基于人機交互原則的問題框架支持工具的研發(fā).pdf

1、需求分析作為軟件開發(fā)過程中至關重要的一個環(huán)節(jié)，正日益受到人們的重視和關注。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，軟件項目中40％-60％的錯誤都是在需求分析和獲取階段產(chǎn)生的。美國權威組織Standish Group曾經(jīng)對重大IT項目進行了研究調查，其中在2001年的報告顯示，有多達70％的軟件項目是以失敗告終的，而導致這些項目失敗的最主要原因是需求分析階段的規(guī)格說明不完整。因此，需求分析的重要性不言而喻。
　　隨著軟件技術的快速發(fā)展，出現(xiàn)了很多軟件開發(fā)理

2、論和方法，相應的也開發(fā)了與之相關的支持工具。例如面向硬目標的KAOS方法，它的支持工具是Objectiver;面向對象的UML，它常見的建模工具有Rational Rose和UMLet等。雖然這些方法的共同特點是較深入的理論研究背景，但工具的易用性仍有待提高，特別是從人機交互的角度來說，設計上更應該注重用戶體驗和工具的可用性，始終遵循以用戶為中心的原則。
　　相較于其他的軟件開發(fā)方法，問題框架方法充分考慮周圍環(huán)境對于軟件系統(tǒng)的影響

3、，對現(xiàn)實世界進行刻畫，并且把需求的含義指稱落實到現(xiàn)實世界相關領域的描述上。越來越多的研究者開始關注和研究問題框架，并取得了一定的進展，同時，問題框架的應用也越來越廣泛。然而對于普通用戶和需求分析人員，對這種軟件開發(fā)方法還比較陌生。本文將面向對象的需求分析方法和面向問題的需求分析方法進行對比，分析兩者的相同點和不同之處，幫助用戶克服他們對于面向問題的需求分析方法在認知上的困難。
　　可用性是人機交互中一個寬泛而重要的概念，遵循以用戶

4、為中心的原則，可以指導軟件設計人員設計用戶體驗好、功能齊全、滿足用戶需求的軟件產(chǎn)品。但對于可用性的定義和原則，研究領域沒有一個權威的標準，大多數(shù)設計人員通過針對設計產(chǎn)品的特點給出相應的可用性原則來指導設計開發(fā)。除了以可用性原則為指導進行軟件設計，還需要對軟件的可用性進行評估，才能保證軟件的可用性達到預期的要求。本文分析了幾種主要可用性評估方法，針對新的人機交互方式的特點，提出幾點可用性評估的建議，并歸納總結出適用于問題框架支持工具的可用

5、性評估方法。
　　基于問題框架方法，我們開發(fā)了一款問題框架建模的需求輔助支持工具（簡稱PF工具），在其設計上著重融入了人機交互的設計理念，真正做到以用戶為中心，提高用戶體驗和工具的可用性，達到輔助分析人員進行需求分析的目的。
　　本文首先在第1章介紹研究背景、意義和國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，在第2章介紹可用性原則和可用性評估方法，接著在第3章闡述面向對象需求分析和面向問題需求分析的對比。第4章介紹了人機交互設計在工具中的應用以及對于工

6、具的改進意見。第5章討論并展望將來的工作。
　　本文工作的主要貢獻，總結如下:
　　(1)可用性作為人機交互中最重要的概念，正確理解其含義對利用可用性原則指導CASE工具的交互設計至關重要。本文概況整理多方面的可用性定義，并結合用戶體驗和認知心理學對可用性提出自己的理解。歸納整理常見可用性原則、以用戶認知為導向的產(chǎn)品可用性原則，進而調查移動手持設備可用性、建模軟件的可用性現(xiàn)狀。最終確定適用于問題框架CASE工具的可用性原則。

7、可用性評估是對軟件界面的可用性進行評定和改進的過程。本文總結常見可用性評估方法的特定和適用的交互環(huán)境，并從技術和認知心理學相結合的角度，總結出一些可用性評估方法需要改進的地方。繼而選擇適用的可用性評估方法對CASE工具進行可用性評估，最終根據(jù)可用性評估方案對CASE工具進行改進。
　　(2)面向對象的需求分析方法已廣泛應用于各種生產(chǎn)環(huán)境，被絕大多數(shù)人所熟知和掌握，而面向問題的需求分析方法，用戶對其普遍存在認知上的困難。本文采用類比