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文檔簡介
1、我國在1993年全國稅制改革會議上第一次正式提出了“納稅服務(wù)”的概念，但直到2005才專門對納稅服務(wù)工作出臺了第一部法規(guī)性文件----《納稅服務(wù)工作規(guī)范（試行）》，而在基層稅務(wù)開展納稅服務(wù)工作就更遲了。溫州市地稅局是在2013年初向全局各部門傳達(dá)了浙江省地稅局關(guān)于要求開展納稅服務(wù)工作的文件精神，隨后才成立了納稅服務(wù)處（科級單位），開始完善納稅服務(wù)機(jī)構(gòu)的設(shè)置，逐漸探索納稅服務(wù)工作的方法。
本文在全國稅務(wù)機(jī)關(guān)熱火朝天地開展納稅服務(wù)
2、工作及納稅人日益提高服務(wù)需求的現(xiàn)狀下，應(yīng)市局“集思廣益建設(shè)納稅服務(wù)工作”的號召，希望通過相關(guān)研究，設(shè)計出一套適應(yīng)溫州的實(shí)情的、針對征管崗位的納稅服務(wù)績效考評體系，以期促進(jìn)溫州征管崗位納稅服務(wù)水平的提高。本文在闡述征管崗位納稅服務(wù)工作開展科學(xué)全面的績效考評的重要意義及摸清溫州市地方稅務(wù)局納稅服務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步剖析溫州征管崗位開展納稅服務(wù)工作的障礙，并針對這些障礙，設(shè)計了基于稅收征管質(zhì)量的定量考評方法，并結(jié)合納稅人滿意度調(diào)查、民主測評
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