàng)造力的資產(chǎn)，也是營銷管理的一大重點(diǎn)。A公司針對銷售隊(duì)伍的管理主要包括對銷售隊(duì)伍的設(shè)計、對代理商的控制，以及對銷售人員的培訓(xùn)三個方面。其中，對銷售人員的培訓(xùn)除了最基本的財務(wù)、法務(wù)、程序文件、營銷商務(wù)四個方面之外，特別強(qiáng)調(diào)了信息管理方法。同時，A

3、公司將“二八原則”融入到營銷績效考核體系的設(shè)計之中，充分體現(xiàn)出結(jié)果導(dǎo)向的管理理念。對于A公司這類大型企業(yè)而言，營銷管理中的成本管理是需要特別強(qiáng)調(diào)的部分。對于A公司營銷成本的管理，主要分為營銷費(fèi)用控制和營銷成本核算兩個方面。營銷費(fèi)用控制主要包括“五項(xiàng)費(fèi)用”、銷售人員差旅費(fèi)、禮品接待費(fèi)的控制。營銷成本核算主要營銷費(fèi)用的核算方法，以及費(fèi)用的支付流程。隨著我國電網(wǎng)行業(yè)的改革不斷深入，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要積極提升市場競爭力，強(qiáng)化營銷管理是提升企業(yè)競爭力