利益相關(guān)者視角下企業(yè)對員工和客戶社會責(zé)任的研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著中國社會轉(zhuǎn)型和經(jīng)濟全球化進程的加速,社會和經(jīng)濟發(fā)展不平衡的矛盾日益突出,社會福利與企業(yè)盈利之間的沖突日漸凸顯,企業(yè)社會責(zé)任問題開始引起廣泛關(guān)注。這其中對員工的責(zé)任和對客戶的責(zé)任則是企業(yè)履行社會責(zé)任的關(guān)鍵兩方面,一直以來都是實業(yè)界和學(xué)術(shù)界關(guān)注的焦點。為何某些企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任,而另一些企業(yè)千方百計逃避?站在這樣的社會現(xiàn)狀下,本研究依據(jù)利益相關(guān)者和社會責(zé)任兩大理論,深入探討了企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的原因、驅(qū)動企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的影響因素等核心

2、問題。揭示出政府推動行為、市場外部壓力、組織內(nèi)驅(qū)動力三方面的利益相關(guān)主體對于員工責(zé)任和客戶責(zé)任的作用機制。本文數(shù)據(jù)來源于世界銀行和國家統(tǒng)計局的工業(yè)企業(yè)調(diào)查問卷,采用因子分析、相關(guān)分析、回歸分析等方法,對假設(shè)進行了實證檢驗。
  通過對理論假設(shè)的實證檢驗,本研究的主要發(fā)現(xiàn)和結(jié)論有以下四點:
  第一,組織內(nèi)部的管理者和員工的社會責(zé)任意識越強,則企業(yè)越傾向于承擔(dān)員工和客戶責(zé)任。
  第二,政府監(jiān)管和及時響應(yīng)是企業(yè)社會責(zé)任履

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