社交關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)下的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)最終交易情況的影響研究.pdf

1、分 類(lèi) 號(hào)： 密 級(jí)：學(xué)校代碼： 10414 學(xué) 號(hào)： 2013010836碩士研究生學(xué)位論文社交關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)下的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì) 社交關(guān)系強(qiáng)度調(diào)節(jié)下的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)最終交易情況的影響研究 最終交易情況的影響研究Study Study on on how how social social media media affects affects final finaltransaction transaction under under

2、the the highly highly regulated regulated social socialrelationship relationship（學(xué)生姓名： （學(xué)生姓名：包軼 包軼）院 所： 軟件學(xué)院 導(dǎo)師姓名： 雷剛學(xué)位類(lèi)別： 管理科學(xué)與工程 專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域： 信息管理二○一六年六月I摘 要近幾年來(lái)， “互聯(lián)網(wǎng)+” 時(shí)代的到來(lái)對(duì)許多行業(yè)帶來(lái)機(jī)遇和挑戰(zhàn)， “互聯(lián)網(wǎng)+”是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新業(yè)態(tài)。 微博和微信作為當(dāng)前時(shí)代兩大社交媒體，

3、 早已成為人們獲取信息的一種重要渠道，更是成為企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的一大“利器”，如何科學(xué)有效地利用社交媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)， 對(duì)于創(chuàng)造企業(yè)利潤(rùn)具有事半功倍之效。 企業(yè)在用戶(hù)中的可信度以及社群意識(shí)等因素可能在某種程度上影響著企業(yè)與消費(fèi)者的最終交易情況，另一方面，隨著社交媒體的不斷發(fā)展，社交關(guān)系強(qiáng)度的作用不斷凸顯。社交關(guān)系強(qiáng)度指的是社交媒體中兩人之間關(guān)系的緊密程度，一般情況下，用戶(hù)更樂(lè)于聽(tīng)取與自己關(guān)系好的朋友的意見(jiàn)。 因此研究如何利用社交媒體來(lái)進(jìn)行網(wǎng)

4、絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，來(lái)影響消費(fèi)者的最終交易情況具有現(xiàn)實(shí)意義?；谏鲜霰尘埃疚脑噲D研究社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、社群意識(shí)、企業(yè)在用戶(hù)中的可信度和消費(fèi)者與企業(yè)最終交易情況的關(guān)系， 此外， 還引入一個(gè)調(diào)節(jié)變量——社交關(guān)系強(qiáng)度， 即研究企業(yè)應(yīng)如何使用社交媒體來(lái)有效影響消費(fèi)者的社群意識(shí)并且提升企業(yè)在用戶(hù)中的信任度， 促成消費(fèi)者與企業(yè)達(dá)成最終交易， 并研究社交關(guān)系強(qiáng)度在這一過(guò)程中所起的調(diào)節(jié)作用。首先，介紹本文的選題背景、研究意義以及研究?jī)?nèi)容；第二，對(duì)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、社交關(guān)

5、系強(qiáng)度、社群意識(shí)和可信度進(jìn)行國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)綜述；第三，構(gòu)建本研究的理論模型，提出研究假設(shè)；第四，進(jìn)行調(diào)查量表以及問(wèn)卷的設(shè)計(jì)，對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，驗(yàn)證提出的假設(shè)；最后根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出研究的結(jié)論，并根據(jù)結(jié)論提出相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)建議，幫助企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代下?lián)碛袕?qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。本文在前人的研究基礎(chǔ)上加入社交關(guān)系強(qiáng)度這一變量構(gòu)造一個(gè)社交媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)最終交易情況影響的理論模型， 分別檢驗(yàn)社交關(guān)系強(qiáng)度以及其五個(gè)維度的調(diào)節(jié)作用，從而為企業(yè)提出相對(duì)應(yīng)的營(yíng)