E集團(tuán)IT服務(wù)配置管理自動(dòng)化的應(yīng)用研究.pdf_第1頁
已閱讀1頁,還剩85頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡介

1、本文從E集團(tuán)經(jīng)營中所遇到的問題出發(fā),將IT服務(wù)管理與企業(yè)的戰(zhàn)略相結(jié)合,提出并實(shí)施了以配置管理自動(dòng)化信息系統(tǒng)為核心的解決方案。
  作為全球知名的電子商務(wù)公司,E集團(tuán)在經(jīng)歷了多年快速增長后,發(fā)展遭遇瓶頸,增速逐年放緩。在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)快速、持續(xù)的時(shí)代背景下,公司對(duì)外面臨前所未有的激烈競爭,對(duì)內(nèi)受制于日益龐雜的環(huán)境??蛻艉蛦T工對(duì)服務(wù)品質(zhì)提出了越來越高的要求,現(xiàn)有的IT工具和流程已成為公司進(jìn)一步發(fā)展的阻礙。
  本文通過

2、對(duì)公司的市場環(huán)境、經(jīng)營狀況、組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析,以SWOT方法明確了公司的戰(zhàn)略目標(biāo),據(jù)此提出了當(dāng)前形勢下的IT服務(wù)戰(zhàn)略,然后以IT服務(wù)管理最佳實(shí)踐ITIL為參考,針對(duì)當(dāng)前的IT服務(wù)管理現(xiàn)狀中配置管理這一瓶頸,實(shí)施了基于BMC ADDM系統(tǒng)的配置管理自動(dòng)化解決方案,揭示了這一方案如何從各個(gè)方面為當(dāng)前形勢下的企業(yè)戰(zhàn)略和IT服務(wù)戰(zhàn)略提供支持以達(dá)成戰(zhàn)略一致性目標(biāo)、提高企業(yè)的市場競爭力,并依據(jù)信息系統(tǒng)影響測度模型對(duì)這一方案的實(shí)施效果進(jìn)行了

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 眾賞文庫僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論