綜合網(wǎng)管系統(tǒng)中故障工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn).pdf

1、隨著電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的持續(xù)加劇，電信網(wǎng)絡(luò)資源作為重要的資源保障，作為保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運(yùn)行的網(wǎng)絡(luò)管理作為顯得越發(fā)重要。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的推動(dòng)下，各大三大電信運(yùn)營(yíng)商都在積極推進(jìn)綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的建立，綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)也實(shí)現(xiàn)了包括網(wǎng)絡(luò)資源管理、網(wǎng)絡(luò)性能管理、網(wǎng)絡(luò)故障管理、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)管理等較為完善的功能。但是傳統(tǒng)的綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在一定程度上存在缺乏統(tǒng)一部署、故障及派單管理弱的現(xiàn)象，通常維護(hù)部門(mén)告警監(jiān)控，資源管理部門(mén)資源管理，網(wǎng)絡(luò)調(diào)度部門(mén)考慮電路調(diào)度以及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)

2、化，各部門(mén)根據(jù)自己的需要分別建立網(wǎng)管系統(tǒng)，難以實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)的綜合統(tǒng)一管理。同時(shí)，現(xiàn)有系統(tǒng)缺乏工作流程管理，綜合網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)的效益沒(méi)有得到充分的發(fā)揮，進(jìn)行全網(wǎng)的綜合統(tǒng)計(jì)分析和故障調(diào)度管理成為重要的發(fā)展方向。
　　論文嘗試基于綜合網(wǎng)管系統(tǒng)現(xiàn)狀，建立故障工單管理子系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)故障數(shù)據(jù)采集、故障監(jiān)控預(yù)警、故障工單派發(fā)的全流程處理。論文首先分析故障工單管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)涉及的相關(guān)技術(shù)進(jìn)行分析研究，具體包括包括網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)與體系、SNMP協(xié)議、系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)架

3、構(gòu)等主要方面。面向網(wǎng)絡(luò)故障管理人員、派單對(duì)象涉及不同應(yīng)用需求，提出系統(tǒng)功能需求和非功能需求，基于需求分析系統(tǒng)采用以B/S架構(gòu)、C/S架構(gòu)的混合實(shí)現(xiàn)架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)B/S架構(gòu)、C/S架構(gòu)兩者的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。基于J2EE架構(gòu)，劃分為系統(tǒng)表示層、業(yè)務(wù)邏輯層、系統(tǒng)數(shù)據(jù)層三層。
　　在功能實(shí)現(xiàn)方面，論文重點(diǎn)對(duì)故障工單管理系統(tǒng)中故障數(shù)據(jù)采集、故障處理預(yù)警、故障派單工單派發(fā)管理等核心功能的進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，故障數(shù)據(jù)采集利用 SNMP所提供的Trap機(jī)制